Диплом: Банковский маркетинг

суд.

Как правило, решение с возникающими проблемами заключается в разработке

условий пролонгации ссуды (продление сроков погашения сроков ссуды), а также

в совместной разработке выхода из кризиса данной фирмы. От банка может быть

назначен куратор, который участвует в правлении фирмы и следит за соблюдением

проекта выхода из кризиса.

При заключении кредитного договора огромное значение имеет процентная ставка,

так как она является платой за кредит и источником дохода банка при

кредитовании. А именно:

Процентная ставка – это плата за кредит, сумма пропорциональная размеру

кредита, устанавливаемая банком.

Процентная ставка бывает фиксированная и плавающая.

Фиксированная процентная ставка устанавливается в определенном размере и

не изменяется в зависимости от обстоятельств.

Плавающая процентная ставка колеблется в зависимости от различных факторов.

Процентные ставки могут изменяться в зависимости от ставок по кредитам НБМ,

средних процентных ставок по межбанковским кредитам, стабильности денежного

обращения в стране, стоимости привлеченных в банк средств, надежности

заемщика, и степени риска, спроса и предложения на кредиты, условий кредита,

ставок конкурентов и т.д.

Процентные ставки могут устанавливаться по следующим методам:[14]

1. «стоимость плюс»;

2. «ценовое лидерство»;

3. «надбавки» (ниже прайм-рейт);

4. «кэп»;

5. «стоимость-выгодность» и др.

1. «Стоимость плюс».

По данному методу процентная ставка устанавливается следующим образом:

стоимость

(базовая ставка)

“Прайм рейт”- это базовая ставка, которая, как правило,

устонавливается по международной ставке “Либор” или как ставка по краткосрочным

кредитам в оборотный капитал для первокласных займов. В США эта ставка

устанавливается исходя из ставок крупнейших банков.

Надбавка - это премия за риск неисполнения обязательств,уплачиваемая не

первоклассным заемщикам, а также премия за риск при долгосрочных кредитах.

3. Модель надбавки.

5. стоимость-выгодность – это оценка прибыли по кредиту до

налогообложения как соотношение совокупного дохода по кредиту в условиях

различных уровней процентных ставок и прочего вознаграждения банку и чистой

суммы предоставляемых в кредит средств (за вычетом обязательств резервов и

компенсационных депозитов).

Предпологается, что банки предоставляют кредиты всем категориям клиентов,

помогая тем самым регионам, которые они обслуживают, развиваться и улучшать в

них жизненный уровень населения. Действительно, предоставление кредитов – это

главная экономическая функция банков. Но данная функция также связана с

риском, поскольку воздействие как внешних (главным образом экономических

условий), так и внутренних факторов (включая управленческие ошибки и

незаконные операции) может привести к значительным убыткам для банка. Для

того, чтобы контролировать данный фактор риска, обеспечить осуществление

осторожной кредитной политики и практики, кредитная функция банка тщательно

регулируется.

§1.3 Банковские операции с ценными бумагами.

В предыдущих двух частях мы рассмотрели две основные группы услуг,

оказывающих банками своим клиентам.

Однако кроме вышеописанных существует и ряд других услуг, предоставляемых

банками.

Одной из центральных задач управления коммерческими банками является

поддержание оптимального соотношения между ликвидностью банка и его

прибыльностью, доходностью его операций.

Банки должны постоянно обеспечивать определенный уровень ликвидности, чтобы

не ставить под сомнение свою платежеспособность.

Понятие ликвидности тесно связано с инвестициями в ценные бумаги.

Коммерческие банки на рынке ценных бумаг могут выступать в качестве:

· эмитентов ценных бумаг,

· посредников при операциях с ценными бумагами,

· в роли инвестора, приобретая ценные бумаги за свой счет.

Ценные бумаги, выпускаемые коммерческими банками, можно разделить на две

основные группы:

- акции и облигации;

- сберегательные и депозитные сертификаты, векселя.

Коммерческие банки, выпуская собственные акции, выступают преимущественно в

качестве акционерного обществе, а не финансово-кредитного общества.

Эмитируя и обслуживая векселя, сберегательные и депозитные сертификаты,

коммерческие банки по поручению предприятий, выпустивших акции, осуществляют

их продажу, перепродажу, хранение и получение дивидендов по ним, получая

комиссионное вознаграждение.

На комиссионные же началах коммерческие банки по договоренности с

организациями, выпустившими облигации и другие ценные бумаги, могут взять на

себя их продажу, перепродажу или получение дохода по ним.

