Сущность и значение франчайзинга для малых и средних предприятий

Сущность и значение франчайзинга для малых и средних предприятий

Содержание

Введение 3

1. Что такое франчайзинг? 4

Основные термины и понятия 4

2. Преимущества и Недостатки 8

2.1 Преимущества франчайзинга 8

2.1.1 Преимущества для франчайзора 8

2.1.2 Преимущества для франчайзи 10

2.2 Недостатки Франчайзинга 12

2.2.1 Недостатки для франчайзора 12

2.2.2 Недостатки для франчайзи 14

3. Обязанности сторон 15

3.1 Обязанности франчайзора 15

3.2 Обязанности франчайзи 17

4. Психологический фактор 18

4.1 Идеальный франчайзор 18

4.2 Идеальный франчайзи 19

4.3 Фазы развития отношений 20

5. Франчайзинговый договор 21

5.1 Основные элементы франчайзингового договора 21

5.2 Три фазы 22

6. Франчайзинг в России. 25

7. Слова, наиболее часто встречающиеся во франчайзинге, и их значения 29

Заключение 33

Список используемой литературы 34

Введение

Сейчас любое МП может придумать свой бренд, зарегистрировать его, но,

чтобы он засиял на рыночном небосклоне восходящей звездой, нужно вложить

немалые средства в создание и пропаганду торговой марки. Необходимы широкая

рекламная компания, участие в выставках, активная работа коммивояжеров. Это

многим малым предприятиям сейчас не по карману. Малым предприятиям проще

приобрести права на использование солидного товарного знака в рамках

франчайзинга. В этом случае крупная компания-франчайзор предоставляет

малому предприятию необходимое оборудование и технологию, организует

обучение персонала, а оно обязуется использовать торговую марку только этой

компании, независимо, от того, где оно находится - в России или Америке.

В России франчайзинг только начинает набирать обороты, но примеры его

удачного внедрения на нашем потребительском рынке уже есть. Отечественные

торговые сети активно используют элементы франчайзинга для организации

фирменной торговли.

Чем же привлекателен франчайзинг, каковы его особенности, какие

преимущества и недостатки он в себе несет, что представляет из себя

франчайзинговый договор, попытаемся разобраться далее.

1. Что такое франчайзинг?

Основные термины и понятия

Франчайзинг - это такая организация бизнеса, в которой компания

(франчайзор) передает независимому человеку или компании (франчайзи) право

на продажу продукта и услуг этой компании. Франчайзи обязуется продавать

этот продукт или услуги по заранее определенным законам и правилам ведения

бизнеса, которые устанавливает франчайзор. В обмен на осуществление всех

этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее

репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и

механизмы поддержки. Таким образом, выполнение правил не является

недостатком, наоборот, следование правилам означает, что франчайзи имеет

прекрасную возможность сделать прибыль и понять выгодность своего вложения.

Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос

франчайзору, а затем выплачивает ежемесячные взносы. Это своего рода

аренда, потому что франчайзи никогда не является полным владельцем

товарного знака, а просто имеет право использовать товарный знак на период

выплаты ежемесячных взносов. Суммы этих взносов оговариваются во

франчайзинговом договоре (контракте) и являются предметом переговоров.

Франчайзинговый пакет (полная система ведения бизнеса, передаваемая

франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю вести свой бизнес

успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или обучения в данной

области.

Франчайзор - это компания, которая выдает лицензию или передает в право

пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например,

франчайзор создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы

ресторана быстрого питания. Франчайзор исследует, и развивает бизнес,

тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и

узнаваемый имидж (называемый -брэнднэймг). После того, как компания

доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную

воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать

предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее

франшизу.

Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность

обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзора и выплачивает

сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и

системы ведения работ франчайзора. Франчайзи сам оплачивает затраты на

создание бизнеса. Очень часто франчайзор предоставляет очень выгодные

скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки

всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзора по более

низкой цене и таким образом это стоит дешевле, чем развивать бизнес без

франчайзора. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и

открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать

ежемесячные взносы за право пользование торговым знаком и бизнес системой и

за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзором. Если все

идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль

превосходит затраты.

Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзор продает

франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый

пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные

материалы, принадлежащие франчайзору.

Для компаний франчайзинг - это способ распространения бизнеса. Для

предпринимателей франчайзинг - это один из способов стать владельцем

бизнеса. На растущих рынках, таких как Россия, франчайзинг является самым

быстрым способом обучения предпринимателей практическим стандартам, которые

необходимы, чтобы вести прибыльный бизнес.

Франчайзинг уже описывался как комбинация -большого и -малого бизнеса.

Такое соединение было названо союзом, где с одной стороны имеется энергия и

обязательство отдельного предпринимателя, а с другой стороны имеются

ресурсы, коммерческая мощь и огромный опыт большой компании. Если все это

соединить, то мы получим энергию, ответственность, силу, ресурсы и опыт -

выигрышную комбинацию с огромными шансами на успех! Предприниматели всего

мира знают франчайзинг как безопасный способ, чтобы:

. Помогать человеку вести бизнес самостоятельно, но не быть в нем

одиноким;

. Помогать компаниям эффективно расширяться, не неся больших затрат на

создание и поддержание массивного административного комплекса и не

испытывая трудностей в управлении широкой сетью корпоративных

предприятий;

. Помогать компаниям превратить свою существующую сеть в эффективно

работающий, сильный бизнес, в котором работают преданные делу люди.

Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная

Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно

использовать методы франчайзинга. Полное их перечисление не имеет смысла,

но вы сможете понять ширину применимости франчайзинга из следующей выборки:

бухгалтерский учет, авторемонт, книжные магазины, детская одежда и

обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины

косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны,

отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии,

риэлтерские компании, туризм и развлечение, прокат специального

оборудования и туристические агентства.

Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих

сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных

затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и

участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзором.

Франчайзор сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной

борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзор

предоставляет необходимую поддержку, с тем чтобы франчайзи мог уделять все

внимание своим ежедневным операциям.

Для того, чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со

стороны франчайзора франчайзи должен сформировать особые взаимоотношения с

франчайзором. Эти взаимоотношения являются достаточно сложными, но эта

ситуация сравнима с положением президента, которому помогает группа

экспертов по всем важным вопросам. Президентом является франчайзи.

Президент отвечает за данный бизнес. Но президент никогда не является

абсолютным специалистом во всем. У президента есть всегда группа

советников, которые являются экспертами по техническим вопросам. Эти люди

понимают, что президент сознает их авторитет и опыт и будет следовать их

рекомендациям. Чтобы стать президентом, франчайзи должен выполнить семь

условий:

. Полностью принять точку зрения франчайзора, его цели и ценности в

данном бизнесе.

. Доверять и уважать франчайзора и в свою очередь формировать уважение и

доверие франчайзора к себе.

. Принимать четко установленные правила и обязанности, описанные в

договоре, поскольку после подписания договора они не подлежат никаким

изменениям или дополнениям.

. Стремиться работать и общаться с франчайзором.

. Связать себя определенными обязательствами с бизнесом, быть верным ему

в хорошие и плохие времена.

. Следовать операционным процедурам и стандартам, установленным

франчайзором.

. Стать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия

франчайзора) и постоянного вкладывания усилий в бизнес.

Любой заинтересованный в покупке франшизы должен решить, являются ли

для него приемлемыми такие взаимоотношения. Когда франчайзор берет на себя

обязательства по отношению к франчайзи и принимает предпринимателя в

качестве франчайзи, франчайзор таким образом говорит: -Я доверяю вам, вы

являетесь хорошим вложением для нас, я верю в то, что вы будете выполнять

законы франшизы, а я обещаю, если вы будете следовать законам франшизы и

принимать наш опыт и знания, мы защитим ваш бизнес и сделаем вас богатым и

счастливым.

