Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

В процессе обследования работы организации выявляются и

документируются структуры первичных данных. Эти структуры заносятся в

репозиторий модуля BPM при описании циркулирующих в организации документов,

сообщений, данных. В модели бизнес-процессов первичные структуры данных

связаны с потоками и хранилищами информации.

На основе структур первичных данных в модуле Silverrun ERX создается

концептуальная модель данных (ER-модель). От структур первичных данных

концептуальная модель отличается удалением избыточности, стандартизацией

наименований понятий и нормализацией. Эти операции в модуле ERX выполняются

при помощи встроенной экспертной системы. Цель концептуальной модели данных

- описать используемую информацию без деталей возможной реализации в базе

данных, но в хорошо структурированном нормализованном виде.

На основе модели бизнес-процессов и концептуальной модели данных

проектируется архитектура ИС. Определяются входящие в систему приложения,

для каждого приложения специфицируются используемые данные и реализуемые

функции. Архитектура ИС создается в модуле Silverrun BPM с использованием

специальной нотации ISA. Основное содержание этой модели - структурные

компоненты системы и навигация между ними. Концептуальная модель данных

разбивается на части, соответствующие входящим в состав системы

приложениям.

Перед разработкой приложений должна быть спроектирована структура

корпоративной базы данных. DATARUN предполагает использование базы данных,

основанной на реляционной модели. Концептуальная модель данных после

нормализации переносится в модуль реляционного моделирования Silverrun RDM

с помощью специального моста ERX-RDM. Преобразование модели из формата ERX

в формат RDM происходит автоматически без вмешательства пользователя. После

преобразования форматов получается модель реляционной базы данных. Эта

модель детализируется в модуле Silverrun RDM определением физической

реализации (типов данных СУБД, ключей, индексов, триггеров, ограничений

ссылочной целостности). Правила обработки данных можно задавать как

непосредственно на языке программирования СУБД, так и в декларативной

форме, не привязанной к реализации. Мосты Silverrun к реляционным СУБД

переводят эти декларативные правила на язык требуемой системы, что снижает

трудоемкость программирования процедур сервера базы данных, а также

позволяет из одной спецификации генерировать приложения для разных СУБД.

С помощью модели системных процессов детально документируется

поведение каждого приложения. В модуле BPM создается модель системных

процессов, определяющая, каким образом реализуются бизнес-процессы. Эта

модель создается отдельно для каждого приложения и тесно связана с моделью

данных приложения.

Приложение состоит из интерфейсных объектов (экранных форм, отчетов,

процедур обработки данных). Каждый интерфейс системы (экранная форма,

отчет, процедура обработки данных) имеет дело с подмножеством базы данных.

В модели данных приложения (созданной в модуле RDM) создается подсхема базы

данных для каждого интерфейса этого приложения. Уточняются также правила

обработки данных, специфичные для каждого интерфейса. Интерфейс работает с

данными в ненормализованном виде, поэтому спецификация данных, как ее видит

интерфейс, оформляется как отдельная подсхема модели данных интерфейса.

Модель представления интерфейса - это описание внешнего вида

интерфейса, как его видит конечный пользователь системы. Это может быть как

документ, показывающий внешний вид экрана или структуру отчета, так и сам

экран (отчет), созданный с помощью одного из средств визуальной разработки

приложений - так называемых языков четвертого поколения (4GL - Fourth

Generation Languages). Так как большинство языков 4GL позволяют быстро

создавать работающие прототипы приложений, пользователь имеет возможность

увидеть работающий прототип системы на ранних стадиях проектирования.

После создания подсхем реляционной модели для приложений

проектируется детальная структура каждого приложения в виде схемы навигации

экранов, отчетов, процедур пакетной обработки. На данном шаге эта структура

детализируется до указания конкретных столбцов и таблиц базы данных, правил

их обработки, вида экранных форм и отчетов. Полученная модель детально

документирует приложение и непосредственно используется для

программирования специфицированных интерфейсов.

