Маркетинг

принадлежат

? N 73. Какие из них наиболее предпочтительны для вас ? N 74. Как эти

самые

предпочтительные относятся к нашим товарам? N 75. Что влияет на их решение

о по-

купке ? N 76. Каковы потребности, заставляющие покупать наш товар, у

каждого на-

шего клиента (контрагента фирмы) ? N 77. Каковы перспективы изменения этих

пот-

ребностей у контрагентов, заставляющие покупать наш товар ? N 78. Каковы

перс-

пективы изменения способов удовлетворения этих потребностей у контрагентов,

зас-

тавляющие сегодня покупать наш товар ? N 79. Кто наши потенциальные

покупатели ?

N 80. Сформировали ли мы на каждом рынке группу покупателей, которых можно

счи-

тать постояными и которые обеспечивают нашу экономическую безопасность,

развитие

коммерческих операций в будущем ? N 81. Кто является лицами: а)

инициирующими

покупку; б) влияющими на решение о покупке; в) принимающими решение; г)

непос-

редственно приобретеющими; д) непосредственно пользующими; е)

испытывающими и

формирующими мнение о потребительных свойствах товара ? N 82. Сколько

типов по-

тенциальных покупателей нашего нового товара мы выделили ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 5: В Н У Т Р Е Н Н Я Я С Р Е Д А Ф И Р М Ы

/большинство переменных совпадает с параметрами "внутренней

среды фирмы" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/

N 83. Какова мотивация сотрудников ? Как она соотносится с формированием

фир-

менной трудовой морали, созданием благоприятного психологического климата в

кол-

лективе ? N 84. Каково образование сотрудников ? Какова реакция на

новшества ? N

85. Каков опыт сотрудников: а) технический ? б) коммерческий ? в)

общения на

иностранном языке ? г) проведения переговоров ? N 86. Имеют ли наши

сотрудники

беспрепятственный доступ к информации о рынках, конкурентах,

потребительных

свойствах нашего товара, отзывов потребителей ? Что нужно сделать,

чтобы они

- 10 -

имели такой доступ ? N 87. Каков организационный контекст: ценности фирмы,

инди-

видуальные и групповые нормы, формальные и неформальные отношения, наличие

родс-

твенных и "клановых" связей ? N 88. Какова архитектоника организации:

структуры

власти, типы поведения и общения, типы взаимодействия, стиль ЛПР. N 89.

Какие

люди являются ключевыми на фирме, олицетворяющими успех деятельности фирмы,

осо-

бенно в области экспортной? В полной ли мере используются их способности ?

N 90.

Что следует сделать, чтобы эти люди работали с максимальной отдачей ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 6: В Н Е Ш Н Я Я С Р Е Д А Ф И Р М Ы

/большинство переменных совпадает с параметрами "внешняя

среда фирмы" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/

N 91. Перечислите факторы внешней среды, неподконтрольные нашей фирме,

но ко-

торые оказывают на ее развитие существенное влияние (например: экономика

/темпы

роста, издержки, налоги, процентные ставки, стоимость аренды и

обрудования,

уровни инфляции, безработицы и т.п./; потребители /характеристики,

межличностное

влияние, процесс принятия решения, организации/; независимые средства

маркетин-

говой информации /телевидение, печать, радио, информационные агенства/;

техноло-

гии /достижения, патенты, ограничения по ресурсам/; конкуренция

/стратегии,

структура, взаимоотношения в каналах сбыта, общие факторы конкуренции/;

прави-

тельство и парламент /экономическое и политическое поведение в своей

стране; в

других странах/; органы самоуправления на местах; и т.п.) ? N 92. Какое

влияние

на нашу деятельность том или ином рынке окажут существующие тенденции

развития

"неконтролируемых факторов внешней среды" (макроэкономика, потребители,

незави-

симые средства массовой информации, конкуренция, технологии, правительство,

пар-

ламент, местные органы ласти и т.п.) ? N 93. Какое влияние на нашу

деятельность

на том или ином рынке окажут существующие тенденции развития науки и

техники ? N

94. Какое влияние на нашу деятельность на том или ином рынке окажут

тенденции

изменения экономической ситуации в мире и в отдельных регионах и странах,

инте-

ресующих нашу фирму ? N 95. Какое влияние на нашу деятельность на том или

ином

рынке окажут тенденции изменения государственной политики и

законодательства

стран - импортеров наших товаров ? N 96. Какое влияние на нашу

деятельность на

том или ином рынке окажут тенденции изменения внутренней политики нашей

страны ?

