Разработка нормативов конкурентоспособности

средствам данной услуги (затраты на потребление, цена приобретения);

конкурентоспособности предложения (способ продвижения услуги на рынок,

условия платежа, сервисное обслуживание и т.д.).

Исходя из изложенного, можно предложить следующую формулировку:

конкурентоспособность услуги – это способность быть более привлекательными

для потребителя в сравнении с другими аналогичными по виду и назначению

услугами благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных

характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Для оценки конкурентоспособности Internet-услуги Россия-Он-Лайн,

предоставляемой иркутским филиалом ООО «ТелеРосс», были выбраны следующие

факторы конкурентоспособности:

Оплата Internet-услуг:

. тарифные планы

Чем больше фирма-провайдер предлагает тарифных планов, тем больше она

привлечет к себе клиентов, т.е. либо покупателю данной услуги

предложат какие-то определенные тарифные планы, изменить которые нельзя,

либо – широкий выбор по желанию пользователя.

. условия регистрации и платежа

Эти условия должны быть гибкими в пользу покупателя, не должны создавать

каких-либо сложностей клиенту. Практически все провайдерские фирмы

предоставляют бесплатно почтовый ящик, небольшое количество дискового

пространства.

Качество предоставляемых Internet-услуг:

. количество телефонных номеров для доступа в Сеть

Чем больше телефонных номеров, тем лучше, т.к. вероятность дозвона

увеличивается; наличие многоканального серийного номера еще удобней, т.к.

позволяет звонить только по одному телефону, обеспечивая гарантированное

соединение; лучше всего, если номера для соединения с провайдером

принадлежат разным АТС, потому что, набирая разные номера, можно добиться

более устойчивого соединения.

. соотношение числа модемов/ линий связи с числом абонентов

Предположим, что у сервисной службы есть 200 пользователей и 10

* Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России» №5 (11)/ октябрь

1997; с.46-50; Булеев А.И.

модемов/линий. Такая конфигурация работает, поскольку вряд ли все 200

подписчиков захотят подсоединиться одновременно. Однако если

пользователей 2000, то очередь может никогда не наступить. Оптимально

соотношение 20 к 1, хотя и при этом можно попасть на сигнал «занято»

20:1.

. пропускная способность каналов соединения и их расширение

С течением времени связь с Сетью может становиться все хуже и хуже. Это

объясняется тем, что количество пользователей растет, а пропускная

способность линий остается той же. Иметь провайдера с хорошими номерами

дозвона бесполезно, если пропускная способность каналов связи с другими

серверами Сети недостаточна, или же каналы слишком загружены в связи с

большим количеством пользователей.

Рекомендуется периодически отслеживать статистику по загрузке каналов, и

при необходимости расширять их для более эффективной работы

пользователей.

. скорость соединения

Чем больше скорость соединения, тем лучше, т.к. времени (а

соответственно денег) будет тратиться меньше. Зависит не только от

загруженности каналов, но и от качества самого подключения модема к

линии, от использования внутренней АТС и количества параллельно

подключенных к телефонной линии аппаратов.

. качество связи

Должно быть устойчивое, бесперебойное. Например, при заполнении 100%

входных линий принудительное отключение компьютера от Сети в «час пик»

может происходить каждые 10 минут.

. службы технической поддержки пользователей

Такие службы обязательны; это службы консультирования пользователей по

разным вопросам, связанным с Сетью. Поддержка пользователей должна быть

круглосуточно; качество предоставляемых рекомендаций – высокое/

профессиональное; автоматизированная система учета проблем клиентов;

решение проблем на высоком уровне. Инструкции по безопасности работы в

Сети обязательны.

. мониторинг Сети

Технический персонал должен постоянно контролировать состояние всех узлов

сети. Система должна автоматически обнаруживать любые отклонения в работе

каналов и немедленно их устранять.

. оборудование и сетевые технологии

Оборудование высокого класса и новейшие сетевые технологии гарантируют

эффективную и надежную работу сети.

. наличие роуминга, высокоскоростных оптоволоконных линий

Это очень удобно; дает дополнительные конкурентные преимущества.

«Существующие в настоящее время способы оценки конкурентоспособности

носят качественный характер и не способны адекватно отразить все

многообразие факторов, влияющих на оценку. Неточность оценки, ее

субъективность – не позволяют с большой степенью уверенности принимать

решения по выбору услуг наиболее конкурентоспособных на рынке»*.

