Совершенстование информационных потоков предприятия

Таким образом, информационное обеспечение — это часть системы

управления, которая представляет собой совокупность данных о фактическом и

возможном состоянии элементов производства и внешних условий

функционирования производственного процесса и о логике изменения и

преобразования элементов производства [8, c. 52].

Выделяют два уровня характеристики информационного обеспечения:

- элементный, т. е. совокупность данных, характеристик, признаков;

- системный, т. е. воспроизводящий взаимосвязи и зависимости между

классификационными группами информации, реализуемый в виде

информационных моделей.

При элементной характеристике информации изучаются состав информации,

форма и виды носителей, их номенклатура.

Основные требования к качеству информации:

- своевременность;

- достоверность (с определенной вероятностью);

- достаточность;

- надежность (с определенной степенью риска);

- комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара,

условиям по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и

т.д.);

- адресность;

- правовая корректность информации;

- многократность использования;

- высокая скорость сбора, обработки и передачи;

- возможность кодирования;

- актуальность информации [17, с. 121].

При характеристике информационной системы исследуются движение

информационных потоков, их интенсивность и устойчивость, алгоритмы

преобразования информации и соответствующая этим объективным условиям схема

документооборота.

Решения являются идеальным описанием желаемого состояния объекта и

методов достижения этого состояния. Они представляют собой продукт

ограниченного применения, так как направлены на конкретный объект в четко

описываемых условиях. Качество решения как готового продукта проявляется

опосредовано, в деятельности объекта, на который данное решение направлено.

При создании информационного обеспечения ориентируются на усредненную,

выровненную потребность в информации руководителей и специалистов [см. пр.

7]. Особое место здесь занимает информация об управлении, в которой

отражаются прогрессивные приемы и методы организации управления [11, с.

28].

В процессе организации информации принципиальное значение имеет

расчленение ее на условно-постоянную, выполняющую роль нормативно-

справочной, и переменную. Оба эти вида информации на основе анализа

классификационных связей организуются во взаимосвязанные блоки (модели),

которые могут быть описывающими, т. е. характеризующими процесс в статике

или динамике, компонентами, отражающими определенную типовую ситуацию.

Процесс формирования информационного обеспечения включает несколько

этапов:

- описание состояния объекта, т. е. физическая фотография. Это

предполагает набор технико-экономических показателей и параметров,

характеризующих управляющую и управляемую системы, с соответствующей

классификацией этих показателей;

- моделирование классификационных связей в информационных массивах с

выделением причинно-следственных зависимостей, т. е. формирование

частных статических моделей;

- отражение в информационных моделях динамики отдельных элементов и

процессов, т. е. обоснование тенденций количественного и качественного

изменения в производстве. При этом количественное изменение

предполагает корректировку информации, а качественное изменение — ее

частичную или полную перестройку;

- интегрированная информационная модель процесса производства,

отражающая взаимосвязь и динамику локальных процессов и всего

производства.

Порядок формирования определяет подход к анализу состава информации.

Организация информации в значительной степени предопределяет порядок ее

хранения, регистрации, обновления, передачи и использования. Четкая

организация банков данных позволяет более полно обосновать направления

движения, интенсивность потоков, закономерности ее преобразования, методику

запросов и получения.

Таким образом, система информационного обеспечения—это совокупность

данных о целях, состоянии, направлениях развития объекта и окружающей его

среды, организованная во взаимосвязанных потоках сведений. Эта система

включает методы получения, хранения, поиска, обработки данных и выдачи их

пользователю.

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ

1 Методы исследования информационного обеспечения

Реализация требований предъявляемых к анализу организации управления,

во многом зависит от качества и объема информации о состоянии

анализируемого объекта. Информация должна быть необходимой и достаточной,

объективно характеризовать организацию управления, используя количественно

определенные характеристики.

Основными источниками получения сведений о сложившейся организации

управления и тенденциях ее развития в настоящее время являются следующие.

Первый источник – данные отчетности и текущего года. Этот источник

дает возможность выявить численность и состав работников, занятых в

аппарате управления, величину издержек управления, стоимость

организационной и вычислительной техники.

Второй источник – изучение директивной документации (приказы,

распоряжения, протоколы совещаний, материалы по проверке исполнения, отчеты

отдельных подразделений и т.п.).

Третий источник – специальные обследования. Этот источник является в

настоящее время основным.

