Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский

|2.1 |Душевые |3 |900,00 |

|2.2 |Душ-водопад |1 |500,00 |

|2.3 |Ведра для обливания |1 |300,00 |

|2.4 |Тазы для прогрева ног |10 |200,00 |

|2.5 |Расходные материалы | |500,00 |

| |ИТОГО: | |2 400,00 |

|3 |Комплекс паровой терапии | | |

|3.1 |Хамам на 4 человека |1 |8 000,00 |

|3.2 |Гебек (мраморная плита с подогревом) |1 |1 000,00 |

|3.3 |Расходные материалы | |500,00 |

| |ИТОГО: | |9 500,00 |

|4 |Комплекс гидротерапии | | |

|4.1 |Бассейн с велотренажером 3х4х2 |1 |5000,00 |

| |и беговой дорожкой (9х4 м) | | |

|4.2 |Душ Виши |1 |8 500,00 |

|4.3 |Расходные материалы | |2 000,00 |

| |ИТОГО: | |15 500,00 |

|5 |Массажный кабинет | | |

|5.1 |Стол массажный |1 |3000,00 |

|5.2 |Расходные материалы | |500,00 |

| |ИТОГО: | |3500,00 |

|6 |Комната отдыха | | |

|6.1 |Набор мебели | | |

|6.2 |SPA - музыка | | |

|6.3 |Аромотерапия |1 | |

|6.4 |Ионизатор |1 | |

|6.5 |Весы с ростомером |1 | |

|6.6 |Мини БАР SPA |1 | |

| |ИТОГО: | |2 000,00 |

| | | | |

| |ИТОГО: ЗОНА 5 | |35. 900,00|

| | | | |

| | | | |

| |ИТОГО: САЛОН SPA | |77 400,00 |

3.1 Резюме по спецификации

3.1.2 Технологическое оборудование

3.1.1. Минимальные затраты на технологическое оборудование составляют

–77 400$

3.1.2. Максимальные затраты на технологическое оборудование составляют

-314 340$

3.1.3. Усредненные затраты на технологическое оборудование составляют

-212 170$

3.1.4. В рамках предполагаемых затрат на закупку основного

технологического оборудования возможно получение скидок до 10% и

многообразные варианты рассрочек продолжительностью от 6 до 12 месяцев.

Возможная сумма экономии средств в последующих расчетах конкретно не

выделяется и рассматривается как средства на закупку расходных материалов

на период первичного запуска салона, или как резервный фонд.

3.1.3 Расчет используемой полезной площади

1. Минимальный вариант

1 этаж

Зона 1 - Рецепшен. Расчетная площадь – 30 кв. м.

Зона 2 - Медицинского центра. Расчетная площадь – 30 кв. м.

- кабинет косметологический; (S = 10 кв.

м.).

- кабинет педикюра и лечения ног; (S = 10 кв.

м.).

- кабинет солярия; (S = 10 кв.

м.).

Зона 3 - Имиджа. Расчетная площадь – 20 кв. м.

Зона 4. Техническая. Расчетная площадь – 10 кв. м.

Зона 5 – SPA. Расчетная площадь – 40 кв. м.

Коридоры. Расчетная площадь – 20 кв. м.

ИТОГО: Расчетная площадь салона в min - конфигурации – 150 кв. м.

3.1.4 Расчет структуры затрат на создание основных фондов

Основой для расчета является расчетная полезная площадь салона в

пределах:

Smin = 150 кв. м и среднестатистические показатели по С-Петербургу,

определяющие величину затрат на необходимые работы по оборудованию SPA-

салона.

1. Стоимость строительно-отделочных работ берется из расчета 50 $ за

кв. м. Т.о.:

min-вариант – 150 х 50 = 7500 $;

2. Принимается допущение, что стоимость строительно-отделочных работ

составляет 25% от всего объема необходимых затрат. Следовательно, величина

затрат в этой части составит:

min-вариант – 7500 х 4 = 30 000 $;

3. Структура стоимости строительно-отделочных работ включает следующие

позиции:

3.1. Стоимость строительных и отделочных материалов, дверей,

перегородок и пр. составляет 30% от стоимости строительно-отделочных

работ. Таким образом :

min-вариант – 30 000 х 0,3 = 9 000 $;

3.2. Стоимость мебели, сантехнических элементов, освещения составляет

30% от стоимости строительно-отделочных работ. Таким образом :

min-вариант – 30 000 х 0,3 = 9 000 $;

3.3. Стоимость элементов декора и дизайна составляет 15% от стоимости

строительно-отделочных работ. Таким образом:

min-вариант – 30 000 х 0,15 = 4 500 $;

3.4. Стоимость элементов фитодизайна составляет 5% от стоимости

строительно-отделочных работ. Таким образом:

min-вариант – 30 000 х 0,05 = 1 500 $;

4. Стоимость архитектурно-дизайнерского проекта берется из расчета 8 $

за кв. м..