На уровне микроэкономики конкурентоспособность услуги определяется

соотношением ее качества и цены, условиями поставки, формами платежа, видом

транспортировки и другими факторами. Выявление устойчивых взаимосвязей

между производимыми затратами и качеством продукции, а также соотношения

между другими параметрами деятельности сравниваемых объектов является

сложной задачей анализа их конкурентоспособности.

«Опыт проведения маркетинговых исследований показывает, что для

различных услуг наблюдаются одни и те же закономерности, влияющие на их

конкурентоспособность. Используя эти закономерности, можно разработать

количественный коэффициент, характеризующий конкурентоспособность.

В маркетинге широко используется понятие «цена-качество» (табл.2 [1]).

Коэффициент, характеризующий это понятие, равен отношению качества услуги

/товара к их цене, выраженных в некоторых условных единицах. Этот

коэффициент характеризует качество услуги /товара относительно их цены.

Чем больше значение коэффициента, тем выше качество услуги /товара при

относительно равных ценах. Следовательно, услуга или товар, имеющие больший

коэффициент «цена-качество», при небольшой разнице в стоимости на рынке

более конкурентоспособны.

Коэффициент «цена-качество» может принимать одинаковое значение для

товаров:

- с низким качеством и низкой ценой;

- со средним качеством и средней ценой;

- с высоким качеством и высокой ценой.

Очевидно, что конкурентоспособность товаров этих трех групп различна».

Взяв за основу для расчетов коэффициент «цена-качество», надо дополнить

его и провести нормирование, т.е. придать факторам цены и качества

условные обозначения цифрами (напр., за основу возьмем 1 и т.д.). После

этого можно разработать коэффициент, характеризующий конкурентоспособность

услуги (товара).

Понятие «качество» услуги или товара заменим нормируемым интегральным

коэффициентом пользовательского качества (НИК) услуг (товаров). Этот

коэффициент включает в себя:

. интегральный коэффициент качества;

. интегральный коэффициент доверия.

Составляющие нормируемого интегрального коэффициента пользовательского

качества услуг (товаров) приведены в табл.1.

Интервал значений каждого из коэффициентов выбирается, исходя из его

совокупного положительного или отрицательного воздействия на принятие

решения потребителем об использовании данной услуги или покупке товара.

Например, минимальное значение для коэффициентов восприятия, доверия к

* Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России» №5 (11)/

октябрь 1997; с.46-50; Булеев А.И.

стране и интенсивности рекламы равно – 1,0, а для коэффициентов сервиса,

новизны и привычности услуги – равно 0. Естественно, антиреклама, что

услуга не оправдывает ожидания потребителей, дорого стоит и т.п., приведет

к потере части потребительского рынка. Отсутствие гарантий, обновления

услуги и т.п. не привлекает дополнительных клиентов, но и не ведет к

изменению уже существующего положения на рынке. Аналогично по совокупному

воздействию определяются величины максимальных значений коэффициентов.

Нормируемый интегральный коэффициент пользовательского качества

включает всю совокупность факторов, присущих услуге /товару, которые влияют

на выбор потребителя, и нормируется в соответствии с табл.1.