Можно разными способами получить разрешение, чтобы стать франчайзи,

наиболее распространенными способами являются:

Прямой франчайзинг. Франчайзор продает франшизу напрямую местному

предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить

хорошую взаимосвязь между франчайзором и франчайзи. В случае с

международным франчайзингом, где географическое расстояние между

франчайзором и франчайзи велико, недостатком такого метода может быть

отсутствие поддержки на местном уровне и меньшее внимание к местным

особенностям. Многие мелкие франчайзоры не прибегают к такой форме

франчайзинга, потому что уходит много времени и усилий на поддержку таких

франчайзи. Крупные франчайзоры используют такую систему с целью

исследования рынка и условий ведения бизнеса в данной стране. Представьте

себе, как сильно вы рискуете, когда планируя создать систему из 50 франшиз

вы обнаруживаете, после развития 5 франшиз, что существует местные

культурные различия, которые делают ваш бизнес невыгодным. Вместо этого,

франчайзор продает одну франшизу и следит за ее развитием. Если все идет

хорошо, то франчайзор может начать продавать большее количество франшиз в

этой стране.

Мастер франшиза. Отношения по мастерской франшизе возникают, когда

международный франчайзор продает исключительные права на развитие всей

системы на территории всей страны одному франчайзи. Такой тип франчайзи

называется владелец мастерской лицензии. Таки образом, франчайзи становится

франчайзором в данной стране, продавая и предлагая франшизы другим

предпринимателям и собирая с них сервисную плату (роялти). Это часто

происходит, когда существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае

франчайзор не беспокоится о том, будет его бизнес развиваться успешно или

нет. Вместо этого франчайзор ищет хорошо обеспеченного местного

предпринимателя, обладающего организацией, которая позволит ему сделать

систему франчайзора успешно работающей концепцией на территории всей

страны.

2. Преимущества и Недостатки

2.1 Преимущества франчайзинга

Зачем франчайзору продавать права на свой бизнес? Зачем франчайзору

утрачивать в какой-то степени контроль над своим бизнесом для того, чтобы

привлечь франчайзи? Почему франчайзор вовлекает в свой бизнес людей,

которые ничего о нем не знают? Существует большое количество подобных

вопросов о том, почему же все-таки франчайзор хочет развивать франшизу. У

франчайзи в свою очередь тоже возникает много вопросов связанных с

инвестированием во франчайзинговое предприятие. Ответ простой -

преимущества.

2.1.1 Преимущества для франчайзора

Франчайзор - это человек, который смог создать работающий бизнес. Это

бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса должна

легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что возможно

открывать еще больше предприятий, работа которых строилась бы по такой же

модели, как и бизнес франчайзора. Бизнес франчайзора всегда имеет

определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию.

После того, как бизнес своим успехом доказал свою жизнеспособность,

основатели желают развивать это дело. Здесь возникает два пути: развивать

дело, инвестируя прибыль или создавать франчайзинговую систему. При

создании и развитии франчайзинговой системы , ее основатели будут

рассматривать пять позиций:

Франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения бизнеса

. Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или

международном уровне, то потребуются дополнительные вложения на программу

развития. Эти фонды можно создать с помощью франчайзи. Франчайзи делают

первоначальный взнос, приобретая полный франчайзинговый пакет. Подписав

дополнительно несколько франчайзинговых договоров с франчайзи, франчайзор

сможет продавать им другие услуги по управлению (менеджменту), такие, как

особая поддержка по консалтингу и маркетингу. Обе сделки (первоначальная

продажа франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным

источником дохода для франчайзора

Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг,

предоставляемых франчайзором. Все работающие франчайзи ежемесячно платят

франчайзору за предоставление услуг. Часть этих денег идет на

предоставление услуг по поддержке франчайзи этой системы (обучение

персонала, консультанты и т.д.).

Франчайзинг открывает возможности быстрого расширения на новом рынке и

укрепления своей репутации на существующем рынке. Увеличение количества

выплачиваемых взносов позволяет франчайзору быстро и эффективно развиваться

на рынке. Помните, что именно франчайзи приносят на новый рынок имя

франшизы. Каждый отдельный франчайзор получает огромные преимущества на

всем рынке потому, что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая

инвестиции в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть

бизнеса, на развитие которой у франчайзора никогда не хватило бы денег.

Франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о

продукте и услугах. С открытием новых предприятий потребители больше узнают

о продукте и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится

узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Многочисленные

франчайзинговые предприятия на специфичном рынке открывают экономный доступ

к рекламе в средствах массовой информации, что делает франчайзинг известным

среди большего числа потребителей. Использование рекламы приводит к

увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.

