Реклама и современный бизнес

деятельности фирмы в целом не только обеспечивается руководством и всем

персоналом, но и поощряется как морально, так и материально. Таким образом,

заинтересовав персонал процессом самообучения, мы получаем высококлассного

специалиста в узкой области, владеющего при этом основами теоретических и

практических знаний из смежных отраслей. Так достигается одновременно

задача повышения квалификации кадров и эффективности и продуктивности

работы. Естественно, такой сотрудник имеет реальное представление о роде

деятельности своих коллег, что оказывает благоприятное воздействие на

нормальную рабочую атмосферу в коллективе и, с другой стороны, позволяет

переквалифицироваться или оказать ощутимую помощь (при необходимости) в

выполнении конкретно поставленных задач. Немаловажно и то, что при этом

получает свою реализацию и творческий потенциал сотрудников, раскрываются и

используются склонности и потенциальные способности персонала. Генеральный

директор направляет, объединяет и координирует деятельность функциональных

служб и их линейных руководителей, определяет приоритеты в работе агентства

в целях максимально возможной эффективности работы подчиненной ему

производственной структуры.

Отдел маркетинга..

Начальником отдела является главный менеджер, в подчинении у которого

работают 3 менеджера и секретарь. Безусловно, на данном этапе развития

рынка рекламного обслуживания рекламное агентство должно планировать,

создавать, реализовывать и контролировать рекламную кампанию. Рекламное

агентство должно предоставить заказчику весь комплекс рекламных услуг,

стать концептуальным, творческим и техническим центром реализации

практической рекламной деятельности. Заказчику гораздо удобнее иметь дело с

одним человеком, чем с целым штатом художников, дизайнеров, текстовиков,

сценаристов, режиссеров, архитекторов и полиграфистов. Этот человек ведет

рекламный проект, координируя все работы, обеспечивая их высокое качество и

эффективность рекламного воздействия на выбранную аудиторию. Он знает

возможности собственного агентства и лиц, с которыми агентство

сотрудничает. Он совмещает в себе функции администратора, координатора,

эксперта, аналитика и контролера работ. В РА “SYMACO” этот человек работает

менеджером в отделе маркетинга. Именно от него зависит характер

сотрудничества с клиентом. Менеджер должен быть профессионалом в рекламной

деятельности и знать предметную область заказчика. Поэтому между собой эти

сотрудники также разделяются по специфике рекламируемых товаров и услуг.

Менеджер предлагает заказчику, а точнее нескольким представителям

заказчика, опросный лист для выяснения цели РК, проведенных ранее

мероприятий, характеристики сегодняшней производственной ситуации, планов

развития, предполагаемого бюджета РК, специфики и новизны продукции,

способов ее реализации, наличия конкурентов и т.д.

Обязанности творческой группы

1) руководитель творческой группы обязан поддерживать высокий творческий

уровень группы и нести ответственность за те рекомендации, которые он

выдает группе заказов и клиенту;

2) творческая группа участвует в выработке стратегии;

3) когда стратегия принята, творческая группа несет ответственность за

создание неординарной рекламы на ее основе;

4) творческая группа изучает рынок, продукт, проводит исследования;

5) она должна легко принимать конструктивную критику со стороны клиента или

группы заказчиков;

6) она должна держать группу заказчиков в курсе всех своих дел;

7) время должно равномерно распределяться и на обсуждение рекламы, и на ее

исполнение;

8) творческая группа должна убедить группу заказчиков в том, почему выбрано

именно данное решение. Творческая группа должна мобилизовать все свои

знания для доказательства своей правоты;

9) творческая группа должна быть тверда в своих убеждениях, но до

определенных пределов. Идеи нужно защищать, но право принимать решения

имеет заказчик;

10) творческая группа должна проявлять инициативу, а не просто реагировать.

Она должна искать лучшие и новые пути, даже после принятия программы

действий.