Таблица 1

Нормированный интегральный коэффициент пользовательского качества услуг

|№ |Наименование |Свойства услуг, |Интервал |ООО |Intern|

|п/п|коэффициента |характеризуемые |значений |«ТелеРосс», |et-усл|

| | |коэффициентом |коэффициента|Россия-Он-Ла|уга |

| | | | |йн |ОАО |

| | | | | |Электр|

| | | | | |освязь|

| | | | | |» |

|1 |Коэффициент |количество | | | |

| |качества услуг|телефонных | | | |

| | |номеров, | | | |

| | |соотношение | | | |

| | |числа модемов и |0-5.0 |4.0 |4.5 |

| | |абонентов, | | | |

| | |пропускная | | | |

| | |способность | | | |

| | |каналов | | | |

| | |соединения, | | | |

| | |скорость | | | |

| | |соединения, | | | |

| | |качество связи | | | |

|2 |Коэффициент |тарифные планы, | | | |

| |восприятия |условия | | | |

| | |регистрации и |- 1.0-2.0 |0.5 |1.9 |

| | |платежа; | | | |

| | |бесплатный | | | |

| | |почтовый ящик, | | | |

| | |дисковое | | | |

| | |пространство | | | |

|3 |Коэффициент |службы | | | |

| |сервиса |технической | | | |

| | |поддержки | | | |

| | |пользователей, |0-2.0 |1.9 |1.7 |

| | |мониторинг Сети,| | | |

| | |расширение | | | |

| | |каналов, | | | |

| | |инструкции по | | | |

| | |безопасности | | | |

|4 |Коэффициент |оборудование, |0-3.0 |3.0 |0.5 |

| |новизны |сетевые | | | |

| | |технологии, | | | |

| | |роуминг, | | | |

| | |высокоскоростные| | | |

| | |оптоволоконные | | | |

| | |линии, | | | |

| | |опережающее | | | |

| | |развитие | | | |

|5 |Интегральный | | | | |

| |коэффициент |п.1-4 |- 1.0-12.0 |9.4 |8.6 |

| |качества | | | | |

| |услуги | | | | |

|6 |Коэффициент |Страна, | | | |

| |доверия к |предоставляющая |- 1.0-3.0 |3.0 |1.0 |

| |стране |услугу | | | |

|7 |Коэффициент |Фирма, | | | |

| |доверия к |предоставляющая |- 1.0-3.0 |3.0 |2.5 |

| |фирме (марке) |услугу; торговая| | | |

| | |марка | | | |

|8 |Коэффициент |Привычность | | | |

| |привычности |услуги в |0-1.0 |0.9 |0.8 |

| |услуги |общественном | | | |

| | |мнении | | | |

|9 |Коэффициент |Активность | | | |

| |интенсивности |рекламной |- 1.0-3.0 |2.5 |2.5 |

| |рекламы |кампании | | | |

|10 |Интегральный | | | | |

| |коэффициент |п.6-9 |- 1.0-10.0 |9.4 |6.8 |

| |доверия к | | | | |

| |услуге | | | | |

| |Нормированный | | | | |

| |интегральный | | | | |

| |коэффициент |п.5-10 |- 4.0-22.0 |18.8 |15.4 |

| |пользовательск| | | | |

| |ого качества | | | | |

Примечание. Значения коэффициентов табл.1 получены путем экспертной оценки.

Прежде, чем взяться за нормирование цены, необходимо собрать воедино

все, что необходимо для ее определения. Итак:

Таблица 2

| |ООО «ТелеРосс» |ОАО «Электросвязь» |

|Доступ в Сеть |РОЛ 20 (50ч., 31д., 600р., |На 60, 120, 240, 360 руб.;|

|по |02.00-10.00 – беспл., |аналог.серии: 08.00-02.00 |

|Internet-карте(|10.00-02.00 – 12р/ч) |– 18р/ч |

|по |РОЛ 10 (10ч., 31д., 300р., |02.00-08.00 – 6р/ч |

|коммутируемым |15р/ч в люб.время суток) |цифровые серии: |

|линиям) |РОЛ Почасовой (16ч., 300р., |- 21р/ч |

|НДС включен |18р/ч в люб.время суток, |- 9р/ч |

| |время действия не | |

| |ограничено) | |

| |РОЛ Бизнес (только для | |

| |юр.лиц; 40ч., 22,5р/ч, | |

| |900р.; без учета налогов) | |

| |Тарифный план могут менять | |

| |только физ.лица. | |

|Подключение по |В данный момент выход есть |Единовременный платеж – |

|выделенным |только на 27-ую АТС. |8400р. В среднем |

|линиям |Ежемесячная оплата в среднем|ежемесячная плата – 3200р.|

| |1500-3000р. Сложности с |(НДС включен) + 5%. |

| |подключением. |Сложностей с подключением |

| | |нет. |

|Работа в | |08:00-20:00 |

|Internet в | |пон., пятн.–30р/ч; суб., |

|кредит (по |не предоставляют |вос – 24р/ч |

|коммутируемым | |20:00-00:00 – 24р/ч |

|линиям) | |00:00-04:00 – 18р/ч |

| | |04:00-08:00 – 12р/ч |

| | |Internet-карта: |

|Регистрация |бесплатная |бесплатная; в кредит: не |

| | |нужна; выделенные линии: |

| | |оплата за подключение |

Исходя из данных табл.2, цены для оценки конкурентоспособности берем по

Internet-картам и выделенным линиям только для физических лиц.

