База рефератов со всего рунета - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии - скачать рефераты, рефераты на тему, бесплатно рефераты


	Главная \| Карта сайта


	РАЗДЕЛЫ


	ПАРТНЕРЫ


	АЛФАВИТ

... А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


	ПОИСК

Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Конкуренция на рынке полиграфических услуг достаточно высокая, но

несколько однобокая. Она обусловлена, как и везде на украинском рынке, не

большим количеством предложений, а скудностью бюджета клиента. Другими

словами, имеет место кризис псевдо перепроизводства в условиях недостатка

минимально необходимой покупательной способности клиента. Эта особенность

ситуации на рынке и порождает фирмы-однодневки, которые, спекулируя на

желании клиента сэкономить как можно больше, печатают с очень низким

качеством и примитивной послепечатной доработкой, «развращая» тем самым и

клиента и конечного потребителя.

На динамике развития рынка полиграфии, как и на всех остальных рынках,

сильно сказываются общеэкономические спады и подъемы. До августа 1998 г.

темпы развития этого сегмента были достаточно неплохие. Однако

«августовский кризис» 1998 г. привел к уходу ведущих западных компаний с

украинского рынка или существенному сокращению бюджетов на рекламу.

Отечественный производитель промышленной продукции к тому времени был очень

слаб, и не смог заполнить образовавшуюся нишу вплоть до настоящего времени.

В результате общей стабилизации экономической ситуации за последний год,

наблюдается некоторое оживление на полиграфическом рынке, но следует

помнить, что деньги на рекламу тратятся в последнюю очередь, когда

наступают проблемы с продажами в условиях достаточной покупательной

способности потребителя.

Отечественный производитель товаров и услуг, который пока вяло и

неохотно выступает заказчиком ввиду отсутствия средств, имеет достаточно

слабое понимание о том, что можно сделать с бумагой, кроме как «согнуть».

Но отечественный производитель – это именно тот резерв, который существует

у рынка полиграфии. Другими словами, после того, как отечественный заказчик

«созреет» до вложения значительных средств в рекламу, ведущим операторам

рынка придется заниматься еще и формированием его вкуса к хорошим изделиям.

Сезонные колебания рынка полиграфических услуг – неизбежный процесс, с

которым приходится мириться. Пик продаж приходится на осень – начало зимы и

весну.

Рынок бумажно-беловой продукции имеет другой характер сезонности. Пик

продаж приходится на конец весны и лето. Небольшой рост наблюдается в

январе. Это направление полиграфических услуг как раз и получило свое

развитие в «Юнивест Маркетинге», благодаря другому характеру сезонности.

РАЗДЕЛ 3. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ВЛИЯНИЕ НА

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Анализ факторов макросреды предприятия

Совершенно очевидно, что благополучие компании «Юнивест Маркетинг»

зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от

противоборства комплексов маркетинга, применяемых различными фирмами, от

тенденций и событий, происходящих в маркетинговой среде. Как уже отмечалось

в теоретической части данной работы, маркетинговая среда представляет собой

совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых компания

должна разрабатывать собственный комплекс маркетинга. Или, согласно Ф.

Котлеру, маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил,

действующих за пределами компании и влияющих на возможности руководства

службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами

отношения успешного сотрудничества [12. С. 103].

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и неопределенность на

деятельность компании, маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность

предприятия. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреда.

Рассмотрим последовательно оба этих явления.

Начнем с макросреды предприятия. Макросреда представлена силами

широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и

на его микросреду. К таким силам, по мнению автора, следует относить

факторы демографического, экономического, природного, технического,

политического и культурного характера.

При анализе макросреды предприятия автором была применена методика

составления и анализа экспертных оценок. Для каждого отдельного фактора

макросреды выделялись наиболее существенные критерии, которые были внесены

в опросные листы. В опросных листах группа экспертов должна была проставить

не только степень влияния того или иного критерия на деятельность компании,

но и тенденцию (вектор) влияния данного критерия как благотворного (вектор

со знаком «+») или отрицательного (вектор со знаком «-»). В качестве группы

экспертов выступали сотрудники компании (менеджмент и рядовой персонал),

клиенты компании, сотрудники ведущих операторов рынка.

Результаты экспертного опроса были сведены в таблицы по каждому

отдельному фактору. Первая колонка любой из ниже приведенных таблиц носит

наименование фактора, вторая – важность данного фактора для рынка

полиграфических услуг, третья – влияние на деятельность компании, четвертая

– направление и модуль влияния данного фактора, и пятая колонка – степень

важности данного фактора для деятельности компании. Данные пятой колонки

таблиц получены как произведение второй третьей и четвертой.

Демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое

глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя

его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. В

производственной сфере обязательно необходимо иметь в виду результаты

исследования демографических факторов и социальной среды, особенно в

области структурных изменений. Именно социальная среда оказывает наибольшее

влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит

направленность и размер потребительского спроса, а значит и возможности

компании реализовать свою продукцию. В анализе демографических факторов и

социальной среды необходимо выявить влияние следующих факторов:

. количество потенциальных потребителей (структура населения,

изменения в отдельных группах);

. наличие и потенциальное количество рабочей силы;

. квалификационные характеристики рабочей силы.

Важнейшей составной частью социальной среды является социально-

культурная среда, в состав которой входят жизненные ценности и традиции

населения. Исследование этих факторов достаточно важно для стратегического

управления, т.к. они влияют на мотивацию потребителей и сотрудников. К

социально-культурной среде можно отнести следующие аспекты:

. традиции и культурные ценности, уровень образования;

. отношения членов общества друг к другу;

. приятие или неприятие частного предпринимательства;

. отношения предприятие – общественные организации;

. отношения к иностранцам;

. профсоюзная деятельность и влияние профсоюзов на формирование

общественного мнения.

Данные о влиянии демографических факторов приведены в таблицах 3.1 и

3.2.

Таблица 3.1. Влияние социальной среды на деятельность компании.

|Количество |3 |3 |+1 |9 |

|Наличие и |2 |2 |+1 |4 |

|Квалификационные |2 |3 |+1 |6 |

Данные таблицы 3.1 позволяют сделать следующий вывод: наибольшее

положительное влияние на деятельность компании оказывает количество

потенциальных потребителей и квалификационные характеристики рабочей силы.

Факторы социально-культурного характера сведены в таблицу 3.2.

Таблица 3.2. Влияние социально-культурной среды на деятельность

компании.

|Традиции и культурные |2 |3 |+1 |6 |

|Взаимоотношения внутри|1 |1 |+1 |1 |

|Приятие–неприятие |1 |1 |+1 |1 |

|Отношения |1 |1 |+1 |1 |

|Отношения к |3 |3 |+1 |9 |

|Профсоюзная активность|1 |1 |1 |1 |

Данные таблицы 3.2 свидетельствуют о существенном влиянии традиций,

культурного уровня и уровня образования, а также отношения к иностранцам.

Рассмотрим теперь экономические факторы.

Изучение экономической среды позволяет понять, каким образом

формируются и распределяются ресурсы общества. Совершенно очевидно, что эти

знания являются жизненно необходимыми для компании, поскольку она

(компания) как раз и строит свою деятельность на использовании ресурсов.

При рассмотрении экономической среды предприятия следуют обратить внимание

на следующие факторы:

. характер экономики и экономических процессов (в том числе влияние

инфляции и дефляции);

. система налогообложения и качество экономического законодательства;

. масштабы правительственной поддержки отдельных отраслей;

. общая коньюктура национального рынка;

. размеры и темпы изменения размеров рынка;

. размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами

компании;

. состояние фондового рынка;

. инвестиционные процессы;

. ставка банковского процента;

. система ценообразования и уровень централизованного регулирования

цен;

. стоимость земли.

В настоящий момент складывается в общем позитивная макроэкономическая

ситуация в экономике Украины. По результатам экономического развития в 2001

г. достигнут общий рост ВВП. Национальная валюта, гривна, демонстрирует

высокую стабильность. Уровень инфляции по данным 2001 года составил 12,7%.

К основным дестабилизирующим факторам следует отнести противоречивость

и нестабильность налогового законодательства, неразвитость фондового и

инвестиционного рынка, достаточно высокую степень государственного

вмешательства в систему рыночного ценообразования и отсутствие развитой

законодательной базы для в сфере земельных отношений (не смотря на принятие

Верховной Радой Закона Украины «О земле»).

В связи с принятием Верховной Радой Закона Украины «Про внесение

изменений в некоторые законы Украины по вопросам налогообложения» от

22.03.01 прогнозируется резкий рост рынка полиграфических услуг. Закон

предполагает:

. освобождение от оплаты таможенного сбора и НДС на импортируемые

полиграфические материалы, сырье, оборудование, запасные части;

. освобождение от включения в состав общих валовых доходов плательщика

налога доходов, полученных от продажи издательской продукции заказчику

или непосредственному потребителю.