Далее разрабатывается план рекламной кампании на основе полученных данных и

с учетом предыдущего опыта и анализа аналогичных ситуаций. Заказчик

утверждает бюджет рекламной кампании и календарный план. Менеджер

классифицирует методы достижения поставленных целей по рекламным носителям:

телевидение, пресса, полиграфические работы, почтовая рассылка,

презентации, наружная реклама, радио и т.д. - и ставит конкретную задачу

функциональным службам для выполнения ее в определенный срок. По мере

реализации плана РК менеджер контролирует ход работы и предварительно

оценивает эффективность мероприятий. По окончании отдельного этапа РК и

всей РК в целом оценивается конечная эффективность РК (вместе с

заказчиком), готовится отчет с указанием всех реквизитов заказчика, цепей,

методов, мероприятий и затруднений, а также проводится полный анализ и

создается резюме: рекомендации на будущее при данном рекламном бюджете,

полученной прибыли, специфике РК.

Коммерческий отдел..

Получает из отдела маркетинга планы РК и распределяет объем работ в

соответствии с календарным планом. Начальник отдела, старший эксперт по

прессе и подчиненные ему сотрудники: эксперт по центральной прессе, эксперт

по региональной прессе, младший эксперт по региональной прессе, эксперт по

полиграфии, по радио, телевидению, по прямой почтовой рассылке -

непосредственно участвуют в создании и осуществлении плана РК, соотнося это

со своей узкой специализацией. Эксперт владеет своей предметной областью,

знает и ведет компьютерную базу маркетинговых исследований и расширенную

базу данных по своей тематике, может спрогнозировать эффективность

конкретного рекламного воздействия на аудиторию. Далее сотрудники

коммерческого отдела непосредственно осуществляют то или иное рекламное

мероприятие, используя свой кадровый состав и привлеченную рабочую силу,

как на оборудовании РА “SYMACO”, так и при необходимости используя

материально-техническую базу других предприятий и организаций. При этом

сотрудники коммерческого отдела тесно связаны с ведущим РК менеджером и

другими функциональными службами фирмы для оперативного исполнения заказа и

получения продукции высокого качества.

Отдел наружной рекламы.

Включает в себя старшего эксперта, линейного руководителя отдела, который,

в свою очередь, также в соответствии с поставленной задачей распределяет

объем работ между сотрудниками отдела. Сотрудники имеют свою базу данных

для выполнения задания и обеспечивают регистрацию, организацию установки и

производства объектов наружной рекламы, следят за состоянием носителя

рекламы. (РА “SYMACO” дает гарантию на наружную рекламу в течение 1 года,

далее, при продлении аренды, гарантийное обслуживание также продлевается.

Это подразумевает поддержание в хорошем состоянии рекламного носителя,

восстановление его в случае порчи и т.д.) Архитектор занимается своей

непосредственной профессиональной деятельностью и, владея необходимыми

знаниями по правилам и требованиям размещения наружной рекламы на улицах,

зданиях, газонах и т.д. в соответствии с законодательством РМ, дает

необходимые рекомендации и содействует в решении спорных вопросов. Также он

отвечает за выполнение заказов по планировке и дизайну зданий и

помещений.Технический директор, возглавляет художественный и информационный

отделы.

ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ

Это то подразделение, которое непосредственно превращает концепцию РК в

реальные разработки, готовит предложения для непосредственного производства

рекламного носителя: для наружной рекламы, полиграфической продукции,

сувенирной продукции и рекламы в прессе, оригинал-макеты, сценарии для

телевидения и радио и обеспечение режиссуры.

Информационный отдел

Он несет ответственность за техническое оснащение фирмы. В его ведении

материально-техническая база, ее продуктивное функционирование и постоянное

обновление в соответствии с требованиями фирмы и новыми мировыми

тенденциями и разработками. Эту работу выполняют старший эксперт, начальник

отдела, программист, который помимо этого создает необходимые компьютерные

программные продукты и следит за поддержанием рабочего состояния

информационного наполнения компьютеров, и технический секретарь, который

помогает специалистам в выполнении заданий. Социолог выполняет задания,

связанные с его профилем по сбору, оценке и обработке информации состояния

того или иного сегмента рынка, может спрогнозировать примерную реакцию

аудитории на конкретное рекламное воздействие.