Среднеарифметическая цена для России-Он-Лайн получилась 13 руб/час, а для

Электросвязи – 13,5 руб/час.

Цена услуги (товара) тоже нормируется. Примем цену услуги РОЛ за 1.0, а

Электросвязи – 1.5 соответственно. Все цены на услуги делятся на

минимальную цену и удваиваются, т.е. цена РОЛ стала 2.0, а Электросвязи –

3.0.

Почему при нормировании цен все коэффициенты надо увеличить в 2 раза?

Потому что, как в математике нельзя делить на нуль, так и при минимальной

цене равной 1.0 она выпадает из общей совокупности цен при последующих

преобразованиях, т.к. умножение и деление на 1.0 не изменяет числа.

Оценку конкурентоспособности услуги можно свести в табл.3.

Таблица 3

Оценка конкурентоспособности товаров и услуг, посчитанная по коэффициенту

«цена-качество»

|Коэффициенты |Услуги |

| |Россия-Он-Лайн |ОАО «Электросвязь» |

|Интегральный коэффициент| | |

|качества (ИКК) |9.4 |8.6 |

|Нормируемая цена (НЦ) |2.0 |3.0 |

|Коэффициент |4.7 |2.86 |

|«цена-качество»: Кц-к = | | |

|ИКК/НЦ | | |

|Рейтинг |1 |2 |

|конкурентоспособности по| | |

|Кц-к | | |

Из анализа данных табл.3, можно сделать вывод, что в соответствии с

коэффициентом «цена-качество» наиболее конкурентоспособна услуга иркутского

филиала ООО «ТелеРосс».

Категория «конкурентоспособность услуги» и «конкурентоспособность

предприятия»*, оказывающего эти услуги» взаимозависимы. Естественно, что

фирма не может быть конкурентоспособной, если ее услуга не пользуется

популярностью у потребителей. Однако конкурентоспособность услуги не

является решающим фактором в конкурентоспособности предприятия. Но оказание

услуги с низким уровнем конкурентоспособности понижает конкурентную

устойчивость фирмы. Будучи тесно взаимосвязанными, категории

конкурентоспособности услуги и предприятия имеют и существенные различия.

Во-первых, конкурентоспособность услуги оценивается и исследуется во

временном интервале. В основе же исследования конкурентоспособности

предприятия лежит более длительный отрезок времени, соответствующий периоду

функционирования предприятия. Во-вторых, конкурентоспособность услуги

рассматривается применительно к каждому ее виду, а конкурентоспособность

предприятия охватывает всю номенклатуру оказываемой услуги. И в третьих,

анализ уровня конкурентоспособности предприятия осуществляется им самим, а

оценка конкурентоспособности услуги – прерогатива потребителя. Вообще, по

своей структуре конкурентоспособность предприятия значительно сложнее

конкурентоспособности товара/услуги, поскольку объект ее приложения – вся

производственно-экономическая деятельность предприятия (комплекс факторов

внешней и внутренней среды его жизнедеятельности).

* Конкурентоспособность предприятия – состязательная способность

осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при

этом прибыль, достаточную для совершенствования своей продукции/ услуги,

стимулирования работников и поддержание их (работы) на более высоком

уровне.

Разработка прогрессивных нормативов конкурентоспособности для иркутского

филиала ООО «ТелеРосс»

При разработке нормативов конкурентоспособности, при выработке

конкурентной стратегии фирмы необходимо по возможности более полно

представлять себе сильные и слабые стороны фирмы. Представления о силе или

слабости фирмы и ее конкурентной позиции можно получить на основе SWOT-

анализа.

SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны фирмы,

возможности и угрозы. Ключевые факторы успеха – это те сильные и слабые

стороны фирмы, которые оказывают наибольшее влияние на ее успех. Они

определяются по отношению к конкурентам. Сильные и слабые стороны в SWOT-

анализе вовсе не предполагают перечисление всех особенностей компании, а

лишь тех, что относятся к ключевым факторам успеха. Слишком долгий список

приводит к неясности и расплывчатости и уводит от того, что является

действительно важным. Сильные и слабые стороны компании – определения

относительные, а не абсолютные. Хорошо быть сильным в чем-либо, но если

конкуренты в этом сильнее, это станет слабостью фирмы.

