Реклама и эффективное продвижение товара

потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие

обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое рекламное средство (плакат,

рекламный фильм, объявление, выкладка товаров) оказывает наибольшее влияние

на покупателя при приобретении им определенного товара. К примеру, выявить,

какое из средств рекламы привлекло внимание покупателя к новому товару,

можно с помощью следующей анкеты:

Как вы узнали о появлении нового товара:

а) от знакомых;

б) из объявления по радио, в газете;

в) увидели в витрине магазина;

г) в процессе осмотра товаров в магазине;

д) из передачи по телевидению.

Проведение опросов требует значительных затрат Времени и привлечения к

этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не

могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого покупателя

неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого,

либо руководствовался какими-то другими соображениями. Кроме того, иногда

устный опрос покупателей может вызвать у них настороженность. Поэтому

целесообразнее предложить им заполнить опросный лист, изложив в нем задачи

опроса, с тем, чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответить

на вопросы.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы

может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также

величиной затрат на одного зрителя, читателя и т.п. Так, целесообразность

публикации газетного объявления в том или ином печатном органе

устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его

прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров

затрат на объявление в расчете на одного читателя.

Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся

расходы на нее в расчете на одного человека.

Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют

прогнозировать ее действенность.

3.2. Правовое регулирование рекламной деятельности

Реализация экономических реформ, развитие рынка в Российской Федерации

объективно обусловили быстрое развитие рекламной деятельности.

Направленность этой деятельности непосредственно на потребителя требует

формирования механизмов ее государственного регулирования и контроля.

До принятия Федерального закона "О рекламе" рекламная деятельность

регулировалась достаточно фрагментарно: Основы законодательства РСФСР "Об

охране здоровья граждан" (ч.2 ст.19, ч.8 ст.43), законы Российской

Федерации "О сертификации продукции и услуг" (ч.4 ст.7), "О средствах

массовой информации" (ч.2 ст.4, ст.36), "О защите прав потребителей"

(ст.ст.6-10), Закон РСФСР "О конкуренции и ограничении монополистической

деятельности на товарных рынках" (чч.3,4 ст. 10), Указ Президента

Российской Федерации №1183 от 10 июня 1994г. "О защите потребителей от

недобросовестной рекламы".

Как показала практика, ряд ранее введенных специальных норм

регулирования рекламной деятельности в законодательстве, сформулированных в

виде прямых запретов, но без установления полномочий органов исполнительной

власти по контролю за соблюдением этих норм и санкций при их нарушении, не

действовал. Так, до принятия Федерального закона "О рекламе" в средствах

массовой информации, в первую очередь на телевидении (включая

государственное), шла запрещенная реклама алкогольных и табачных изделий.

Многие из участников рекламной деятельности игнорировали запрет рекламы

несертифицированных товаров, а также методов лечения, профилактики,

диагностики и лекарственных препаратов, не имеющих одобрения

Минздравмедпрома России, и пр. До самого недавнего времени была широко

распространена практика создания массового ажиотажа среди граждан и

юридических лиц с помощью рекламы финансовых, страховых, инвестиционных

услуг с целью крупномасштабного привлечения денежных средств.

Напротив, наличие конкретных контролирующих органов исполнительной

власти и четких положений об ответственности хозяйствующих субъектов в ряде

нормативных актов позволяет достаточно действенно и оперативно приводить

рекламную деятельность в соответствие с нормами цивилизованного

предпринимательства. Так, осуществление контроля за исполнением Указа

Президента Российской Федерации "О защите потребителей от недобросовестной

рекламы" от 10 июня 1994г. №1183 в комплексе с антимонопольным и

потребительским законодательством позволило в основном привести рекламу

финансовых, страховых, инвестиционных и других услуг в соответствие с

требованиями Указа.

Вместе с тем, практическое применение антимонопольными органами

данного Указа (одного из первых актов, регулирующих рекламную деятельность

в России), а также некоторых других правовых норм, выявило ряд проблем.