Исполнительная дирекция

Ведет и контролирует в сфере своей компетенции хозяйственную деятельность

фирмы, распределяет имеющиеся у нее в ведении ресурсы: транспорт,

канцелярские принадлежности, мебель, расходные материалы и аксессуары и

т.д., а также обеспечивает своевременное пополнение хозяйственных запасов.

Линейное руководство отделом осуществляет управляющий делами.

Бухгалтерия

Выполняет функции по ведению финансовой деятельности предприятия в

соответствии с данными указаниями. Возглавпяет отдел главный бухгалтер,

привлекая курьеров и секретарей к выполнению заданий, требующих

профессиональной подготовки.

Редакция

Готовит рекламно-информационные статьи для распространения в печатных СМИ,

поддерживает связь с общественностью и по мере необходимости привлекается к

выполнению других заданий в сфере своей компетентности и профессиональных

навыков. Осуществляет окончательное редактирование художественных печатных

материалов и законченных оригинал-макетов.

Таким образом, РА “SYMACO” состоит из 47 человек, занятых на постоянной

работе в фирме. Рабочая площадь для размещения персонала составляет 308 м2,

что несложно подсчитать, владея основами эргономики. Следует заметить

также, что количество людей, временно привлеченных к выполнению задания, в

представленной схеме не учитывается, как не учитываются и кадры,

непосредственно производящие рекламную продукцию на полиграфическом,

телевизионном и другом оборудовании, которое размещается на другой

территории. Также в расчет рабочей площади не вошли: приемная для

посетителей, комната переговоров и комната отдыха для сотрудников, что в

сумме составляет 58 м2. Естественно, при расчете не учитывается площадь

коридоров, переходов и складов. Предложенная схема позволяет добиться

продуктивной организации деятельности фирмы, проведения широкомасштабных РК

на базе собственных рекламных носителей и привлеченных путем размещения

рекламы, а также создания интеллектуальной собственности фирмы и

непосредственной ее реализации в конкретных рекламных проектах.

2.12. Руководство коллективом.

Хорошо налаженная коллективная работа может открыть широкие ранее не

проявленные возможности. При соблюдении некоторых условий люди,

объединившиеся в рекламное агентство, могут не только посвящать себя

коллективу и ставить высокие цели, но и получать удовольствие от членства в

коллективе. Только коллектив потенциально является стимулом, фактором

поддержки и воодушевления. Разрушение сообщения при прохождении различных

иерархических ступеней от высшего звена руководства непосредственно к

исполнителю. Рабочий получает информационное сообщение, составляющее лишь 5-

ю часть от первоначальной информации.

100 % Высшее руководство .

66 % Зам. руководителя .

56 % Руководитель среднего звена.

40 % Менеджер завода .

30 % Бригадир .

20 % Рабочий.

ПЕРВАЯ ПОЗИЦИЯ. Руководитель открыт для общения со всеми подчиненными. Он

внимателен к их деловым предложениям. В разнообразных формах выражает за

это благодарность. Его инновационная настроенность при решении

профессиональных проблем общеизвестна.

ВТОРАЯ ПОЗИЦИЯ. Руководитель постоянно занимается выявлением “звезд” в

своем социуме. Отрабатывает технологию индивидуальной работы,

ориентированной на их активное включение в управленческую деятельность. Из

«звезд» формируется кадровый резерв на выдвижение.

ТРЕТЬЯ ПОЗИЦИЯ. Руководитель тщательно продумывает работу по созданию

условий для профессиональной самореализации подчиненных, обеспечению

условий для их служебной карьеры. Для него приоритетное направление в

работе с людьми — справедливое и своевременное поощрение каждого за

проявленное деловое честолюбие при выполнении служебных функций.

ЧЕТВЕРТАЯ ПОЗИЦИЯ. Руководитель-администратор не спешит включаться в

разрешение межличностных конфликтов, возникающих в подразделениях. Ими

занимаются его функциональные помощники и “звезды” коллектива. “Первые”

руководители выступают в роли арбитров или лиц. ставящих точки в конфликте

по итогам его разбирательства. Они должны научить своих функциональных

руководителей разгребать жар конфликтов, помогая им обретать

профессиональный опыт построения здоровых взаимоотношений в своих

коллективах.