N 97. Если фирма ведет экспортную деятельность, то каковы в данной стране

законы

относительно: - предпринимательства; - производства товаров, аналогичных

нашему;

- экспортно-импортных операций; - защиты окружающей среды ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

- 11 -

ГРУППА 7: К О Н К У Р Е Н Ц И Я И К О Н К У Р Е Н Т Ы

N 98. Кто основные конкуренты нашей фирмы в каждой стране по каждому рынку

и по

каждому сегменту ? Какую долю рынка занимает каждый конкурент ? N 99.

Какие ме-

тоды конкурентной борьбы они используют? Опишите. N 100. Каковы перспективы

раз-

вития конкуренции; какую долю рынка в перспективе может занимать каждый

конку-

рент ? N 101. Каковы у конкурентов на аналогичные товары: - цены; -

ценовая по-

литика; - качество товаров; - упаковка ? N 102. Каковы сильные и слабые

стороны

каждого конкурента ? N 103. По отношению к каким конкурентам и в каких

странах

мы действуем успешнее и почему ? N 104. Как распространяем этот опыт мы на

дру-

гие страны ? N 105. Отвечают ли товары конкурентов таким требованиям

покупате-

лей, как: - потребительские свойства; - типоразмеры; вес; расфасовка; -

удобство

пользования; - надежность; - цвет (вкус; запах и т.п.) ? N 106. Какова

возможная

реакция конкурентов на: - введение нами нового товара на рынок; - изменение

нами

цены нашего товара; - увеличение доли рынка нашей фирмы; - уменьшение доли

рынка

нашей фирмы ? N 107. Какие стратегии стимулирования сбыта применяют наши

конку-

ренты ? N 108. Что нам известно относительно НИОКР наших конкурентов ? N

109.

Что нам известно относительно технологии производства наших конкурентов ? N

110.

Какова патентная защита товаров наших конкурентов ? N 111. Каковы их

официальные

данные о прибылях и убытках ? N 112. Число рабочих у каждого конкурента ? N

113.

Как конкуренты ведут рекламу своих товаров ? N 114. Как конкуренты

подбирают се-

бе управляющих ? N 115. Каковы результаты выступлений наших конкурентов на

тор-

гах ? N 116. Какова у конкурентов обстановка со снабжением сырьем и

комплектую-

щими изделиями ? N 117. Каковы коммерческие результаты конкурентов на

выставках

и ярмарках ? N 118. Что пишет о наших конкурентах местная и национальная

пресса

тех стран, куда мы ведем экспорт ? N 119. Что известно о продажах и

покупках на-

шими конкурентами дочерних фирм ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 8: Ц Е Л И М А Р К Е Т И Н Г А

/большинство переменных совпадает с параметрами "цели

маркетинга" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/

N 120. Каковы долгосрочные маркетинговые цели нашей фирмы ? N 121. Каковы

сред-

несрочные маркетинговые цели нашей фирмы ? N 122. Каковы краткосрочные

маркетин-

говые цели нашей фирмы ? N 123. Каким образом все эти цели взаимоувязаны

? N

124. Выражены ли все эти цели в форме, удобной для контроля за

приближением к

ним (желательно в цифровой форме) ? N 125. Соответствуют ли все цели

(пункты

120-124): - конкурентноспособности товара; - престижу и имиджу фирмы и ее

това-

ров в глазах покупателей; - ресурсам фирмы; - отличительным преимуществам

фирмы;

- производственным, технологическим, финансовым и иным возможностям фирмы;

- эф-

фективности работы обратных связей (информацией о неконтролируемых факторах

ок-

ружающей среды, деятельности организации и реализации ее маркетигового

плана) ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

- 12 -

ГРУППА 9: П Р О Г Р А М М А М А Р К Е Т И Н Г А

/большинство переменных совпадает с параметрами "программа

маркетинга" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/

N 126. Какова глобальная стратегия (главное дело, "миссия") фирмы ? N

127.

