Маркетинг в малом бизнесе. Микромаркетинг. Технология быстрого ответа. Контрольная работа.

Маркетинг в малом бизнесе. Микромаркетинг. Технология быстрого ответа. Контрольная работа.

Министерство образования Российской Федерации

ГОУ ВПО “Самарский государственный университет”

Факультет экономики и управления

Специальность ”Менеджмент организации”

Заочное отделение г. Тольятти

Тема контрольной работы: ”Маркетинг в малом бизнесе. Микромаркетинг.

Технология быстрого ответа\'\'

Контрольная работа по предмету ”Маркетинг”

Выполнила студентка

3 курса 1431 группы

Лунёва Наталья Юрьевна

__________________

(подпись)

Проверил преподаватель:

Кирильцев В.Т.

План.

Введение. Сущность маркетинга

1. Маркетинг и малый бизнес.

а) Задачи маркетинга в предпринимательстве

б)Концепция маркетинга в малом бизнесе.

в)Планирование маркетинговой деятельности.

2.Технология быстрого ответа

Список используемой литературы

Сущность маркетинга

Маркетинг как новая концепция управления производством и сбытом возникла и

организованно оформилась в США после Второй Мировой войны.

В 1948 г. Институт Гамильтона в словаре экономических терминов дал

следующее определение маркетинга.

Маркетинг- это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении

товаров и услуг от производителя к потребителю.

До этого маркетингом считалась предпринимательская деятельность в сфере

сбыта или система взглядов на продажу.

Можно выделить ряд современных определений маркетинга:

Маркетинг- это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения

задач, стоящих перед экономическими субъектами.

Маркетинг- это комплексная система мероприятий по управлению

производственно-сбытовой деятельностью, основанная на изучении рынка, т.е.

это современная рыночная концепция управления производством и сбытом.

Маркетинг- это социальный процесс, посредством которого прогнозируется,

расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги через их

разработку, продвижение и реализацию.

Маркетинг- это важнейшая функция администрации фирмы, состоящая в

организации и управлении всем комплексом деловой деятельности, связанный с

выявлением покупательной способности потребителя и превращением ее в

реальный спрос на определенный товар или услугу.

Сбытовая и маркетинговая стратегия. отличие от сбыта маркетинг охватывает

все звенья технологической цепочки.

Маркетинг - это идеология рынка, - принцип мышления и действия предприятия

в рыночных условиях.

Маркетинг позволяет осуществлять долгосрочное планирование и

прогнозирование, опирающееся на исследования рынка, товаров и покупателей.

Маркетинговое обеспечение деятельности предприятия: \"Цель маркетинга -

сделать усилия по сбыту ненужными, т.е. так хорошо познать и понять

клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать

себя сами\". (Петер Драккер).

Основной принцип маркетинга: изучение и активное приспособление к

требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.

Девизы маркетинга:

\"Любите клиента, а не товар\"

\"Отыщите потребности и удовлетворите их\"

\"Производить то, что можно сбыть вместо того, чтобы пытаться сбыть то, что

произведено\".

Девиз сбыта: \"сбыть все, что произведено\".

Маркетинг включает: исследование рынка, рекламу, продвижение продукции,

ценовую политику, ассортиментную политику, выбор каналов товародвижения,

стимулирование сбыта, определение дизайна изделия и сервисное

обслуживание.

Выделяют также четыре ключевых элемента концепции маркетинга - так

называемые \"четыре Р\":

продукт (product),

цена (price),

продвижение (promotion),

место (place).

Максимальная цена, по которой потребитель готов купить товар, равна

минимальной стоимости самообеспечения.

До 50% общих расходов, связанных с производством и реализацией продукции

приходится на маркетинг.

Маркетинг контролирует снабженческую деятельность на предприятии.

Маркетинг не занимается выбором конкретной технологии производства, но

задает ограничения по срокам, стоимости и качеству.

Как научная концепция управления маркетинг включает несколько дисциплин.

Цель маркетинга - создание эффективной системы по организации и управлению

для закрепления определенной доли рынка, обеспечения необходимого уровня

прибыльности, активного контроля над рынками и ценами для планирования

долговременных и неоднократных связей покупателя с производителем,

превращение покупательной способности в конкретный спрос на данный товар

или услугу.

Согласно закону Парето 20% постоянных покупателей обеспечивают фирме до

80% текущей прибыли.