ПЯТАЯ ПОЗИЦИЯ. Профессионализм руководителя — постоянно самовозрастающая

величина. Он призван являть собой образец разумного использования рабочего

времени, неустанного повышения своих теоретических и практических знаний,

общекультурного роста. Крайне важна постоянная демонстрация мастерского

владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке

управленческих решений.

2.13. Необходимые условия успешной работы.

1. Все члены группы четко представляют себе цели совместной работы.

2. Усилия каждого человека известны остальным, и функции распределены.

3. Организационное строение группы соответствует выполняемой задаче.

4. В группе задумываются над методами работы и пытаются их

совершенствовать.

5. Развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы.

6. Есть достаточно возможностей, чтобы собраться и обсудить любые вопросы.

7. Группа поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения.

8. Отношения в группе открытые, и она готова встретить любые трудности и

преграды на пути эффективной работы.

Разумеется, перечисленные факторы будут иметь существенное значение лишь в

том случае, когда руководитель не будет использовать свою власть для

манипулирования сотрудниками, будет относиться к другим прямо и честно.

Ведь наши служащие - точное наше отражение. Поэтому никогда не следует

брать на работу людей, о которых думаете хуже, чем о себе.

Нанимать на должность личность, а не человека

При собеседовании с человеком, желающим работать в рекламном агентстве,

важно выяснить некоторые моменты в процессе интервьюирования.

1. Если кандидат не имеет практического опыта:

Образование.

Успеваемость.

Увлечения: спорт, научные кружки и т.д.

Умение ставить цепь и достигать ее.

Энергичность.

Готовность много ездить по служебным делам и, при необходимости, работать

дольше обычного.

Внешний вид, коммуникабельность.

2. Если кандидат имеет определенный жизненный и профессиональный опыт (в

другой сфере), к вышеперечисленным вопросам добавятся:

Профессиональные достижения на старом месте работы,

По душе ли кандидату новое дело.

Умение правильно воспринимать отказ.

Управленческие навыки.

Возможно, нам будет даже не суждено услышать ответы на поставленные

вопросы, если у человека, которого мы нанимаем, на лице написана

самоуверенность и многозначительность, если в его словах сквозит “все

преодолеем”, - значит, в самом ближайшем будущем мы будем по горло заняты

разбирательством с многообразным “я” и начисто забудем про слово “мы”. Быть

обаятельным — своего рода мужество. Ибо требуется непрерывная работа над

собой. Духовно здоровые личности быстрее добиваются успеха в создании

привлекательного имиджа. Однако духовность сама по себе не гарант успеха

личности. Немало талантливых и порядочных людей, которые не смогли себя

реализовать, не сумев своими идеями увлечь других. Часто в таких случаях

неудачи списываются на характер человека, на просчеты в его семейном и

школьном воспитании. Но подобные оправдания несостоявшихся судеб

незаурядных людей не облегчают их участи, а самое главное, чаще всего не

убеждают в личной ответственности за полноту самореализации своих лучших

качеств. Чтобы достичь при жизни полной самореализации, необходимо ставить

перед собой высоковзлетные цели и постоянно поддерживать в себе стремление

к их достижению. Создаваемая таким образом “энергетика духа” безотказно

воздействует на психику человека, вызывая к жизни скрытые резервы его

организма. Целеустремленность духа оказывает стимулирующее влияние на

волевой механизм. Волевое напряжение придает личности жизненный оптимизм, И

она, преодолевая трудности, не ломаясь при неудачах, достигает своей цели.

Агрессивные эгоисты и пассивные соглашатели стоят на крайних помостах, а

между ними располагаются люди, характер которых позволяет им работать с

другими людьми. Успех дела зависит не от действий отдельных личностей, а от

взаимоотношений между личностями».

2.14 Требования к персоналу рекламного агентства.

Величайший практик и стратег рекламного бизнеса в своей речи перед

сотрудниками рекламного агентства “Огилви, Бенсон энд Мейзер” (в агентстве

в 1963 г. было занято 497 человек, а в 1983 г. - 7000) обозначил десять

требовании к своим подчиненным, выполнение которых и позволило агентству

достичь вершины рекламной пирамиды:

1. Я восхищаюсь трудолюбивыми людьми. Лучше переработать, чем недоработать.