Далее, с помощью средств разработки приложений происходит физическое

создание системы: приложения программируются и интегрируются в

информационную систему.

Современные CASE-средства охватывают обширную область поддержки

многочисленных технологий проектирования ИС: от простых средств анализа и

документирования до полномасштабных средств автоматизации, покрывающих весь

жизненный цикл ПО.

Наиболее трудоемкими этапами разработки ИС являются этапы анализа и

проектирования, в процессе которых CASE-средства обеспечивают качество

принимаемых технических решений и подготовку проектной документации. При

этом большую роль играют методы визуального представления информации. Это

предполагает построение структурных или иных диаграмм в реальном масштабе

времени, использование многообразной цветовой палитры, сквозную проверку

синтаксических правил. Графические средства моделирования предметной

области позволяют разработчикам в наглядном виде изучать существующую ИС,

перестраивать ее в соответствии с поставленными целями и имеющимися

ограничениями.

В разряд CASE-средств попадают как относительно дешевые системы для

персональных компьютеров с весьма ограниченными возможностями, так и

дорогостоящие системы для неоднородных вычислительных платформ и

операционных сред. Так, современный рынок программных средств насчитывает

около 300 различных CASE-средств, наиболее мощные из которых так или иначе

используются практически всеми ведущими западными фирмами.

Обычно к CASE-средствам относят любое программное средство,

автоматизирующее ту или иную совокупность процессов жизненного цикла ПО и

обладающее следующими основными характерными особенностями:

мощные графические средства для описания и документирования ИС,

обеспечивающие удобный интерфейс с разработчиком и развивающие его

творческие возможности;

интеграция отдельных компонент CASE-средств, обеспечивающая управляемость

процессом разработки ИС;

использование специальным образом организованного хранилища проектных

метаданных (репозитория).

Интегрированное CASE-средство (или комплекс средств, поддерживающих полный

ЖЦ ПО) содержит следующие компоненты;

репозиторий, являющийся основой CASE-средства. Он должен обеспечивать

хранение версий проекта и его отдельных компонентов, синхронизацию

поступления информации от различных разработчиков при групповой разработке,

контроль метаданных на полноту и непротиворечивость;

графические средства анализа и проектирования, обеспечивающие создание и

редактирование иерархически связанных диаграмм (DFD, ERD и др.), образующих

модели ИС;

средства разработки приложений, включая языки 4GL и генераторы кодов;

средства конфигурационного управления;

средства документирования;

средства тестирования;

средства управления проектом;

средства реинжиниринга.

Все современные CASE-средства могут быть классифицированы в основном

по типам и категориям. Классификация по типам отражает функциональную

ориентацию CASE-средств на те или иные процессы ЖЦ. Классификация по

категориям определяет степень интегрированности по выполняемым функциям и

включает отдельные локальные средства, решающие небольшие автономные задачи

(tools), набор частично интегрированных средств, охватывающих большинство

этапов жизненного цикла ИС (toolkit) и полностью интегрированные средства,

поддерживающие весь ЖЦ ИС и связанные общим репозиторием. Помимо этого,

CASE-средства можно классифицировать по следующим признакам:

применяемым методологиям и моделям систем и БД;

степени интегрированности с СУБД;

доступным платформам.

Классификация по типам в основном совпадает с компонентным составом

CASE-средств и включает следующие основные типы:

средства анализа (Upper CASE), предназначенные для построения и анализа

моделей предметной области (Design/IDEF (Meta Software), BPwin (Logic

Works));

средства анализа и проектирования (Middle CASE), поддерживающие наиболее

распространенные методологии проектирования и использующиеся для создания

проектных спецификаций (Vantage Team Builder (Cayenne), Designer/2000

(ORACLE), Silverrun (CSA), PRO-IV (McDonnell Douglas), CASE.Аналитик

(МакроПроджект)). Выходом таких средств являются спецификации компонентов и

интерфейсов системы, архитектуры системы, алгоритмов и структур данных;