Так, при отсутствии лицензии было невозможно применить к рекламодателю

санкции, предусмотренные Указом (приостановление действия или досрочное

аннулирование лицензии). Ответственность за нарушение рекламного

законодательства (за исключением ограничений по объему рекламы в средствах

массовой информации) не распространялась на рекламораспространителей и

рекламопроизводителей.

На формирование целостной системы регулирования рекламной деятельности

в интересах развития цивилизованных рыночных отношений, поддержания

добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей и была направлена

работа по подготовке Федерального закона "О рекламе".

Практика зарубежных стран с развитой рыночной экономикой, а также

анализ рекламной деятельности в Российской Федерации свидетельствовали об

актуальности принятия специального Федерального закона. При его

разработке было использовано рекламное законодательство стран Европы, США,

Канады, Бразилии и практика его применения. Проект рассматривался на

Межведомственном совете по делам потребителей при ГКАП России, Коллегии

ГКАП России, а также прошел экспертизу в Департаменте конкурентной и

потребительской политики Организации экономического сотрудничества и

развития (ОЭСР), получив одобрительные оценки.

В разработке участвовали специалисты МВД, Минздравмедпрома,

Госстандарта России, Роскомторга, Судебной палаты по информационным спорам

при Президенте Российской Федерации, Международной конфедерации обществ

потребителей, представители Ассоциации работников рекламы, юристы-эксперты

средств массовой информации и др.

Принятый Федеральным Собранием и подписанный Президентом Российской

Федерации Закон состоит из пяти разделов, 33 статей, в которых определены

основные положения, общие и специальные требования к рекламе на территории

Российской Федерации, права и обязанности субъектов рекламной деятельности,

ответственность за ненадлежащую рекламу, а также система государственного и

общественного контроля за рекламной деятельностью. Закон определяет

правовые основы отношений по созданию и распространению рекламы, а также

нормы, регламентирующие предупреждение и пресечение ненадлежащей рекламы.

Он имеет основной целью обеспечение условий рекламной деятельности,

отвечающих интересам общества, потребителей рекламы, рекламодателей,

рекламопроизводителей, рекламораспространителей.

В частности, Закон устанавливает важнейшие требования, предъявляемые к

рекламе (добросовестность, достоверность, этичность), определяет

особенности рекламы в электронных и печатных средствах массовой информации,

наружной, транспортной рекламы. Устанавливаются определенные ограничения и

особые требования при рекламе отдельных видов товаров, работ, услуг

алкоголя, табака, оружия, медикаментов, а также финансовых, страховых,

инвестиционных услуг. Предусмотрены нормы по защите интересов

несовершеннолетних при рекламе детских товаров, а также по созданию и

распространению социальной рекламы.

Так, например, нормы по рекламе алкоголя и табака, содержащиеся в

Федеральном законе "О рекламе", включают сбалансированный с точки зрения

интересов потребителей, рекламодателей, рекламопроизводителей и

рекламораспространителей комплекс ограничений по месту, времени и способам

подачи. Они содержат конкретный механизм контроля и ответственности за

несоблюдение рекламного законодательства, а также ликвидируют пробелы,

имеющиеся в действующем законодательстве в части отсутствия ограничений

рекламы алкоголя и табака на улицах, транспорте, в печатных изданиях (кроме

СМИ), в организациях и пр. Тем самым устраняются несбалансированность и

декларативность законодательства в отношении рекламы алкоголя и табака, а

также неурегулированность вопросов обеспечения добросовестной конкуренции и

защиты прав потребителей при производстве и распространении рекламы.

Анализ зарубежного рекламного законодательства показывает, что

интересы государственного регулирования рекламной деятельности

сосредоточены прежде всего в сфере обеспечения добросовестной конкуренции и

защиты прав потребителей. Именно поэтому ГКАП России не только выступил

инициатором и головным разработчиком российского рекламного

законодательства, но и предложил определить Комитет в качестве ведущего

федерального органа исполнительной власти, контролирующего рекламную

деятельность. Порядок государственного и общественного контроля,

установленный Законом, положительно зарекомендовал себя на практике в

рамках реализации антимонопольного и потребительского законодательства. При

этом реализация Закона не требует дополнительных бюджетных трат в части

создания специальных федеральных органов исполнительной власти либо

увеличения штатов действующих.