В настоящее время большое значение приобретают данные о загруженности

материально-вещественных элементов системы управления. Объектом наблюдения

в этом случае является отдельный объект – вычислительная машина,

множительная установка, какой-либо документ.

Важным источником получения данных об организации управления является

проведение специальных опросов работников аппарата управления или

коллектива соответствующего подразделения управляемого объекта.

Названные источники информации не исключают друг друга. Они должны

сочетаться, взаимодополняя и обогащая получаемый разными методами материал

[10, c. 111-112].

В настоящее время успешно используется несколько методик анализа

информационного обеспечения. Они различаются принятыми характеристиками

количества информации (символы, записи, графостроки, документы и т. п.),

методами и инструментами анализа. Наиболее разработанными можно считать

следующие методы.

1) Метод матричного моделирования процессов разработки данных,

опробованный на машиностроительных предприятиях.

2) Графоаналитический метод исследования потоков информации,

опробованный на металлургических заводах.

3) Описание потоков информации в виде графика типа дерева.

4) Метод схем информационных связей плановых расчетов.

5) Метод исследовательского анализа задач управления,

разработанный на выявлении «коротких» потоков.

Эти методы исходят прежде всего из общей количественной характеристики

информации.

Каждый из этих методов имеет свою область применения: одни удобны для

описания информационных связей между подразделениями, другие – между

группами задач, отдельными задачами и группами элементарных процедур.

Наиболее полное и детальное отражение и анализ потоков информации

можно получить с помощью информационных моделей, которые разрабатываются

как матричные модели. При этом используются различные матрицы –

материальные процессы и документооборот, документооборот и состав решений и

задач на конкретном уровне управления, по определенным группам задач, по

разным уровням управления и др.

Чаще других используются модели в виде матриц и графов. Оба эти

способа моделирования предполагают выделение в информационной системе в

виде самостоятельных компонентов исходных, промежуточных и конечных данных.

Это позволяет изучать их изолированно, что имеет принципиальное значение

для исследования потребности во внешней и внутрипроизводственной

информации.

Матричные модели потоков циркулирующей информации могут быть построены

в различных вариантах, но в качестве базовых выступают матрицы размерностью

«документ на документ», «показатель на показатель». При этом документы

могут рассматриваться как единые блоки.

В классическом виде матричные модели предназначены для анализа

классификационных связей. Но они приемлемы также для изучения основных

характеристик информационного обеспечения управленческого аппарата, потому

что позволяют показать различные группировки видов и источников информации

и способствуют более полному выявлению фактической обеспеченности и

возможности улучшения задач разного вида.

Графоаналитический метод исследования информационных потоков основан

на представлении их информационного графа и анализа его матрицы смежности.

Графы могут быть построены на уровне документов, на уровне компонентов

(исходные, промежуточные и внешние данные) и на синтетическом уровне

(исходные и промежуточные данные, внешние и функциональные результаты).

На основе графоаналитических моделей можно выявить число

разновидностей исходной, промежуточной и результативной информации,

используемой и получаемой в процессе решения задачи, частоту использования

различных информационных данных, действительное использование каждого

показателя в работе.

Имея графы основных задач и процедур, решаемых в процессе управления,

можно получить матрицу смежности графов, показывающую взаимосвязь задач и

документов, используемых в управлении. Граф каждой задачи и конкретного

уровня управления позволяет установить рациональную информационную

преемственность, возможность использования промежуточных и конечных

результатов данной задачи для других.

Структурный граф может использоваться для расчета объема информации

[9, с.204-205].

Эти методики анализа информационного обеспечения в совокупности

позволяют рассматривать все стороны семантического аспекта анализа.

2 Графические и матричные методы исследования информации

Наиболее полно анализ информационного обеспечения может быть проведен

при построении и анализе блок-схемы носителей информации в виде

информационного графа.

При обосновании информационных потоков необходимо учесть:

- движение информации в рамках самого информационного обеспечения (от

блока - к блоку);

- взаимосвязь и преемственность информации в технологических процедурах

одной функциональной подсистемы и между самостоятельными

функциональными подразделениями;

- иерархическую направленность движения информации;

- направленность и виды оформления выходной информации.

Для этой цели успешно используются информационные модели объектов и

происходящих в них процессов. АСУП создает возможность перехода от

построения информационных моделей для отдельных функций и элементов

управления к построению информационной модели управления в целом и для

предприятия.