Таким образом:

min-вариант – 150 х 8 = 1 200 $;

5. Стоимость спецоборудования:

5.1. Стоимость монтажа пожарно-охранной сигнализация берется из

расчета 5 $ за кв. м.. Таким образом:

min-вариант – 150 х 5 = 750 $;

5.2. Стоимость телефонной станции на 10 номеров и 3 городских линий: 2

000 $.

5.3. Стоимость системы вентиляции и кондиционирования: 8 000 $;

5.4. Стоимость технологического оборудования:

min-вариант – 77 400 $;

6. Стоимость пластиковых окон 5 000 $;

7. Стоимость внешней рекламной вывески 2 000 $;

8. Непредвиденные расходы 5 000 $.

3.1.5 Общие затраты на создание основных фондов

Таблица

3.6

|№ |Статьи затрат |Стоимость ($)|

|п/п | | |

| | |Min-вариант |

|1 |Строительно-отделочные работы |7 500 |

|2 |Строительные и отделочные материалы |9 000 |

|3 |Мебель, сантехника, освещение |9 000 |

|4 |Элементы декора и дизайна |4 500 |

|5 |Фитодизайн |1 500 |

|6 |Архитектурно-дизайнерский проект |1 200 |

|7 |Пожарно-охранная сигнализация |750 |

|8 |Телефонная станция |2 000 |

|9 |Акустические системы | |

|10 |Система вентиляции и |8 000 |

| |кондиционирования | |

|11 |Технологическое оборудование |77 400 |

|12 |Пластиковые окона |5 000 |

|13 |Рекламные вывески |2 000 |

|14 |Система очистки воды |3 000 |

|15 |Сложные сантехнические работы |2 000 |

|16 |Системы обогрева |5 000 |

|17 |Непредвиденные расходы |5 000 |

| |ИТОГО: |142 850 |

| |Из них: на строительство |65 450 |

| |на оборудование |77 400 |

3.1. Расчет затрат на персонал. Штатное расписание салона (min-вар.)

Таблица 3.7

|№ |Наименование |Кол-во |Месячная |Годовая |

|п/п |Должности |человек|зарплата |зарплата |

|I |МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ | | | |

|1 |Главный врач |1 |300$ + бонус |3 600 |

|2 |Врач–косметолог |2 |30% * | |

|3 |Врач по телу |2 |30% + 10% | |

|4 |Врач (ноги) |2 |30% | |

| | | | | |

|II |АДМИНИСТРАТИВНО- ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ | | | |

| |ПЕРСОНАЛ | | | |

|1 |Администратор-менеджер |2 |150$ + бонус | |

|2 |Бухгалтер |1 |300$ + бонус | |

|3 |Уборщица |1 |150$ + бонус | |

| | | | | |

|I11 |МАСТЕРА | | | |

|1 |Парикмахер |4 |40% | |

|2 |Визажист |1 |40% | |

|3 |Маникюрша |2 |30% | |

* Примечание: запись “30%” в столбце “Месячная зарплата” означает, что

заработная плата выплачивается означенному лицу в размере 30% от объема его

выручки.

4.Формулирование целей Маркетинга.

- Стратегия проникновения на рынок эффективна, когда рынок растет или еще

не насыщен. Фирма расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках

при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и

самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто

раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов

конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.

|Цели маркетинга |Какие результаты |

|Более глубокое проникновение на рынок |Прибыль пи увеличении рыночной доли |

| |Прибыль при удовлетворении требований |

| |потребителей |

1. Цели и задачи маркетингового исследования.

4.2.2.1. Оправдательные:

- Основная цель – подвтердить или опровергнуть заложенный уровень

рентабельности центра SPA

- Сравнить изыскания данного исследования с предварительными оценками,

составленными на основе анализа «вторичных» источников информации.

- Дать возможность авторам проекта комплексного оздоровительного центра

(КОЦ) оценить свое положение и перспективы в маркетинговой политике, а

также конкретизировать позиционирование КОЦ.

4.2.2.2. Поисковые:

- Изучить отношение потенциальных потребителей к проблеме общего

оздоровления и омоложения организма.

- Определить, существует ли рыночный спрос на данный вид SPA услуг?

- Определить потребительские предпочтения, особенности и факторы

мотивации.

- Изучить степень платежеспособности целевой аудитории по отношению к

предлагаемому спектру SPA услуг.

4.2.2.3. Описательные:

- Составить утонченный портрет целевой аудитории.

- Исследовать мотивацию потенциальной клиентуры SPA центра.

- Выяснить отношение целевой аудитории к проблеме общего оздоровления

и омоложения организма и уровень информированности о ней.