Влияние экономических факторов сведено в таблице 3.3.

Таблица 3.3. Влияние экономической среды на деятельность компании.

|Общий уровень |3 |3 |-1 |-9 |

|Система |3 |3 |-1 |-9 |

|Уровень развития |2 |3 |-1 |-6 |

|Масштабы |2 |2 |+1 |4 |

|Общая коньюктура |2 |2 |-1 |-4 |

|Размеры и темпы |3 |3 |+1 |9 |

|Размеры и темпы роста |2 |3 |+1 |6 |

|Состояние фондового |1 |1 |-1 |-1 |

|Инвестиционные |3 |3 |+1 |9 |

|Ставка банковского |3 |1 |-1 |-3 |

|Система |1 |1 |+1 |1 |

|Стоимость земли |2 |2 |-1 |-4 |

Как видно из приведенной таблицы, факторы экономической среды

оказывают отрицательно и положительное влияние на деятельность компании.

При этом наибольшее положительное влияние имеют следующие факторы:

. размеры и темпы изменения размеров рынка;

. размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами

компании;

. инвестиционные процессы.

А наибольшее отрицательное влияние оказывают факторы:

. общий уровень экономического развития;

. система налогообложения и качество экономического законодательства;

. уровень развития конкурентных отношений.

В некоторых теориях природно-экологические факторы занимают одно из

ведущих мест. Основной причиной, которая объясняет такое отношение к

природной среде в этих теориях, является тезис о том, что развитие

предпринимательства сдерживается ограниченностью ресурсов.

Природно-экологическая среда характеризуется следующими факторами:

. природно-климатические условия;

. размещение больших промышленных центров;

. территориальное размещение полезных ископаемых и природных

ресурсов;

. состояние экологической среды и ее влияние на производство.

Анализ природно-экологических факторов приведен в таблице 3.4.

Таблица 3.4. Влияние природно-экологической среды на деятельность

компании.

|Природно-климатические|3 |2 |+1 |6 |

|Территориальное |3 |2 |-1 |-6 |

|Размещение больших |2 |2 |+1 |-4 |

|Состояние экологии и |3 |3 |-1 |-9 |

Из таблицы видно, что природно-экологическая среда оказывает в целом

негативное влияние на деятельность компании. Объясняется данный факт тем,

что основным сырьем в производственном процессе является бумага, а запасы

целлюлозы и промышленной древесины сильно ограничены, из-за чего цены на

бумагу постоянно растут.

Влияние научно-технических факторов проявляется в общемировые

тенденции развития электронных средств коммуникации, что оказывает

отрицательное влияние на полиграфическую индустрию. В связи с экономическим

отставанием Украины данный фактор начнет оказывать заметное влияние не

ранее через 5-7 лет.

В настоящее время в развитых странах наблюдается тенденция

«расползания тиражей», суть которой состоит в том, что тиражи

полиграфической продукции печатаются в месте их непосредственного

потребления, а не развозятся готовыми по территории страны. Такой подход

позволяет заказчикам учитывать региональные потребительские вкусы и снизить

транспортные затраты. В ответ на эту тенденцию производители

полиграфического оборудования ведут разработки технологий оперативной

полиграфии, например «цифровая печать», «computer-to-plate». Факторы научно-

технической среды проанализированы в таблице 3.5.

Таблица 3.5. Влияние научно-технической среды на деятельность компании.

|Появление |3 |3 |+1 |9 |

|Сокращение или |2 |2 |+1 |4 |

|Удельный вес |2 |2 |+1 |4 |

|Требования к |2 |3 |+1 |6 |

|Требования к |3 |3 |+1 |9 |

|Требования к |2 |2 |+1 |4 |

Научно техническая среда оказывает положительное влияние на

деятельность компании, что объясняется высоким уровнем механизации и

автоматизации полиграфического производства. Среди факторов, оказывающих

наибольшее положительное влияние, следует отметить:

. появление «технологических прорывов»;

. требования к квалификации кадров.

Политико-правовые факторы оказывают наиболее существенное влияние на

деятельность компании особенно в переходных экономиках, каковой является

экономика Украины. Изучение этих факторов должно сосредотачиваться на

выяснении того, как правительство и законодательные органы относятся к

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10


	НОВОСТИ


	ВХОД


	ТЕГИ

Рефераты бесплатно, реферат бесплатно, сочинения, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты, рефераты скачать, рефераты на тему, курсовые, дипломы, научные работы и многое другое.
Copyright © 2012 г. При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.