Законом также предусмотрены определенные права и полномочия

государственных структур, контролирующих деятельность средств массовой

информации, охрану здоровья населения, безопасность движения (транспортная

реклама). Определены права местных органов по контролю за рекламной

деятельностью в регионах, а также органов общественного контроля и

саморегулирования рекламной деятельности.

Установлены санкции за отказ от исполнения решений (предписаний)

органов, контролирующих рекламную деятельность.

Полномочия судебных органов, предусмотренные в Законе, полностью

соответствуют базовым нормам гражданского и гражданско-процессуального

законодательства российской Федерации. Вместе с тем принятие Закона

потребовало внесения дополнений в уголовное и уголовно-процессуальное

законодательство.

Таким образом, Закон содержит все необходимые правовые механизмы для

реализации его на практике.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

История «Вестер» ведет отсчет с 1990 года. Начинали с поставок в

Калининград компьютерной и оргтехники. Скоро фирма стала известной и

узнаваемой в городе. Грамотная маркетинговая политика и принятие

нестандартных решений позволяли развиваться делу.

Когда «Вестер» прочно закрепился на рынке техники, началось освоение

других направлений: торговля продуктами питания, предметами народного

потребления. Расширялись услуги, росла сеть оптовых складов. Внедрялся

зарубежный и российский опыт.

Сейчас «Вестер» - это группа компаний с различными направлениями

деятельности:

. «Каннель» (розничная и оптовая торговля продуктами питания,

напитками, одеждой и обувью, галантереей, бытовой химией,

косметикой и парфюмерией, игрушками, светотехнической арматурой и

светильниками, отделочными материалами);

. «Торговый Дом Вестер» (розничная и оптовая торговля бытовой

техникой и электроникой, профессиональным и холодильным

промышленным оборудованием, средствами малой механизации, кассовыми

комплексами, телефонными станциями, системами безопасности, фото- и

канцелярскими товарами);

. «Вестер-Сервис» (установка, ремонт сложной бытовой техники и

электроники, контрольно-кассовых машин, систем вентиляции и

кондиционирования, телефонных станций);

. «Вестер-ИНФО» (продажа, сервисное обслуживание компьютеров,

копировальной техники, проектирование и монтаж локальных

вычислительных сетей; оптовая и розничная продажа мебели для дома и

офиса);

. «Вестер-Транс-Сервис» (автотранспортные грузоперевозки и ремонт

автомобилей);

. «Вестер-Строй-Сервис» (проектирование, монтаж, строительство и

ремонт объектов);

. «Вестер-Щит» (охранная деятельность и транспортировка ценных

грузов);

. ПФГ «Вестер» (оптовая, розничная продажа лекарственных средств и

изделий медицинского назначения);

. РИА «Вестер» (рекламное агентство полного цикла).

Все компании являются единым механизмом, позволяющим в комплексе

обеспечивать современный торговый процесс. Это помогает «Вестеру»

самостоятельно заниматься вопросами строительства и оборудования своих

магазинов. Силами высококвалифицированных специалистов «Вестер-Сервиса» и

«Вестер-Щита» во всей торговой сети установлены контрольно-кассовые

комплексы с электронным учетом движения товара, противопожарно-сигнальные и

антикражные системы, системы кондиционирования и вентиляции. Наличие

рекламного агентства «Вестер» на самом высоком уровне позволяет самим

проводить широкомасштабные и локальные рекламные кампании с задействованием

СМИ, наружной рекламы, а также организаций дегустаций, презентаций и

промоушнов. Главный рекламный офис расположен на улице Озерова.

Группа компаний «Вестер» обладает самой разветвленной сетью розничных

магазинов. Всего по городу и области их насчитывается 36. Современные

магазины, торговые центры и супермаркеты площадью от 300 до 5000 квадратных

метров располагаются на центральных улицах Калининграда, Советска,

Черняховска и Балтийска.