Какова вероятность достижения целей маркетинга (пункты 120-125). N 128.

Доста-

точно ли выделено средств для достижения этих целей ? N 129. Как

распределены

эти средства между различными рынками, сегментами, товарами ? N 130. Как

распре-

делены ресурсы предприятия между инструментами достижения целей

маркетинга: -

обеспечением высокого качества изготовления товара; - рекламой и другими

мероп-

риятиями формирования сбыта; - рекламой и другими мероприятиями

стимулирования

сбыта; - системой товародвижения; - системой сервиса и т.п. ? N 131.

Имеется ли

годовой план маркетинга ? N 132. Какова процедура планирования маркетинга

? N

133. Проводится ли ситуационный анализ вообще ? N 134. Собирается ли

маркетинго-

вая информация по каждому из рынков, на которых мы выступаем ?

/Примечание: бо-

лее подробно технология составления полной МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ

представлена

ниже/.

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 10: О Р Г А Н И З А Ц И Я М А Р К Е Т И Н Г А

N 135. Иеется ли квалифицированный маркет-директор ? N 136. Какова

квалификация

каждого сотрудника службы маркетинга ? N 137. Стимулируется ли их

инициатива ? N

138. Как распределена ответственность за реализацию маркетинговых

мероприятий ?

Какова структура работы отдела маркетинга фирмы ? N 139. Понимает ли

персонал

концепцию маркетинга и применяет ли на практике следующие из нее выводы ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 11. Ц Е Н Ы

N 140. Насколько цены отражают: издержки нашего предприятия;

конкурентноспо-

собность нашего товара; спрос на него ? N 141. Какова вероятная реакция

покупа-

телей на повышение цен ? N 142. Какова вероятная реакция покупателей на

пониже-

ние цен ? N 143. Как относятся покупатели к установленным нами ценам ? N

144.

Используется ли политика стимулирующих цен ? N 145. Используется ли

политика

стандартных цен ? N 146. Как действует фирма, если конкуренты изменяют

цены ? N

147. Привлекательны ли наши цены ? N 148. Известны ли потенциальным

покупателям

наши цены ? N 149. Какое главное условие определяет нашу ценовую политику

? N

150. Соответствуют ли наши цены данному рынку? N 151. Ведем ли мы ценовую

борьбу

(ценовую войну) там, где это возможно ?

- 13 -

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 12. Т О В А Р О Д В И Ж Е Н И Е

N 152. Где географически находятся склады наших товаров ? N 153. Как

выглядит

порядок транспортировки со всеми перевалками ? N 154. Какова процедура

обработки

поступающих заказов ? N 155. Каковы издержки товародвижения ? N 156.

Оптимально

ли расположены склады относительно регионов торговли ? N 157. Что можно

изме-

нить, чтобы ускорить и удешивить перевозки, не снижаю уровня обслуживания

поку-

пателей ? N 158. Как можно улучшить сохранность товаров в пути ? N 159.

Какова

схема поступления товара на рынок каждой страны ? N 160. Каковы терминалы

ввоза

и вывоза ? (Перечислить все) N 161. Каковы новые каналы товародвижения

можно

предложить ? N 162. Имеется ли полный комплект товаросопроводительной

документа-

ции ? (Перечислить все документы).

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 13. О Р Г А Н И З А Ц И Я Т О Р Г О В Л И

N 163. Соответствует ли численность торгового персонала поставленным

целям

предприятия ? N 164. Специализируется ли персонал по рынкам и товарам ? N

165.

Каков уровень компетенции этих работников ? N 166. Как определяются

предполагае-

мые объемы продаж ? N 167. Как оцениваются результаты работы торгового

персонала

? N 168. Какова структура организации торговли по отношению к каждой

стране, ку-

да предприятие ведет экспорт ? N 169. Можно ли эту структуру организации

торгов-

ли улучшить ? N 170. Какие методы торговли (напрямую, оптовую, дилерскую и

т.п.)

мы используем ? Почему именно эти ? N 171. Каковы планы нашего

предприятия по

отношению к каждому посреднику ? N 172. Ведут ли посредники работу с

нашими то-

варами на плановой основе ? N 173. Насколько действия по их планам

эффективны ?