Концепция маркетинга ставит ответственных за маркетинг в начало, а не в

конец производственного процесса и способствует интеграции маркетинга во

все сферы коммерческой деятельности. Поэтому маркетинг, предоставляя

результаты своих исследований и информацию инженерам - конструкторам,

дизайнерам и производственникам, определяет запросы покупателя в отношении

определенного изделия, сколько тот готов за него заплатить, а также каким

образом и когда возникает в нем потребность. Маркетинг определяет

включение в план определенных изделий, производственное планирование и

хранение на складах, точно также как продажу, сбыт и обслуживание изделия.

К основным элементам маркетинговых коммуникаций относятся: реклама,

пропаганда, персональная продажа, стимулирование сбыта и связи с

общественностью.

Условия возникновения и развития маркетинга

Маркетинг следует рассматривать, прежде всего, как результат эволюции

рыночных отношений, необходимую составляющую развитой рыночной экономики.

По соотношению между спросом и предложением различают 2 вида или состояния

рынка:

рынок продавца (рынок производителя);

рынок покупателя (потребительский рынок).

При рынке продавца спрос значительно превышает предложение, товарный рынок

беден, масштабы производства невелики, конкуренция отсутствует, имеет

место диктат производителя, качество товаров почти не отражается на объеме

сбыта, роль играет только количество. В этом случае, когда объем

производства не поспевает за ростом спроса, на предприятиях сокращают

расходы на рекламу и стимулирование сбыта, служба маркетинга

замораживается и занимается лишь составлением перспективных долгосрочных

прогнозов по отдельным параметрам своей деятельности.

При рынке покупателя предложение в количественном отношении постоянно

превышает спрос, товарный рынок перенасыщен, конкуренция значительна и

постоянно растет. Главные сложности у предприятия в этих условиях

возникают не в сфере производства, а в сфере сбыта. В подобной ситуации

наиболее рациональный путь уравновешивания спроса и предложения -

стимулировать спрос через развитие системы маркетинга и служб маркетинга

на предприятиях (политика развития потребностей). При такой экономической

ситуации происходит ориентация предприятий и организаций на маркетинг.

Суть данного процесса выражается фразой: \"От реализации продукции к

маркетингу, как руководящей философии\".

Рынок покупателя - наиболее развитый вид рыночных отношений.

Виды применения маркетинга:

Потребительский маркетинг (товары народного потребления).

Промышленный маркетинг (средства производства, сырье, топливо, материалы).

Маркетинг услуг (образовательные, бытовые, медицинские).

Маркетинг информации (маркетинговые исследования).

Потребительский маркетинг характеризуется

большим числом потребителей;

большим числом потребностей;

меньшими затратами;

генерированием идей;

индивидуальной ориентацией;

интенсивным косвенным подходом;

поточными продажами.

Промышленный маркетинг характеризуется:

ограниченным числом;

специфическим спросом;

высокой стоимостью сделки;

решением проблем;

отраслевой ориентацией;

интенсивным прямым подходом;

индивидуализацией продаж.

По области применения различают:

Международный маркетинг.

Некоммерческий маркетинг (метомаркетинг): связан с управлением

политическими партиями, общественными и государственными органами. Объект

продажи - не товар, а идеи, программы, взгляды.

Микромаркетинг (маркетинговая деятельность фирм).

Макромаркетинг (экономическая деятельность государства в сфере

маркетинга).

Социальный маркетинг: это часть метомаркетинга по осуществлению социальных

программ.

По степени развития маркетинга различают:

Распределительный маркетинг - торговая деятельность в широком смысле слова

(сбытовая деятельность, реализация, транспортировка, реклама и т.д.);

Функциональный маркетинг - система организационно-технических и

коммерческих функций предприятий, связанных с производством и реализацией

товаров, изучением рынка, стимулированием продаж, политикой цен;

Управленческий маркетинг - рыночная концепция управления созданием,

производством и реализацией товара, где в основе принятия управленческих

решений лежит информация о рынке.

Сферы маркетинга.

+------------------------------------------------------------------------+

| По отраслям | По стадиям | По рынкам | По |

| | сбыта | | прибыльности |

|-------------------------+---------------+---------------+--------------|

| Маркетинг | | | |

| инвестиционных товаров, | Маркетинг | Национальный | |

| | изготовителя, | маркетинг, | Прибыльный, |

| Маркетинг | | | |

| потребительских | Маркетинг | Международный | Неприбыльный |

| товаров, | торговли. | маркетинг. | |

| | | | |

| Маркетинг услуг. | | | |

+------------------------------------------------------------------------+

Основные категории теории маркетинга

Рынок- сфера обмена товаров (определение из общей экономической теории).