Штат сотрудников «Вестера», насчитывающий около 2000 сотрудников и

квалифицированных специалистов, постоянно растет. А это создание

дополнительных рабочих мест, снижение социальной напряженности в регионе.

Сотрудники группы компаний постоянно повышают свои профессиональные навыки,

как в собственном учебном центре, так и за рубежом.

“Вестер” активно участвует в социальной жизни города, в его

благоустройстве. В образцовом порядке поддерживаются фасады зданий,

охраняемые бесплатные автостоянки для покупателей. У “Вестера”

сформировался круг подшефных организаций, которым оказывается помощь. Это

детские дома, интернаты Калининграда, воспитанники которых в силу тех или

иных причин лишены родительской заботы и ласки. Оказывается посильная

помощь воинским частям и конкретным людям. Расширяется география и

количество эксклюзивных закупок-поставок, увеличивается ассортимент,

осваиваются все новые и новые торговые площади.

И как признание заслуг - победа «Вестера» как лучшего предприятия в

городском конкурсе «Человек-Событие-Город» в номинации «Лучшее предприятие

года» по итогам 1999 года.

2. СТРУКТУРА «ТОРГОВОГО ДОМА ВЕСТЕР»

Торговый центр «Вестер», расположен по адресу: Ленинский проспект, 16.

Предоставляет услуги по продаже: бытовой техники и электроники,

компьютерных систем и оргтехники, продуктов и алкогольных напитков, одежды

и обуви, люстр и светильников, посуды и сувениров, кожгалантереи,

фототоваров, услуги фотопечати, велосипеды, детские игрушки, ювелирные

изделия, отдел часов, канцелярские и школьно-письменные принадлежности,

бытовая химия, аптека, цветы, видеопрокат, пункт обмена валюты, ресторан

«Подворье».

«Торговый дом Вестер» - компания, которая специализируется на

розничной и оптовой торговле бытовой техникой и электроникой, промышленным

профессиональным оборудованием для приготовления пищи, холодильным

промышленным оборудованием, средствами малой механизации, кассовыми

комплексами, телефонными станциями, системами безопасности, фототоварами,

канцелярскими и школьно-письменными принадлежностями.

«Торговый дом Вестер» является официальным дилером таких известных

компаний-производителей как Sony, Thomson, Samsung, Pioneer, LG

Electronics, Toshiba, Bosch, Siemens, Braun, Moulinex, Ariston, Indesit,

Binatone, Bompany.

Структура «Торгового Дома Вестер» следующая:

. Отдел продаж бытовой техники и электроники

Руководитель - генеральный менеджер Дровкин Александр

. Розничный отдел

Руководитель - генеральный менеджер Хоменчук Александр

Вид деятельности - обеспечение работы магазинов и отделов бытовой

техники и электроники торговой сети “Вестер”

. Отдел канцтоваров и книготорговли

Руководитель - менеджер Гулецкий Александр

. Отдел элитной техники

Вид деятельности - Hi-Fi, Hi-End, домашние кинотеатры и компоненты

Руководитель - менеджер Кушуков Тимур

В “Вестере” представлен самый широкий ассортимент товаров.

Только поставщиков продуктов питания, которые представляют свыше 12

тысяч различных наименований своей продукции, на сегодняшний день

насчитывается свыше 500.

Это известные торговые марки “Эко”, “Лорадо”, “Конфина”, “Ойлио”,

“Хамкер”, “Доктор Зиммер”, “Штольверк”.

В поставщиках продуктов и напитков значится огромное число и местных

пищевых и перерабатывающих предприятий: АО “Молоко”, Кировский сырзавод,

Калининградский, Советский, Гвардейский и другие мясокомбинаты области,

Балтийский, Мамоновский, Полесский рыбоконсервные заводы, маслобазы, все

хлебокомбинаты области, масса изготовителей кондитерских изделий -

“Лакомка”, “Рута”, “Мечта”.

“Вестер” является крупным продавцом французских, немецких, венгерских,

грузинских вин. В широком ассортименте представлена продукция российских

производителей.