Сильные стороны:

o работают под зарегистрированной торговой маркой Russia-On-Line,

Россия-Он-Лайн;

o оказывают услуги высокого качества;

o располагают самым современным коммутационным и мультиплексорным

оборудованием ведущих мировых производителей и новейшими сетевыми

технологиями;

o заботятся о клиенте: отвечают на любой вопрос или решают его проблему на

высшем уровне;

o обеспечивают бесперебойную работу предоставляемых услуг 24 часа в сутки

365 дней в году;

o соединения продолжительностью менее 1 минуты не округляются до 1 минуты;

o обеспечивают максимально возможную конфиденциальность;

Слабые стороны:

. жесткие принципы ценообразования не позволяют пользователям выбрать

наиболее подходящее сетевое решение;

. ограниченное количество видов доступа в Сеть.

Исходя из сильных и слабых сторон фирмы, фирме можно предложить

увеличить свою долю рынка. Это можно сделать 2 способами, с помощью которых

фирма сможет также упрочнить свою позицию.

A. Завоевание потребителей конкурентов. Это нелегкое дело. Предлагают это

сделать за счет введения новых типов доступа в Сеть. Например, кроме РОЛ

20 и РОЛ 10 предоставить клиенту право выбора количества часов и

времени, за которое будет расходоваться Internet-карта. Предположим,

установить норму оплаты за 1 час соединения с Сетью. Пусть это будет не

дешево, зато удобно. Ведь в нашем городе нет дешевых провайдеров, а если

и есть, то на счет качества услуги можно сомневаться. РОЛ берет

качеством предоставляемой услуги, поэтому у них жесткие принципы

ценообразования.

B. Завоевание преданности потребителей. Это попытки установления

взаимоотношений с потребителем на основе удовлетворения их нужд в

течение длительного времени. Чтобы эффект был более или менее

продолжительным, необходимо установить с потребителем такие

взаимоотношения, которые идут дальше предложения потребителю набрать

определенную сумму очков, после чего он получает подарок от компании. Я

думаю, что завоевать преданность, в первую очередь, своих клиентов можно

путем смягчения условий по использованию именно РОЛ 20 и РОЛ 10.

Потребителя пугает то обстоятельство, что спустя 31 день все оставшиеся

средства на карте обнуляются и не подлежать восстановлению. Человеку

трудно сразу сопоставить уложиться он в месяц или нет, может у него

постоянные командировки, сильная занятость или просто плохая память.

Фирме необходимо придумать какие-либо отсрочки или последующее

возвращение или восстановление денежной суммы. По окончании действия

карты лучше заранее предупредить об этом своих клиентов по телефону или

через Internet. Тем самым потребитель будет чувствовать, что его

понимают, о нем беспокоятся, считаются с его интересами.

А теперь необходимо определить основные угрозы и возможности, которые

ожидают фирму в будущем; заранее предугадать события, которые могут оказать

влияние на деятельность фирмы.

Возможности:

* Ситуация в стране. Компьютерные технологии «растут не по дням, а по

часам». Все больше и больше иностранных фирм, занимающихся

компьютеризацией и программным обеспечением, внедряются на российский

рынок. Переход на путь глобальной автоматизации. Internet – будущее.

Благоприятная почва для российских поставщиков сетевых услуг.

* Демографические изменения. 50% семей сейчас могут позволить себе купить

компьютер. Люди стали больше общаться через Internet, особенно это

тинейджеры; а также деловые люди: Internet – норма работы. Иметь Internet

дома – это удобно и престижно, а в деловом мире – необходимость.

Возникает потребность в качественных услугах провайдеров.

* Рынок. Хотя провайдеры растут как грибы, их все равно не хватает.

Угрозы:

. Активность конкурентов. Значительный конкурент – ОАО «Электросвязь» –

предлагает доступ в Сеть в кредит, гибкие ценовые решения по Internet-

картам, беспроблемное подключение по выделенной линии. Их традиции

проверенны временем. За год количество абонентов сети Internet

увеличилось почти более чем в два раза: на 01.01.2001 - около 6000

абонентов *;

* раздел «Итоги работы ОАО «Электросвязь» за 2000г. и задачи на 2001г.»