Рынок- совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров

(определение в маркетинге).

В маркетинге применяется так называемая \"цветная\" характеристика рынков:

Белый рынок - это рынок разрешенных товаров и услуг, официально признанный

для всех субъектов экономической деятельности.

Черный рынок - это рынок запрещенных (незаконных) товаров и услуг.

Серый рынок: государство жестко диктует цены, ограниченный доступ

покупателя, зависящий от платежеспособности и личных знакомств. Цель -

ограничение спроса на товары, вредные для государства и общества.

Розовый рынок: определяет доступ к дефицитным товарам в зависимости от

принадлежности к определенным формальным организациям

(спецраспределители).

0x08 graphic

Маркетинг и малый бизнес.

Минимаркетинг - маркетинговая деятельность на уровне отдельной

фирмы, предприятия; организация деятельности соответствующих служб

предприятия, направленная на создание ориентированного на рынок

производства и сбыта товаров и услуг, удовлетворяющих потребности

настоящих и потенциальных покупателей; обеспечивает связь между

производителями и потребителями.

(Маркетинг: Словарь / Азоев Г.Л. и др. -М., 2000)

Успех в бизнесе зависит от успеха в маркетинге. Маркетинг помогает сделать

так, чтобы покупатель выбирал нужные ему продукты и приходил за ними еще.

Хороший бизнесмен знает, что хочет покупатель, и дает ему это. Маркетинг

может быть определен как предложение покупателям того, что они хотят по

приемлемой цене в приемлемом месте и с необходимой долей рекламной

информации, чтобы они предпочли наши товары и услуги товарам и услугам

конкурентов.

Введение маркетинга в хозяйственную деятельность субъектов малого бизнеса

способствует повышению эффективности предпринимательства.

Задачи маркетинга в предпринимательстве

1. Определение спроса покупателей на продукцию или услуги, обеспечение его

сбалансированности и ориентация маркетинговых усилий на развитие спроса в

нужном направлении

2. Мотивация продаж

3. Развитие торговли и увеличение занятости населения

посредством оценки нужд и потребностей покупателей

4. Установление соотношений между ресурсами производства и распределением

товаров и услуг

5. Установление, укрепление и поддержание желаемых обменов с целевыми

покупателями и получение личной или взаимной выгоды

Реализация стратегических задач маркетинга в повседневной практике

субъектов малых форм хозяйствования должна осуществляться по следующим

направлениям:

• Своевременное накопление максимальной информации об окружающей рыночной

среде и правильный ее анализ.

• Верный выбор маркетинговых целей и основных путей их достижения.

• Оптимальная увязка ресурсов с целями, а целей с запросами потребителей.

Формирование номенклатуры и ассортимента продукции, в наибольшей степени

удовлетворяющих требованиям рынка.

• Работа на рынках посредством создания сбытовой сети, организации

рекламы, мероприятий по стимулированию сбыта, поиска торговых посредников

(дистрибьюция) с целью нахождения своих покупателей и рыночной ниши.

• Работа с общественностью благодаря пропаганде своей предпринимательской

деятельности среди имеющихся и потенциальных покупателей, своих

работников, чтобы добиться их признания и поддержки.

• Текущая управленческая работа по приспособлению системы маркетинга к

новым условиям фирмы.

Условиями для эффективного функционирования маркетинга в малом бизнесе

являются:

• наличие развитого рынка;

• свобода производителя;

• обширная система сбора информации, ее доступность;

• подготовленность предпринимателей.

Концепция маркетинга в малом бизнесе.

Субъекты хозяйствования в малом бизнесе должны постоянно ориентироваться

на покупателя и знать ответы на вопросы: что, сколько, какого качества, из

чего, где и когда должно быть произведено? Это означает, что малые

предпринимательские структуры особенно ограничены по количественным,

качественным, пространственным и временным параметрам. Поэтому существует

большое многообразие типов маркетинга.

Маркетинг конверсионный — разновидность маркетинга. Его характерные черты

— создание и формирование спроса при наличии благоприятных условий для

предложения товаров и услуг. Целью маркетинга конверсионного является

разработка плана мероприятий по преодолению негативного отношения

отдельных категорий граждан и предприятий к данному товару и вовлечению их

в круг потенциальных потребителей. При этом особенно важна

целенаправленная рекламная деятельность, организация разветвленной и

доступной сети сервисного обслуживания и ремонта.