5. Целевой рынок.

Описание целевого рынка:

Общая численность населения – 4.663 тыс. человек..

5.1 Сегментирование рынка произведем на основе следующих данных о

потенциальных клиентах:

o Возраст

- От 25 –54 лет (особо выделить возраст 35 – 45 лет, как наиболее

вкладывающие деньги в уход за внешностью).

o Доход

- “выше среднего” - от 300 - 500 $ (18 %)

- “высокий” - от 550 - 1500 $ (6 %)

- “сверхвысокий” - от 1500 - 3500 $ (2 %)

o Пол

- смешанный

o Место жительства

- Василеостровский район г. Санкт-Петербурга

o Уровень образования

- Высшее

- Среднетехническое

o Уровень культуры (культурные ценности)

- Высокий (в качестве высших ценностей называется независимость)

- Без различий между национальностями

o Профессия

- Руководитель высшего и среднего звена

- Лица творческой профессии (бомонд)

- Госслужащий высокого ранга

- Домохозяйки

- Высокооплачиваемые специалисты

o Стиль жизни:

- Семейный статус

- Люди, состоящие в браке

- Особо выделить одиноких лиц женского пола

- Увлечения

- Различные

- Предпочитаемые ТВ-передачи

- Сериалы

- Развлекательные программы

- Предпочитаемые радиопередачи:

- Музыка (Европа - плюс)

- Сериалы на ТРК “Петербург”

- Предпочитаемые газеты и журналы:

- Караван истории

- Космополитен

- Предпочитаемые виды косметики:

- “Christian Dior” (14,3 %)

- “Kenso” (11,8 %)

-“Chanel” (11,5 %)

- Предпочитаемые виды сигарет:

- “Parlament” (39,5 %)

- “Marlboro” (30,7 %)

- “L&M” (27,1 %)

- Сбережения:

- Максимум 1 500 – 10 000 $ на семью.

Ключевым признаком «нашего клиента» можно считаться умение

приспосабливаться к новым условиям жизни.

2. Отчет об исследовании рынка медицинских услуг, направленных на общее

оздоровление и омоложение организма.

Санкт_Петербургский рынок SPA услуг, направленных на общее оздоровление и

омоложение организма находится в процессе активного формирования.

В этих условиях в г. Санкт-Петербурге планируется открытие бизнес-класса

комплксного оздоровительного центра SPA.

Перед авторами данного проекта возникла проблема: воспримет ли рынок новый

КОЦ такого уровня? И каков “разумный” ценовой коридор на стоимость услуг

данного профиля, чтобы создаваемый центр можно было бы считать

рентабельным?

3. Описание исследования

География: г. Санкт-Петербург

Сроки проведения: 15 октября – 5 ноября 2003года

Исследование проведено:

сотрудниками отдела по работе с клиентами МСК консалтинг групп.

1. Оценка репрезентативности выборки

Генеральная совокупность потребителей данного спектра SPA услуг

составляет практически все взрослое население от 20-35 лет и старше.

С учетом элитарного уровня создаваемого оздоровительного центра контур

выборки (sampling frame) определялся следующими основополагающими

факторами:

- Высокий уровень доходов

- Принадлежность к среднему классу

- Активный характер деятельности

Общий объем выборки потенциальных респондентов, произведенной на основе

целевого поиска, составил 200 человек.

Учитывая труднодоступность и высокий уровень отказов от участия в

исследованиях данной категории респондентов (ввиду перманентной

занятости, командировок, личной неприязни к различного рода опросам и

т.п.), была определена минимально необходимая степень

репрезентативности выборки, отражающая представления целевой

совокупности.

При этом процедура производства репрезентативной выборки строилась на

сонове комбинирования типового метода (отбирались наиболее «типичные»

представители целевой совокупности) и метода квот (при котором

обеспечивалось представительство в выборке всех целевых сегментов).

Использование этих методов существенно облегчило экстраполяцию

выявленных закономерностей на всю целевую совокупность и свело степень

погрешности к ± 1 %-1,5 %.

Таким образом, численность репрезентативной выборки составила 20

человек.

При этом степень охвата (incidence rate), характеризующая процент

респондентов, обладающих требуемыми характеристиками, в общей целевой

совокупности составила 10 %.

2. Описание методологии маркетингового исследования

1. Методы проведения маркетингового исследования

В качестве основного метода был избран опрос целевой группы

посредством анкетирования.

Анкета (образец прилагается) содержала 26 вопросов, среди которых:

- 22 % «открытых» (предполагающих свободный ответ);

- 60 % «закрытых» альтернативных (необходимо выбрать один из

указанных ответов);

- 18 % «закрытых» шкальных (ответы в виде оценочной шкалы или шкалы

«порядка»).