. Активность «компьютерных недоброжелателей». Незначительно, но сократилось

число желающих подолгу «висеть» в Сети. Причина тому – многочисленные

компьютерные вирусы, «троянские кони». Программы-вирусы опережают в

развитии антивирусные программы. Постоянно «лечить» систему накладно,

поэтому желание вновь заходить в Сеть частично отпадает.

. Демографические изменения. Люди стали больше беспокоиться о своем

здоровье. Компьютер, а особенно Internet, затягивают, как омут, потому

вредят не только свободному времени, но и здоровью. Поэтому люди

стараются меньше проводить времени за компьютером во избежание плохого

самочувствия, ухудшения зрения и воздействия радиации.

Не все угрозы требуют одинакового внимания или беспокойства; следует

оценить вероятность каждой угрозы и потенциальную опасность, которую она

представляет. На мой взгляд, угроза активности конкурентов наиболее

значима, и сосредоточить внимание надо на этом. Проблема с Internet-

вирусами тоже актуальна. Но фирме одной справиться с этим невозможно. С

этим борются компании, специализирующиеся на этом. Фирма может лишь

огородить своих клиентов путем обязательного предоставления рекомендаций по

безопасности, с чем, собственно говоря, у «ТелеРосс» проблем нет. Что

касается демографических изменений, то не каждый второй понимает до конца

вред от компьютерных излучений. Во всяком случае, есть защитные мониторы,

очки специально для работы на компьютере и т.п.

Что касается возможностей, то одним словом можно сказать, что их

реализация не сопряжена с потенциальным риском. Хочу еще раз повториться,

что Internet – это наше развивающееся настоящее и будущее. Пока наблюдает

дефицит хороших провайдеров, можно смело действовать и знать, что ожидаемая

выгода от реализации возможности все-таки оправдает риск.

Все вышеприведенные мероприятия и рекомендации помогут иркутскому

филиалу ООО «ТелеРосс» еще больше повысить как свою конкурентоспособность,

так и конкурентоспособность услуги Россия-Он-Лайн, занять еще более прочные

позиции на рынке.

P.S. Конечно, как патриот своей страны и своего города, я «болею» за

«Электросвязь»; думаю, что у него есть все шансы вырваться в лидеры по

оказанию сетевых услуг.

Список литературы:

1. Глушаков С.В., Ломотько Д.В., Мельников И.В. Работа в сети Internet:

Учебный курс; М.: ООО «Издательство АСТ», 2000 – 346с. (Домашняя

библиотека).

2. Муртазин Э.В. Интернет. Учебник – М.: ДМК, 1999 – 416с.: ил.

3. Денисова А., Вихарев И., Белов А. Интернет. Самоучитель – СПб: Питер,

2000 – 464с.: ил.

4. Компьютерные сети. Принцип, технологии, протоколы /В.Г. Олифер, Н.А.

Олифер. – СПб: Питер, 2000 – 672с.: ил.

5. Билл Игер. Работа в Internet. – Пер.с англ. – М.: БИНОМ. – 320с.: ил.

6. Эд Крол. Все об Internet – пер. с англ. – К.: Торгово-издательское бюро

BHV, 1995 – 592с.: ил.

7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. Учебник; М.: ЗАО «Бизнес-

школа «Интел-синтез»», 2000.

8. Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России» №5 (11)/

октябрь 1997; с.46-50; Булеев А.И.

9. Internet: www.online.ru, www.goldentelecom.ru, www.esir.ru.

10. Котлер Филип и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. –

М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999. – 1152с.: ил.

Приложение 1

Схема Сети

GTS

Россия и СНГ

представлена

Голден Телеком*

Восток Мобайл

Совинтел Голден Телеком

и Примтелефон

Украина

ТелеРосс

ТелеРосс

Телефонная связь Москвы

Совам 90 филиалов

Телепорт

(остальные города сети -

по аналогии)

Иркутский филиал ООО «ТелеРосс»

При этом существует 2 вида филиалов:

1) в виде ЗАО (юридически независимые)

Бывший ЗАО «ТелеРосс - Иркутск» до июня 2000г.

2) филиал (юридический не независимый)

Сейчас это Иркутский филиал ООО «ТелеРосс».

* Голден Телеком – это:

1. телефонирование, или голос;

2. данные (услуги Internet);

3. голос + данные (интегрированные)

-----------------------

Европа

Азия (GTS представлена различными компаниями)

Страницы: 1, 2, 3, 4