средства проектирования баз данных, обеспечивающие моделирование данных и

генерацию схем баз данных (как правило, на языке SQL) для наиболее

распространенных СУБД. К ним относятся ERwin (Logic Works), S-Designor

(SDP) и DataBase Designer (ORACLE). Средства проектирования баз данных

имеются также в составе CASE-средств Vantage Team Builder, Designer/2000,

Silverrun и PRO-IV;

средства разработки приложений. К ним относятся средства 4GL (Uniface

(Compuware), JAM (JYACC), PowerBuilder (Sybase), Developer/2000 (ORACLE),

New Era (Informix), SQL Windows (Gupta), Delphi (Borland) и др.) и

генераторы кодов, входящие в состав Vantage Team Builder, PRO-IV и частично

- в Silverrun;

средства реинжиниринга, обеспечивающие анализ программных кодов и схем баз

данных и формирование на их основе различных моделей и проектных

спецификаций. Средства анализа схем БД и формирования ERD входят в состав

Vantage Team Builder, PRO-IV, Silverrun, Designer/2000, ERwin и S-Designor.

В области анализа программных кодов наибольшее распространение получают

объектно-ориентированные CASE-средства, обеспечивающие реинжиниринг

программ на языке С++ (Rational Rose (Rational Software), Object Team

(Cayenne)).

Вспомогательные типы включают:

средства планирования и управления проектом (SE Companion, Microsoft

Project и др.);

средства конфигурационного управления (PVCS (Intersolv));

средства тестирования (Quality Works (Segue Software));

средства документирования (SoDA (Rational Software)).

На сегодняшний день Российский рынок программного обеспечения

располагает следующими наиболее развитыми CASE-средствами:

Vantage Team Builder (Westmount I-CASE);

Designer/2000;

Silverrun;

ERwin+BPwin;

S-Designor;

CASE.Аналитик.

Кроме того, на рынке постоянно появляются как новые для отечественных

пользователей системы (например, CASE /4/0, PRO-IV, System Architect,

Visible Analyst Workbench, EasyCASE), так и новые версии и модификации

перечисленных систем.

Глава. Разработка концептуальной модели информационной системы для

поддержки принятия управленческих решений при формировании маркетинговой

стратегии региона

Процесс создания и внедрения любой ИС принято разделять на четыре

последовательные фазы: анализ, глобальное проектирование (проектирование

архитектуры системы), детальное проектирование и реализация

(программирование). Разработка концепции ИС ограничивается первыми двумя

фазами: анализ предметной области и глобальное проектирование, т.е.

представление ИС в «целом». При этом фаза глобального проектирования не

предусматривает детальную декомпозицию ИС и процессов, происходящих в ней.

Анализ предметной области

Разработка и осуществление комплексной маркетинговой стратегии

региона представляет собой сложный процесс, включающий в себя несколько

этапов: определение целевых рынков покупателей услуг региона; анализ

экономической, социальной, политической, культурной и экологической

ситуации в регионе, анализ законодательной и сырьевой базы, уровень

развития инфраструктуры (дороги, транспорт, гостиницы, рестораны и т.д.);

определение основных рисков и их значимость для целевых групп покупателей;

выявление значимости каждой из вышеперечисленных составляющих для

покупателей услуг региона; анализ ситуации в соседних регионах.

Определение целевых рынков покупателей услуг территории. Покупателями

услуг территории могут быть физические и юридические лица, которые а) очень

важны для населенного пункта (например, градообразующие предприятия); б)

представляют для него интерес (разовые посетители); в) не представляют для

него интереса (криминальные элементы).

В целом можно выделить четыре основных целевых рынка покупателей:

Приезжие

Жители и работающие по найму

Отрасли экономики (промышленность, торговля и т.п.), инвесторы

Внешние рынки

Охарактеризуем коротко каждый из них.

Рынок приезжих складывается из деловых (бизнесмены, командировочные,

коммивояжеры) и частных посетителей (туристы, путешественники, друзья или

родственники).