N 174. Кому, когда и как следует помочь в разработке планов и реализации

их ? N

175. Какая информация, поступающая от нас посредникам, по их мнению,

излишняя ?

N 176. Какой информации, поступающей от нас посредникам, по их мнению,

недостает

? N 177. Что следует сделать, чтобы исправить создавшееся положение по

пунктам

175, 176 ? N 178. Как зависит заработная плата работников службы сбыта от

их ак-

тивности в заключении сделок ? N 179. Какие иные способы побуждения к

активности

применяются ? N 180. Как ведется подготовка и переподготовка персонала ? N

181.

Устраиваются ли встречи для обмена опытом между посредниками из разных

стран, в

которые мы ведем экспорт ? N 182. Сколько потенциальных покупателей

(которые

могли бы купить покупку) ежедневно обслуживает каждый наш агент ? N 183.

Каковы

расходы на каждое посещение (контакт) потенциального покупателя ? N 184.

Как

можно уменьшить расходы на каждое посещение (контакт) потенциального

покупателя,

не снижая эффективности ? N 185. Используем ли мы лизинг (сдачу

оборудования в

аренду) ? N 186. Используем ли мы рассрочку и другие формы кредита ? N

187. Ка-

ковы сбытовые расходы на единицу проданного товара ?

- 14 -

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 14. ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА И СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА

(СИСТЕМА "Ф О С Т И С С")

N 188. Имеется ли у нашей фирмы программа ФОССТИС ? Если да, опишите ее:

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 14.1 Р Е К Л А М А

N 189. Какие цели поставлены перед рекламой ? N 190. Сколько выделено

на нее

средств ? N 191. Как расценивают покупатели качество наших рекламных

текстов и

иллюстраций ? N 192. Какими критериями мы пользуемся при выборе каналов

распре-

деления рекламы ? N 193. Прослеживаются ли связи между активностью рекламы

и: -

уровнем сбыта; - уровнем прибыли ? N 194. Имеется ли у нашей рекламы

фирменный

стиль ? N 195. Хорошо ли заметен наш товарный знак среди конкурирующих ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 14.2 С Т И М У Л И Р О В А Н И Е С Б Ы Т А

N 196. Есть ли программа СТИС ? N 197. Каковы результаты ее реализации ? N

198.

Каковы приемы СТИС используются ? N 199. Какова эффективность каждого из

них ? N

200. Используем ли мы рассрочку и другие виды кредитов в качестве

стимуляторов

сбыта ? N 201. Известны ли потенциальным покупателям условия рассрочки и

других

видов кредитов в качестве стимуляторов сбыта ? N 202. Передаем ли мы

образцы то-

вара на пробу (тестирование) ? N 203. Какие каналы распространения

информации

ФОССТИС мы используем: - радио; - телевидение; - выставки и ярмарки; -

сипмозиу-

мы; - показ действующих установок ? N 204. Какие из перечисленных в п. 203

кана-

- 15 -

лов наиблее эффективны ? По какому критерию эффективности ? N 205. Какие

приемы

стимулирования сбыта персонала мы используем ? N 206. Используем ли мы

премиаль-

ную торговлю ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 14.3 П А Б Л И К Р И Л Э Й Ш Н З

N 207. Имеется ли план формирования общественного мнения ? N 208.

Привязан ли

план формирования общественного мнения к рынкам и товарам ? N 209.

Имеется ли

менеджер-администратор по паблик рилэйшнз (формированию общественного

мнения) ?

N 210. Устраивает ли фирма пресс-конференции ? N 211. Налажено ли

получение га-

зетно-журнальных вырезок ?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

ГРУППА 14.4 И Н О С Т Р А Н Н Ы Е Ф И Л И А Л Ы

N 212. Получены ли от иностранных агентов отчеты о выполнении бюджета

ФОССТИС ?

N 213. Получены ли от иностранных агентов образцы использованной рекламной

про-

дукции: вырезки из газет и журналов, киноролики, магнитофильмы,

фотографии, в

форме отчетов о своей работе ? N 214. Как используются средства массовой

инфор-

мации нашими агентами (филиалами) ? N 215. Как проводятся опросы

потенциальных и

действующих покупателей ? Имеются ли отчеты об опросах ? N 216.

Достаточно ли

профессионален состав групп, ведущих опросы ?

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6