Чем упорнее мы работаем, тем меньше служащих нам необходимо, а прибыль,

соответственно, будет большая.

2. Ценю людей с мозгами, без них вы не сможете управлять рекламным

агентством. Правда, эти мозги имеют ценность в том случае, если они мыслят

честно. |

3. Мое твердое правило: никакой семейственности. Как только двое

сотрудников поженились, один из них - желательно женщина - должен покинуть

агентство.

4. Восторгаюсь теми, кто работает с удовольствием. Если ты не получаешь

удовольствия от того, чем занимаешься, - найди другую работу.

5. Презираю подхалимов.

6. Преклоняюсь перед сотрудниками, выполняющими свою работу с величайшим

мастерством. Профессионалы, знающие себе цену, не вмешиваются в дела

коллег, но, в то же время, относятся с уважением к их знаниям и опыту.

7. Ценю сотрудников, которые подбирают себе толковых помощников. Жаль тех,

кто ставит своим подчиненным человека гораздо низшего по развитию, уму.

8. Уважаю сотрудников, которые растят себе смену, - это оптимальный путь

продвижения по служебной лестнице.

9. Ценю людей с хорошими манерами, кто относится к другим людям как к себе

подобным. Ненавижу тех, кто постоянно ищет ссоры. Общаясь с другими, будьте

открыты и искренни.

10. Преклоняюсь перед людьми организованными, вовремя выполняющими свою

работу.

2.15. Требования к себе как к руководителю.

1. Быть честным и твердым в принятии непопулярных решений, создавать

атмосферу стабильности. Меньше говорить - больше слушать.

2. Поддерживать жизненность агентства, динамику его развития.

3.Ввести гибкую, соответствующую трудовому вкладу каждого, систему

взаиморасчетов.

4. Завоевать полное доверие наших клиентов.

5. Получать достаточную прибыль, чтобы обеспечить служащим достойную жизнь.

Планировать нашу работу с прицелом на будущее.

6. На все посты нанимать сотрудников компетентных, чтобы среди рекламных

агентов наш профессионализм был наивысочайшим.

7. Попытаться раскрыть тот потенциал, который заложен в каждом сотруднике

нашего агентства.

Клиент: какое агентство следует выбрать.

Специалисты в области рекламы считают, что крупные агентства притягивают

крупных клиентов, а для небольших фирм больше подходят обычные рекламные

агентства.

Иерархия факторов, определяющих отношение клиента к рекламному агентству

(10-балльная шкала):

Креативные (творческие) возможности — 8,7

Отдача вложенных средств — 8,3

Внимательность и адаптируемость — 8,0

Качество работы менеджеров по досье — 8,0

Покупка в СМИ эфирного времени и газетных площадей — 7,7

Маркетинговая стратегия — 7,1

Зарубежный опыт — 3,3

Выбирая для постоянного сотрудничества рекламное агентство, следует четко

выяснить:

1. Когда основано агентство? Является ли оно частью какой-то группы?

2. Сколько в нем директоров?

3. Являются ли они дипломированными специалистами, сдававшими

соответствующие экзамены? Когда и где они получили свои дипломы?

4. Сколько в агентстве служащих и каковы их обязанности?

5. Кто нынешний заказчик агентства?

6. Есть ли у этих заказчиков товары или услуги, прямо или косвенно

конкурирующие с вашими?

7. Имел ли кто-нибудь из руководителей агентства в недавнем прошлом опыт

работы на вашем рынке?

8. Если да, с какими марочными товарами или с какими фирмами?

9. Можно ли познакомиться с образцами продукции агентства?

10. Согласно ли агентство подготовить - без всяких обязательств с вашей

стороны - отчет с рекомендациями общего порядка? Потребует ли агентство

оплатить эту работу?

11. Какие услуги предлагает агентство? Какие из этих услуг оказывают

клиенту штатные сотрудники?

12. Есть ли в агентстве отдел маркетинга?

13. Предоставит ли агентство экземпляр общих условий выполнения заказов,

включая пояснения относительно методики расчета цен?

14. Предоставит ли агентство адреса, скажем, трех клиентов, у которых можно

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14