При построении анкеты использовался «туннельный» подход

(последовательно уточняющее расположение вопросов):

- «зондирующие» вопросы, определяющие уровень компетентности

(осведомленности) респондентов в данной проблеме;

- нейтральные, психологически «зомбирующие», настаивающие на суть

проблемы, формирующие детальное представление о ней;

- контрольные (ключевые), раскрывающие суть проблемы.

Перед проведением исследования формальный опросный лист был

предварительно протестирован и скорректирован в ходе «пилотного»

анкетирования.

2. Методы сбора необходимых данных.

Ввиду сложности организации контакта с респондентами, представляющими

данную целевую совокупность, применялось комбинирование различных

методов:

- факсовая рассылка анкет;

- рассылка анкет по электронной почте;

- курьерская рассылка анкет.

Рассылке предшествовала предварительная телефонная договоренность с

потенциальными респондентами. После самозаполнения анкет

респондентами опросные листы возвращались организаторам исследования.

Таким образом, было проведено «поперечное» изучение (cross-sectional

study) целевой совокупности (поперечны срез данной группы с

фиксированным моментом времени и высоким уровнем стандартизации:

респондентам задавались одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами

ответов на них).

Анализ и интерпретация полученных данных.

5.4.1. Портрет целевой аудитории.

. Половозрастная и семейная структура репрезентативной выборки.

. Среди 20 опрошенных респондентов доля мужчин составляет 55 % (11

человек), а женщин 45 % (9 человек).

. Практически все опрошенные респонденты относятся к средней возрастной

группе, а именно:

- От 20-25 лет 5% (1 чел.)

- От 25-30 лет 10 % (2 чел.)

- От 30-35 лет 40 % (8 чел.)

- От 40-45 лет 20 % (4 чел.)

. Все без исключения, опрошенные респонденты состоят в браке.

. Распределение респондентов по сферам деятельности выглядит следующим

образом:

- Инвестиции, рынок ценных бумаг 25 % (5чел.)

- Банковское дело 20 % (4 чел.)

- Реклама и PR 10 % (2 чел.)

- Оптовая торговля 10 % (2 чел.)

- Телекоммуникации 5 % (1 чел.)

- Маркетинг 5 % (1 чел.)

5.4.2 Анализ сегмента «Видение респондентами проблемы собственного

здоровья»

o Степень озабоченности проблемой собственного здоровья.

Среди опрошенных респондентов можно выделить несколько подгрупп по их

отношению к состоянию собственного здоровья:

- “активно озабоченные” (обеспокоены состоянием своего здоровья,

поэтому стараются регулярно наблюдаться у врачей) – 30 % (6 чел.).

- “беспокоящиеся по случаю” (считают, что это не самое важное в

жизни, поэтому посещают врачей лишь в крайних случаях) – 70 % (14

чел.).

- “безразлично пассивные” (не беспокоящиеся о своем здоровье и

практически никогда не посещающие врачей) – 0% (0 чел.).

o Факторный анализ озабоченности

65 % (13 чел.) из числа опрошенных респондентов абсолютно уверены, что

хорошее здоровье – неотемлемая часть современного делового человека.

При этом 5 % (1 чел.) не разделили эту мысль, а для 15 % (3 чел.) –

чрезвычайно важно, как они выглядят. При этом ранжирование факторов

достижения успеха у числа опрошенных респондентов выглядит следующим

образов:

- большинство из них – 40 % (8 чел.) – считают наиболее эффективным

способом поддержания организма в отличной форме спортивные

оздоровительные центры и клубы (бассейны, тренажерные залы и прочие

виды занятий спортом);

- 35 % (7 чел.) из числа опрошенных респондентов уверены, что

максимального эффекта можно добиться, посещая комплексные

оздоровительные центры, где применяется комбинирование различных

методов;

- 10 % (2 чел.) ждут успеха от посещения косметических салонов

(массаж, маски, грязевые обертывания);

- 10 % (2 чел.) верят в эффективность посещения медицинских

учреждений, где используются лечебные и оздоровительные процедуры;

- и лишь 5 % (1 чел.) верят в успех регулярных занятий физкультурой дома.

o Изучение “статуса пользователя” оздоровительных услуг

- 15 % (3 чел.) – регулярные пользователи оздоровительных

услуг;

- 30 % (6 чел.) – пользователи – новички;

- 20 % (4 чел.) – не использующие оздоровительные услуги;

- 20 % (4 чел.) – бывшие пользователи;

- 15% (3 чел.) – потенциальные пользователи.

При этом картина интенсивности потребления оздоровительных услуг

выглядит следующим образом:

- 50 % (10 чел.) – слабые пользователи

- 30 % (6 чел.) – умеренные пользователи

- 20 % (4 чел.) - активные пользователи

Временная картина по пользованию услугами, направленными на более

Страницы: 1, 2, 3, 4