Банки могут принимать от заемщиков ценные бумаги в качестве залога по

выданным ссудам. Порядок получения дохода по ценным бумагам в период действия

залога определяется в кредитном договоре, заключаемом между ссудозаемщиком и

банком.

На основании различных инвестиций формируется инвестиционный портфель банка.

Инвестиционный портфель банка – это совокупность ценных бумаг,

приобретенных банком в ходе активных операций. Он включает:

[15]

· инструменты денежного рынка – сроком до года, с низким риском и

высокой ликвидностью;

· инструменты рынка капиталов (сроком более года с более высокой

доходностью);

· новые финансовые инструменты и др.

Крупные банки, как правило, акцентируют внимание на бумагах местных органов

власти, частных лиц, иностранных бумагах.

Мелкие банки специализируется на государственных бумагах.

Доходы от инвестиционного портфеля включает:

1. поступления в форме процентных платежей;

2. доход от повышения капитальной стоимости бумаг, находящихся в

портфеле бумаг;

3. комиссия за оказание инвестиционных услуг;

4. спрэд – разница между курсами покупок и продаж при дилерских операциях.

Для получения максимального эффекта от операций с ценными бумагами необходимо

разработать стратегию банковских инвестиций.

Выделяют пассивную и агрессивную стратегию.[16]

Пассивная стратегия – это выжидательная стратегия. Она делится на:

1. Политика лестницы или равномерного распределения.

Суть этой политики – разделить инвестиционный портфель поровну между

приемлемыми для банка сроками вложения. Преимущества этой стратегии в том,

что она снижает колебания инвестиционного дохода и не требует значительных

управленческих навыков.

2. Политика краткосрочного акцента. На данном этапе все инвестируется

в краткосрочные ценные бумаги.

Преимущества этой стратегии в том, что данная стратегия усиливает позиции

банка с точки зрения ликвидности и позволяет избежать капитальных убытков в

случае роста процентных ставок.

3. Политика долгосрочного акцента.

Инвестиционный портфель состоит только из долгсрочных ценных бумаг.

Преимущества данной стратегии в том, что она максимизирует возможные доходы

банка от инвестиций в ценные бумаги в случае падения процентных ставок.

4. Стратегия “штанги”.

По стратегии “штанги” инвестиционный портфель распределяется на краткосрочные

и долгосрочные вложения.

Данная стратегия способствует удовлетворению потребностей банка в ликвидности

с помощью краткосрочных ценных бумаг, а также получению доходов за счет более

высокой доходности.

Доля краткосрочных как и долгосрочных ценных бумаг составляет половину или

большую часть портфеля.

Кроме этого выделяется агрессивная инвестиционная стратегия

банка. Это стратегия, направленная на максимальное использование благоприятных

возможностей рынка. Агрессивноя стратегия включает в себя:

1. Подход процентных ожиданий.

Суть данного подхода заключается в том, что сроки вложения изменяются в

зависимости от перспектив изменений процентных ставок. Данная стратегия

максимизирует возможность извлечения дохода (а равно и потерь).

А именно держатели портфеля переключаются на долгосрочные ценные бумаги, если

ожидается падение процентных ставок, и аналогичным образом переключаются на

краткосрочные ценные бумаги, если ожидается рост процентов.

2.Манипулирование кривой доходности.[17]

Портфель ценных бумаг корректируется в зависимости от состояния денежного рынка.

Форма кривой дрходности позволяет сделать ряд серьезных выводов относительно

будующих изменений процентных ставок.

Положительный наклон кривой (т.е. возрастание) означает, что все процентные

ставки растут, но долгосролчные процентные ставки превышают краткосрочные и,

следовательно, ожидается падение их рыночных курсов.

Отрицательный наклон (т.е. убывание) означает, что краткосрочные процентные

ставки выше долгосрочных.

Горизонтальная форма означает, что долгосрочные и краткосрочные ставки

процента находятся приблизительно на одном уровне.

2. Метод операций “своп”.

Этот метод заключается в обмене одних ценных бумаг (облигаций) на другие в

ожидании изменения процентных ставок или просто для обеспечения сиюминутного

более высокого дохода.При этом обмен может быть следующим:

- обмен облигаций с низкодоходными купонами на высокодоходные,

учитывается и выигрыш от процентных платежей и разница курсов продавцов и

покупателей.

- обмен облигаций с неодинаковым риском.

Депозитные операции, услуги в кредитной сфере, а также операции банка на

рынке ценных бумаг являются основными операциями приносящими наибольший доход

для банка, но кроме этого выделяются ряд классических услуг, которые

осуществляют все банк и независимо от специализации банка и его размеров.