Процедура подготовки к решению группы задач или отдельной задачи

предполагает предварительное определение состава, последовательности и

взаимосвязи структурных компонентов потоков информации, обеспечивающих

процесс решения. К структурным компонентам потока можно отнести входные и

выходные документы (функциональный уровень анализа), массивы исходной,

промежуточной и выходной информации (элементный уровень анализа),

рассматривая выделенные уровни самостоятельно или интегрируя их в единую

схему.

Для фиксированных по составу и содержанию информационных потоков в

объекте автоматизации, постоянном составе и взаимодействии элементов АСУ и

алгоритмах задач структура потоков информации в системе будет в общем

случае неизменна. Последовательности и взаимосвязи определяемых структурных

компонентов потоков постоянны и могут быть найдены один раз. Для

автоматизации процесса анализа информационных потоков необходимо создать

соответствующую информационную модель. С этой целью удобно воспользоваться

аппаратом теории графов [7, c. 20].

Построение графической модели

Представим структурные компоненты потоков информации в виде вершин

ориентированного графа G=(M,V), дуги которых отражают их связи между собой.

Каждая пара вершин Mi и Mj соединена дугой, направленной от Mi к Mj

только в том случае, если есть переход информации от Mi к Mj.

Используя свойства графов, можно получить ряд важных характеристик

исследуемых потоков информации в системе.

Образуем степенные матрицы смежности R, R2,…,RN и суммарную матрицу

[pic]. Анализ матриц позволяет установить следующие свойства потоков.

Порядок компоненты Mj определяется наибольшей длиной пути, соединяющего Mi

с Mj. Он равен степени n матрицы смежности Rn при которой [pic].

Максимальное значение порядка компоненты Mj определяется наибольший путь от

Mi к Mj для всего информационного графа. Исходные данные выделяются при

равенстве нулю суммы элементов j столбца матрицы смежности. При равенстве

нулю суммы элементов i строки выделяются выходные данные. Значения [pic] и

[pic] равны числу компонентов, соответственно входящих в Mj, и числу

результатов, в которые входит Mi. Элемент rij матрицы смежности степени n

равен числу путей длиной n, связывающих Mi и Mj. Элементы rij матрицы Rсум

дают полное число всех путей от Mi к Mj без укзания длины пути.

Элементы j столбца не равные нулю матрицы Rсум, не равные нулю,

позволяют выявить все компоненты, формирующие Mj на всех путях движения

данных. Отличные от нуля элементы i строки указывают на результаты в

формировании которых используется элемент Mi.

Используя матрицу смежности R и значение порядка можно определить

длительность хранения компонентов, являющихся промежуточными по отношению к

выходным.

Алгоритм анализа потоков информации представлен в общем виде в

приложении 9. Модифицируя алгоритм, можно получить практически все

характеристики по взаимодействию элементов в модели АСУ. Фрагмент реальной

модели, иллюстрирующей объем и сложность взаимосвязей элементов системы,

приведен в приложении 10. Для наглядности в него включены только отдельные

массивы информации, и функциональные задачи. По этой причине на фрагменте

выделены некоторые из наиболее существенных связей между элементами по

входной и выходной информации.

Информационные графы и соответствующие им матрицы смежности можно

использовать для определения объемов информации по задачам, группам задач,

подсистемам, системе в целом и по любым другим структурным компонентам

графа [7, c. 20 – 22].

Анализ матрицы информационного графа

Как было показано выше объемы данных, вводимые в систему довольно

велики, поэтому эффективная их организация на машинном уровне является

актуальной. Анализ информации для получения исходных данных с целью

построения или реконструкции созданного информационного фонда удобно

проводить на рассмотренной графовой модели в рамках единого алгоритма

анализа. Рекомендуется проанализировать следующие взаимосвязи:

- выявить число задач, в которых используется данный показатель. По этой

информации рассчитывается коэффициент дублирования данных в случае

организации отдельных массивов с исходными данными для каждой задачи;

- рассчитать матрицу совместной встречаемости пар показателей в задачах,

элементы которой показывают число задач, в которых соответствующие

показатели используются совместно. Такие показатели можно объединить и

использовать в общем для них информационном массиве единого

информационного фонда;

- определить число и перечень задач, в которых данный показатель

встречается совместно с другими показателями, а также число и перечень

показателей. Это позволит выявить группы показателей, которые

используются только совместно и не используются порознь ни в одной

задаче.