Совершая покупки в супермаркетах, нельзя не обратить внимание на

обилие мясных продуктов. В буквальном смысле рай для гурманов и заботливых

хозяек. Чего здесь только нет! Азу, бифштексы, эскалопы, шницели,

антрекоты, лангеты, ромштексы, стек, различные вырезки, люля-кебаб, рагу,

барбекю. Помимо этого, можно приобрести блинчики, пельмени, вареники,

чебуреки, голубцы, мясные рулеты, фаршированные овощи… Всего более двухсот

наименований.

Примечательно, что разделка мясопродуктов происходит не где-то на

стороне, а в самом супермаркете. Организованы несколько цехов: по

мясоразделке, по приготовлению полуфабрикатов, в которых трудятся более

сорока высококвалифицированных специалистов.

Оборудование цехов - самое современное, позволяет в большом объеме

делать качественную продукцию.

“Вестер”, имеющий самую разветвленную розничную сеть, одновременно

является одним из крупнейших оптовиков калининградского рынка.

Прямые связи с многочисленными зарубежными и отечественными фирмами и

заводами-изготовителями AOR NV, Van Houten, Munsche Handelsgesellschaft

International GmbH, Sportfit Fruchsaft Gmbh & Co.KG, Heinrich Hamker

Lebensmittelwerke GmbH & Co. KG, “D.E.K.” GmbH, Assotiated Oil Packers

Germany GmbH, OGT International Warenhandelsges GmbH, EKO KFT, Bonduelle

Nagykoros KFT, ELMA Rt, Unilever, Magyarorzag KFT (Венгрия), AJC, “Молочная

страна”, Happy Land и другими позволяют поставлять в область свыше 500

видов товаров 12 тысяч различных наименований и гарантировать высокое

качество, стабильно поддерживать в торговой сети “Вестер” низкие цены на

продукты и напитки, а также широкий ассортимент. Соки, фруктовые и овощные

консервы из Венгрии и Германии, растительное и подсолнечное масло “Ойлио”,

консервированные огурцы, персики, маслины знаменитой фирмы “Лорадо”,

консервированные кукуруза, горошек не менее известного завода “Эко”,

кондитерские изделия “Конфина”.

Свыше 10 тысяч наименований представлено в “Вестере” промышленной

группой товаров (бытовая химия, посудохозяйственные товары, парфюмерия и

косметика).

В настоящее время "Вестер" располагает 7 (5 в городе и 2 - в области)

оптовыми складами-магазинами.

“Вестер” - крупнейший в регионе поставщик бытовой техники и

электроники, официальный дилер всемирно известных производителей. Компания

прочно удерживает в регионе около 60% рынка бытовой техники и электроники.

“Вестер” закупает товар в больших объемах для торговли оптом и в своих

магазинах, поэтому производители поставляют продукцию с торговой скидкой, а

магазины реализуют их с минимальной наценкой. Прибыль достигается за счет

увеличения товарного оборота. В выигрыше - потребитель. Тот же эффект

приносят бартерные сделки: “Вестер” предоставляет своим партнерам сырье для

производства - масло, лук и прочие ингредиенты, упаковку. Предприятия

предоставляют готовые изделия.

3. РЕКЛАМНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Прежде всего стоит отметить, что лучшая реклама товаров – это качество

и удобство обслуживания покупателей, а как следствие удовлетворение

последних сделанной покупкой. Ни для кого не секрет, что выражение «купил в

«Вестере» сродни «знаку качества».

Идя навстречу покупателям, “Вестер” делает все для того, чтобы

предоставить им полный комплекс услуг.

А это и продуманные подъездные пути к магазинам, и удобные охраняемые

бесплатные парковки для владельцев автомобилей. Совершив покупку, клиенту

не придется перекладывать в торговом зале продукты в сумки и пакеты. До

своего автомобиля он может довезти провиант во вместительной тележке.

Кроме широкого ассортимента, в супермаркете предлагаются услуги

видеопроката, банкомата, пункта обмена валюты, аптечного киоска, пункта по

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6