§ 1.4 Расчетные операции и прочие услуги, оказываемые банками.

В процессе своей деятельности каждое предприятие находится в непрерывной

связи с другими хозяйствующими субъектами, государством, банками, рабочими и

служащими, другими партнерами. Такие отношенияпредприятий осуществляются при

помощи денег, а их совокупность в масштабах страны представляет собой

денежный оборот.

Денежный оборот осуществляется в двух формах – в форме обращения наличных

денег и в форме безналичных расчетов. В Республике Молдова преобладают

последние.

1.4.1 Безналичные расчеты.

Безналичные расчеты осуществляются путем списания денежных средств со

счетов плательщиков и зачисления их на счета получателей, а также путем зачета

встречных обязательств.

Благодаря использованию безналичных расчетов достигается огромная экономия

издержек обращения, ускоряются и облегчаются расчеты, обеспечивается

сохранность денежных средств, улучшается организация денежного обращения.

С 1 января 1997 года вступил в силу Регламент Национального банка 25/11-02

“О безналичных расчетах в Республике Молдова”.

В данном регламенте отражаются новые правила безналичных расчетов. Рассмотрим

их сущность.

Новые правила регулируют безналичные расчеты в системе национальных платежей

республики, определяют общие подходы к организации расчетов и единому

документообороту в банках;предусматривают формы безналичных расчетов и

расчетные документы, применяемые юридическими лицами всех организационно-

правовых форм и физическими лицами.

Все предприятия обязаны соблюдать эти правила.

В правилах приведены основные формы безаличных расчетов:

1. платежное поручение;

2. акцептованное платежное поручение;

3. платежное требование-поручение;

4. аккредитив;

5. чек;

6. инкассовое поручение.[18]

Платежное поручение – поручение данное плательщиком обслуживающему банку,

перечислить бенефициару определенную сумму денег.

Акцептованное платежное поручение представляет собой поручение, данное

самим плательщиком банку-плательщику, о перечислении определенной суммы денег

через почту на имя отдельных граждан причитающихся им лично денежных средств.

Платежное требование-поручение – требование бенефициара к плательщику

оплатить на основании направленных ему, минуя банк, отгрузочных документов о

стоимости посталенной продукции, оказанных услуг и других платежей по договору.

Аккредитив представляет собой обязательство банка об уплате определенной

суммы денег бенефициару за отпущенные товары или оказанные услуги при

предъявлении документов, подтверждающих отправку товара или оказание услуг в

установленный период.

Чек – расчетный документ, посредством которого чекодатель дает

распоряжение банку-плательщику оплатить определенную сумму денег при

предъявлении чекодержателем чека.

Инкассовое поручение – поручение бенефициара на бесспорное списание

определенной суммы денежных средств со счета плательщика без его согласия на

основании исполнительных документов или других законодательных актов,

предусматривающих право бесспорного списания.

На территории Республики Молдова применяется только покрытый и

безотзывной аккредитив.

Покрытые – это аккредитивы, при открытии которых банк-плательщик

перечисляет банку-бенефициару денежные средства на отдельный балансовый счет

“кредиторы по документарным расчетам”.

Безотзывной аккредитив не может быть изменен или аннулирован без согласия

обеих договаривающихся сторон.

Срок действия аккредитива – 25 дней.

Физические лица производят чековые расчеты посредством расчетного чека Ф6-чм

(размер до 99 999лей, срок – до 2-х месяцев) и чека из чековой книжки (размер

– до 99 900 лей, срок до года).

Клиринг. По согласованию между предприятиями могут производиться зачеты

взаимной задолженности минуя банк. На сумму разницы по зачету в банк

представляется платежное поручение или чек, в котором в графе “Назначение

платежа” делается ссылка на акт сверки.

Кроме текущих денежных операций и услуг, оказываемых клиентам, банки также

консультируют клиентов в вопросах управления капиталом.

1.4.2 Банк как консультант клиента.

Клиент, его запросы и пожелания, их удовлетворение – важный аспект работы банка.

Банк, его работники, заинтересованные в клиентуре, призваны выступать не

только в качестве одной из сторон в финансовой операции, но и в качестве

консультантов клиента, кровно заинтерсованных в его благополучии, в упрочении

его финансовогл положения. Ведь клиент – равноправный партнер банка важно “не

упустить”. Для этого нужно подробно разъяснить ему возможные варианты сделки,

порекомендовать наиболее для него выигрышные.

Так, например, при предоставлении кредита банк сам анализирует и предлагает

наиболее оптимальный размер кредита и сроки его погашения.