Маркетинг \"микс\" (комплекс маркетинга) — набор маркетинговых средств,

через которые предприятие стремится воздействовать на спрос, на товар, им

производимый. К числу таких средств относят: товар, цену, место и условия

продажи, рекламу и стимулирование. Применительно к каждому из указанных

элементов маркетинг \"микс\" означает:

• ориентацию на потребителя, изучение его спроса;

• формирование ассортимента продукции и услуг, исходя из потребностей

потребителей;

• гибкую политику ценообразования, удовлетворяющую всех участников

товародвижения, вплоть до конечного потребителя;

• обеспечение выбора наиболее доступных и удобных каналов закупок и

продаж;

• использование различных мер стимулирования и поощрения продавцов и

посредников за реализацию, а потребителей — за приобретение продукции

данной фирмы. Ремаркетинг необходим тогда, когда начинается падение

спроса. В данном случае служба маркетинга находит варианты предотвращения

падения престижа товаров на рынке.

Маркетинг поддерживающий — вид маркетинговой деятельности предприятия,

позволяющий сохранить достаточный уровень спроса на товары и услуги в

период соответствия спроса предложению как по объему, так и по структуре.

Целью поддерживающего маркетинга является обеспечение сбалансированности

спроса и предложения за счет постоянного внимания к тем факторам, которые

могут изменить спрос.

Маркетинг развивающийся — вид маркетинговой деятельности предприятия по

предотвращению потенциального спроса на товары или услуги и реально

осуществляемый в условиях, когда у фирмы нет еще конкретного товара,

призванного удовлетворять намечаемую потребность.

Целью развивающегося маркетинга является ориентация маркетинговых усилий

на развитие спроса в нужном направлении. Синхромаркетинг используется в

тех случаях, когда в силу, например, сезонного потребления ряда товаров

возникает необходимость принятия дополнительных мер для стабилизации сбыта

и сведения к минимуму колебаний спроса.

Маркетинг стимулирующий — разновидность маркетинга, направленного, прежде

всего, на формирование и стимулирование спроса. Возможны три сферы

использования стимулирующего маркетинга:

когда потребитель считает, что данный товар не представляет для него

никакого интереса;

когда для товара неправильно выбран регион продажи; когда потребитель и

рынок не подготовлены к появлению нового товара.

Планирование маркетинговой деятельности.

Планирование маркетинга — это процесс, характеризующий осуществление

выбора между несколькими вариантами альтернативных планов.

К основным задачам планирования маркетинга малых форм хозяйствования

относятся:

• координация усилий деятельности внутрихозяйственных подразделений фирмы:

• определение ожидаемого развития факторов внешней среды и готовность к

реакции на ее изменение;

• сведение к минимуму нерациональных действий персонала фирмы при

возникновении непредвиденных ситуаций;

• обеспечение эффективного взаимодействия между исполнителями.

При этом различают стратегическое и тактическое планирование.

Стратегическое планирование маркетинга направлено на достижение целей с

ориентацией на эффективное использование материальных, трудовых,

финансовых и других средств предприятия. Разрабатывается стратегическая

маркетинговая программа на обозримую перспективу (3-5лет). Программа

постоянно корректируется с учетом меняющейся рыночной ситуации.

Американская компания \"Босток консалтинг групп\" предлагает четыре вида

стратегического планирования малых фирм :

Основные виды стратегии малой фирмы

+------------------------------------------------------------------------------------------+

| Продукт малой фирмы | |

|--------------------------------------| |

|| |Подобный| | |

|| |продукту|Оригинальный | |

|| |крупной | | |

|| | фирмы | | |

|| |--------+-------------+---------------------------+ |

|| | | | Стратегия | Стратегия | |

||--------------| | |--------------+------------+-------------+ |

|| | | | | “Ложный | “Премудрый | |

|| | | |Независящая от| гриб” | пескарь” | |

|| | | |крупной фирмы | | | |

|| | | | | Стратегия | Стратегия | |

|| | | |(суверенитет) |копирования |оптимального | |

|| | | | | | размера | |

|| | | |--------------+------------+-------------+---------|

|| | | | | | |“Жалящая |

|| | | | |Связанная с | | пчела” |

|| | | | | крупной | Стратегия | |

|| | | | | фирмой |использования|Стратегия|

|| Форма | | | | | преимуществ |участия в|

||су-ществования| | | | (симбиоз) |крупных фирм |продукте |

|| малой фирмы | | | | | | крупной |

|| | | | | | | фирмы |

|| | | | |------------------------------------|

|| | | | | |

|| | | | | |

|| | | | | |

|| | | | | |

|| | | | | |

|| | | | | |

|| | | | | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5