Процесс группировки показателей по задачам можно формализовать, вводя

в рассмотрение коэффициент связи между группами. Коэффициент связи

вычисляют по следующей формуле:

[pic][pic]

где: [pic]- число общих показателей для задачи с индексами [pic]и

[pic]; [pic] - число показателей, используемых в задаче с индексом [pic];

[pic] - число показателей, используемых в задаче с индексом [pic].

Группировка показателей заключается в следующем. Рассчитывают и

заполняют матрицу связи групп исходных показателей задачи. Выбирают

максимальный коэффициент связи и группы соответствующих ему показателей

объединяют в единую группу P. Определяют коэффициент связи новой группы со

всеми другими группами и объединяют с группой Р группу показателей, у

которой коэффициент связи с ней максимален.

Группировкой можно управлять, задавая предельное значение коэффициента

связи. Это приводит к изменению коэффициента дублирования показателей.

Окончательный выбор той или иной степени группировки определяют при

разработке логической структуры единого информационного фонда системы.

Из изложенного следует, что анализ информационного графа и его

информационной матрицы, являющихся моделью информационных потоков в

системе, в условиях изменения предметной области, развития и

совершенствования АСУ подотрасли позволяет:

- уточнить схему взаимосвязи в отделе автоматизации;

- уточнить схему информационных связей между выделенными в модели

элементами;

- выявить первичные и выходные данные;

- определить число разновидностей всех видов информации, их взаимосвязи

и степень встречаемости показателей в различных задачах;

- определить перечень задач, решаемых независимо друг от друга по

исходной, промежуточной и выходной информации;

- определить перечень задач, решаемых с использованием промежуточных и

выходных данных, полученных в результате решения других задач;

- установить степень использования различных видов информации;

- установить последовательность подготовки, ввода и использования в

системе различных данных для подготовки выходных документов или

решения определенных задач;

- установить последовательность решения задач и их связь и различными

данными;

- определить объем информации, циркулирующей в системе [7, c. 22 – 23].

Информационная модель, разрабатываемая в соответствии с принципиальной

схемой матричной модели, содержит сведения о документах, маршрутах их

движения. Формирования показателей, а также об аппарате, выполняющем

функции управления. В связи с этим правильным было бы назвать матричную

модель метаинформационной, т.е. моделью, содержащую информацию об

информации, необходимой для управления.

Матричная модель позволяет символически выразить технологию подготовки

и маршруты движения документов, алгоритмы формирования показателей, а также

взаимосвязь между всеми рабочими группами данного подразделения,

подразделениями предприятия и внешней средой. Она служит основным,

завершающим обследование документом, отражающим в наглядной форме

деятельность как любого подразделения (отдела), так и всей системы

управления в целом.

Основное назначение матричной модели в том, что она характеризует

существующие потоки информации, необходимые для проектирования системы

обработки данных. Она должна по возможности содержать все без исключения

сведения, отражающие процесс планово-управленческой деятельности и

сопровождающий его документооборот.

Принципиальная схема матричной информационной модели

Матричная информационная модель представляет собой шахматную таблицу,

которая позволяет в единой форме отразить связи между подразделениями

предприятия и процессы выработки новых сведений. Это модель выявленных

потоков информации системы или любого его подразделения, выражающая

количественно и качественно все их внешние и внутренние характеристики.

Информационная модель состоит из четырех квадрантов и трех

вспомогательных разделов. Каждый из квадрантов и разделов имеет свое

определенное содержание и назначение см. приложение.

В I квадранте информационной модели отражаются все документы и

показатели, которые разрабатываются в обследуемом подразделении. Этот

квадрант имеет одинаковое наименование документов и показателей по строкам

и столбцам. Он характеризует процессы проведения всех планово-экономических

расчетов, разработку показателей и использование их для формирования

исходящих документов.

Каждый столбец I квадранта показывает, какие показатели из

документации этого подразделения используются для формирования данного

показателя, наименование которого записано в столбце. Любая строка I

квадранта отражает, сколько раз и для создания каких показателей

используются показатели данной строки.

Итоговые результаты I квадранта характеризуют:

- по столбцу — количество разработанных в подразделении показателей,

используемых для формирования показателя данного столбца;

- по строке — степень использования данного показателя в формировании

других показателей этого документа или в создании показателей каких-

либо других документов подразделения.

В I квадранте сведения, необходимые для формирования показателей,

отражаются не полностью, так как в этом процессе используются показатели

документов других подразделений, которые находятся в III квадранте.

Страницы: 1, 2, 3