Аналогично с депозитами – при открытии счета, банк узнает на какие цели

открывается счет и посоветует наиболее приемлемый вид счета.

Банк занимается консалтингом по поводу инвестирования в ценные бумаги и т.д.

На каждом этапе общения с клиентом, в том числе в рамках разработки и

выполнения договора, следует разъяснять клиенту его возможности, подсказывать

наиболее эффективные пути реализации намеченного, всевремя памятуя, что

благосостояние клиента – это благосостояние и его банка.

1.4.3 Трастовые операции.

Трастовые услуги – операции по управлению собственностью, другими

активами, принадлежащими клиенту. В настоящее время трастовые операции являются

наиболее важными, поскольку банк выступает полномочным

представителем-посредником между рынком и клиентом и получает целый ряд

очевидных выгод от их совершения.

Банковские трастовые операции делятся на следующие виды:[19]

1. трастовые услуги частным лицам;

2. трастовые услуги коммерческим предприятиям;

3. трастовые услуги некоммерческим организациям.

Трастовые услуги частным лицам бывают завещательные и прижизненные.

Завещательные трасты вступают в силу только после смерти собственника;

прижизненные действуют при жизни его владельца. Завещательные трасты обычно

создаются учредителем тогда, когда он хочет распределить активы бенефициарам

в форме траста. Прижизненные трасты создаются для передачи права

собственности на активы, чтобы владелец мог избежать налогов или принимать

ежедневные решения по инвестициям, связанным с управлением имуществом.

Трастовые услуги коммерческим предприятиям делятся на агентские и

попечительские.

Трастовые подразделения банков часто действуют как агенты деловых фирм. Эта

деятельность обычно включает работу по выпуску ценных бумаг в интересах

коммерческих клиентов,выплату дивидендов и их реинвестирование по требованию

акционеров и погашение ценных бумаг по истечении срока.

Попечительские операции связаны с функционированием рынка коммерческих бумаг,

на котором продаются необеспеченные закладные крупных компаний. Трастовые

отделы банков ведут учет закупок коммерческих бумаг, следят за поставками

всех реализуемых ценных бумаг инвесторам и производят выплату владельцам тех

ценных бумаг, срок погашения которых истек.

1.4.4 Выдача поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в

Поручительство – соглашение, в котором поручитель принимает на себя

обязательство перед кредитором заемщика отвечать за исполнение последним его

обязательства полностью или в части.

Указанное соглашение оформляется договором в письменной форме.

Поручительство может обеспечивать как уже существующие требования, так и

требования, которые могут возникнуть в будующем.

1.4.5 Операции с драгоценными металлами и камнями.

Драгоценные металлы и камни могут присутствовать в отношениях банка и

клиентов в следующем виде:

1. операций по покупке и продаже драгоценных металлов и камней;

2. операций по привлечению во вклады и размещению драгоценных металлов.

3. Операций по хранению и перевозке драгценных металлов и камней.

4. Операции по предоставлению кредитов под залог драгоценных металлов

и камней.

Покупка и продажа драгоценных металлов может осуществляться либо в

физической, либо в безналичной форме (при перечислении эквивалента).

Вклады в виде драгоценных металлов называются “неаллокированные счета”.

Процентные ставки у них ниже, чем у валютных депозитов, что объясняется более

низкой ликвидностью.

Для хранения металлов и камней у банка должно иметься сертифицированное

хранилище. Для хранения открываются металлические счета (allocated account).

В случае предоставления кредитов в (под залог) драгоценных металлах банк

должен иметь лицензию на осуществление данного вида операций, кроме случаев,

когда драгоценности отдаются под залог.

Кроме этого, на банковском рынке появились новые услуги такие как:

электронные банкоматы, дебитовые и кредитные карточки, денежные переводы,

система “банк-клиент” в режиме “on-line”. Эти операции будут рассмотрены в

последней главе.

Все эти операции и составляют систему взаимоотношений банков и его клиентуры.

Для расширения уже существующих рынков сбыта и завоевывания уже новых банки

совершенствуют предоставление имеющихся услуг и внедряют новые, согласовывая их

с требованиями рынка и времени.Но для того, чтобы получить новых клиентов,

банкам необходимо проинформировать потенциальных клиентов о своем существовании

на рынке, о предоставляемых услугах, о своих преимуществах и т.п. Эти, а также

различные операции по изучению рынка и другие подобные операции являются

составляющими понятия “public relations”.

Глава 2.

Необходимость и структура банковского маркетинга как связующего звена банков

и его клиентуры.

Реализация товаров и услуг – важнейший этап деятельности любого предприятия,

работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и работы всех

его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг,

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8