Второй важный целевой рынок представляют жители и работающие по

найму. Основной характеристикой этой группы является долговременное

присутствие ее представителей на конкретной территории, что означает

хорошее знание представителями этой группы региона, его проблем и

возможностей.

Третью категорию целевых рынков образуют отрасли промышленности и

инвесторы. Как правило, все регионы стремятся усилить свой экономический

базис, чтобы привлечь инвестиции в создание новых или в развитие

существующих предприятий, что позволит создать для своих жителей новые

рабочие места и получить дополнительные бюджетные доходы. Предпосылкой

выступает соответствие территории критериям размещения производительных

сил: инвестиционному климату, качеству жизни, доступности, качеству

трудовых ресурсов и т.д.

Четвертая группа целевых рынков - это отечественные инорегиональные и

международные рынки, т.е. способность региона производить товары и услуги,

необходимые находящимся за его пределами другим территориям, физическим и

юридическим лицам.

Оценка потенциала региона. При разработке маркетинговой стратегии

оценку потенциала региона целесообразно проводить комплексно, т.е.

одновременно учитывать следующие составляющие:

Экономическая ситуация в регионе;

Социальная ситуация в регионе;

Политическая ситуация в регионе;

Ресурсная база;

Экология региона;

Уровень развития инфраструктуры;

Законодательная база (возможности для ведения бизнеса, защищенность,

гарантии);

Культурно-историческое наследие, менталитет жителей региона.

Оценку каждой составляющей удобно проводить бальным методом единой

размерности с целью более удобной графической интерпретации. Другими

словами, оценивая экономический потенциал региона по двадцатибальной шкале,

оценка социальной и других составляющих также должна проходить на шкале,

имеющей размерность от 0 до 20 баллов. Таким образом, при формировании

комплексной оценки потенциала региона необходимо разработать метод бальной

оценки с учетом веса каждого показателя.

Экономическая ситуация в регионе. Комплексная составляющая,

определяемая набором макроэкономических показателей, таких как объемы и

качественный состав экспорта и импорта, сальдо внешнеторговых операций

региона, ВРП региона, ВВП, дефицит/профицит бюджета региона, средний

уровень зарплат, стоимость покупательской корзины и т.д. Предполагается

выставление комплексной оценки с учетом веса каждого параметра.

Кроме того, целесообразно также учитывать потенциал региона в

отраслевом разрезе. Другими словами необходимо показать, какие отрасли,

представленные в регионе, имеют больший потенциал для развития, а какие

наоборот, подвержены тенденции сокращения и, возможно, ухода из региона.

При оценке потенциала региона в отраслевом разрезе также целесообразно

использовать бальный метод, основанный на оценках экспертами фактических

показателей деятельности предприятий отрасли. Такая оценка должна

основываться на реальных цифрах, характеризующих работу предприятий отрасли

и полученных в результате расчета (анализа) следующих показателей:

оценка вероятности банкротства, платежеспособности, финансовой

устойчивости, кредитоспособности и рыночной стоимости предприятия

расчет показателей эффективности, платежеспособности, ликвидности и

финансовой устойчивости

расчет класса кредитоспособности предприятия

сопоставление темпов изменения цен на реализованную продукцию и основные

виды материальных ресурсов

отслеживание в динамике изменений структуры себестоимости и выручки

оценка точки безубыточности и запаса финансовой прочности предприятия

оценка эффективности использования трудовых, материально-сырьевых и

топливно-энергетических ресурсов и др.

Исходной информацией для анализа являются данные месячной,

квартальной или годовой отчетности предприятия: баланс, отчет о прибылях и

убытках, структура выручки и затрат на производство.

Результатом такой оценки послужит следующая диаграмма, позволяющая

наглядно оценить потенциал региона в отраслевом разрезе (рисунок 27)

[pic]

Пример графической интерпретации бальной оценки отраслей промышленности

региона

Если же построить подобную диаграмму на основании данных соседнего

региона и сопоставить с оценками потенциала рассматриваемого региона, то

несложно увидеть слабые и сильные стороны по сравнению с соседним регионом.