Успех франчайзинговой системы при создании новых бизнес концепций.

Успех франчайзинговой компании во многом зависит от проверенности и

прибыльности бизнес концепции. Франчайзор развивает свою концепцию бизнеса

и доказывает ее прибыльность на примере своих собственных магазинов.

Франчайзор разделяет свой опыт со всеми франчайзи системы, предоставляя им

возможность вести свой бизнес так же успешно. Поэтому , если компания хочет

узнать, возможно ли превратить их бизнес в успешную франшизу, они должны

просто посмотреть насколько успешно прошло такое превращение в другом,

похожем бизнесе.

2.1.2 Преимущества для франчайзи

Все материалы и поддержка, предоставляемая франчайзорами индивидуальным

франчайзи, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В

списке таких преимуществ можно было бы перечислить: материалы, обучение и

консалтинг. Но, если смотреть шире, то самым большим преимуществом являются

отношения между франчайзором и франчайзи.

Франчайзинг означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не

остаетесь один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает

свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все

равно остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает,

что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает

профессиональную поддержку от франчайзора. Такая поддержка помогает ему

избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели.

Франчайзор остерегает франчайзи от принятия неправильных решений, которые

могли бы повредить или вообще разрушить его предприятие.

Франчайзинг - это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая

система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее

местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что

бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о

проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт

своего франчайзора.

Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса.

Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не

затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой

области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ

обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзор

передает всем новым франчайзи и ключевым работникам. Еще за долго до

открытия нового бизнеса, франчайзор и франчайзи должны проработать друг с

другом некоторое время. Вместе они должны достаточно поработать над

формированием навыков франчайзи с тем, что бы иметь все шансы на успешное

ведение бизнеса.

Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия

франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные

услуги от франчайзора по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга.

Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все

предоставленные материалы и пособия. Но однако могут возникать и

специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзору

и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между

франчайзором и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью

опытного франчайзора. Когда независимый предприниматель начинает развивать

собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем и открыто

смотреть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок.

Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак

франчайзора. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает

полномочия от франчайзора на использование торгового знака франчайзора.

Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное

право использовать товарный знак франчайзора. Поэтому, если вы владеете

франшизой McDonald-s, вы пользуетесь правом на владение названием фирмы,

которое дает вам мгновенное узнавание на рынке как бизнеса, работающего на

международной арене с международным франчайзором. К моменту открытия

ресторана, все в округе уже знают, что он будет предоставлять услуги на

высоко профессиональном уровне. В отличие от вас индивидуальный

предприниматель должен с самого начала думать не только о продажах, но

прежде всего о том, чтобы создать хорошую репутацию никому неизвестной

фирмы. Франчайзи же покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы.

Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступ к известному

всему миру имени, а франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзора

уже получившего всеобщее признание.

Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения

бизнеса. Франчайзор определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса.

Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора.

Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на

определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других

владельцев этой же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не

знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, таким образом его

территория всегда остается более открытой для конкурентов.

2.2 Недостатки Франчайзинга

Как бизнес концепция франчайзинг всегда предлагает много преимуществ и

для франчайзи, и для франчайзора. Но есть и недостатки. Когда вы

обращаетесь к франчайзингу необходимо рассматривать и преимущества, и

недостатки. Вот что нужно принять во внимание обеим сторонам.

2.2.1 Недостатки для франчайзора

Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует

правилам системы. Франчайзинговый договор определяет природу отношений

между франчайзором и франчайзи. Франчайзинговый договор предусматривает ряд

положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают

невозможность для франчайзора расторгнуть контракт с франчайзи. Но вместе с

тем такие положения осложняют вывод из системы франчайзи, который не

выполняет законов франчайзингового бизнеса.

Франчайзи не являются работниками франчайзора. Франчайзи являются

независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового

договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых

франчайзи в своем бизнесе.

Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие

потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной

цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-

нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю

франчайзинговую систему.

Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзоры устанавливают

структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от

общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи обязаны предоставлять

отчет об общей сумме продаж франчайзору для того, чтобы определить сумму

оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и

предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзору.

Страницы: 1, 2, 3