Пример такой диаграммы представлен на рисунке 28.

Информацию о потенциале региона в отраслевом разрезе целесообразно

представлять вместе с бальной оценкой экономического потенциала региона.

[pic]

Пример сравнительного анализа бальных оценок отраслей промышленности двух

регионов

Социальная ситуация в регионе. Включает в себя уровень преступности,

продолжительность жизни, уровень смертности и рождаемости, уровень

образованности населения. Комплексная бальная оценка потенциала региона по

этой составляющей выставляется экспертами с учетом значимости перечисленных

выше параметров.

Политическая ситуация в регионе. Включает в себя политическую

стабильность, включающую взаимоотношения исполнительной и законодательной

властей, имидж администрации и законодательного органа, наличие/отсутствие

реакционных политических сил, текучесть кадров среди высшего

управленческого состава администрации региона. Экспертам, выставляющим

комплексную бальную оценку, необходимо учитывать вес каждого параметра,

оказывающего влияние на общую политическую ситуацию в регионе.

Ресурсная база. Принято выделять две группы ресурсов региона: наличие

полезных ископаемых, доступность дешевой электроэнергии; и наличие и

качество человеческого ресурса. Комплексная оценка может выставляться как

общая, так и по группам ресурсов в отдельности. При оценке ресурсов,

объединенных в группу «сырьевые ресурсы» необходимо учитывать как

количественный, так и качественный состав, а так же доступность этих

ресурсов (сложность добычи, удаленность и т.п.). При оценке человеческих

ресурсов необходимо учитывать уровень образованности населения и ситуацию

на рынке труда (избыток или дефицит рабочей силы).

В силу неравномерности географического распределения сырьевых

ресурсов, целесообразным представляется выделение оценки обеспеченности

региона такими ресурсами в отдельную группу для более корректного сравнения

потенциала региона с соответствующим потенциалом соседнего, т.к.

комплексная оценка не будет полностью и точно отражать ресурсный потенциал

региона. Кроме того, такое выделение может преследовать и еще одну цель:

оценка перспектив функционирования (или создания) предприятий отдельных

отраслей, деятельность которых в значительной степени зависит от наличия

конкретных сырьевых ресурсов.

Экологическая ситуация в регионе. В последнее время экология

приобретает все большую важность при маркетинговом продвижении региона.

Эта составляющая имеет большое значение не только для жителей региона и

приезжих, но так же становиться одним из определяющих параметров при

решении строительства/поддержки отдельных предприятий региона. Экологически

небезопасные предприятия негативно влияют на имидж региона и косвенно

препятствуют развитию «чистого» производства. Комплексная взвешенная оценка

экологической составляющей должна проводиться всеми заинтересованными

группами с целью ее приближения к объективной картине.

Уровень развития инфраструктуры. Речь идет о наличии и степени

развития автомобильных и железнодорожных дорог, уровне развития

общественного транспорта, наличии и статуса аэропортов, гостиниц, кафе,

работы правохранительных органов и социальных служб и т.д. Уровень

развития инфраструктуры очень важен для всех целевых групп покупателей

услуг и продукции региона. Оценка этой составляющей так же должна быть

взвешенной, т.е. с учетом важности каждого параметра, формирующего общую

инфраструктуру региона.

Законодательная база. Отражает степень защищенности законами каждого

из участников маркетинга региона, а так же легальные возможности реализации

их целей. Развитая законодательная база должна регулировать все аспекты

деятельности каждого из участников маркетинга региона, при этом не допуская

многостороннего истолкования законодательных актов. С одной стороны,

законодательная база должна гарантировать максимальную степень защиты

деятельности всех участников, и с другой стороны предоставлять максимум

возможностей для ведения и развития такой деятельности. Комплексная оценка

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9