Диплом: Детективная деятельность

Вместе с тем не следует ограничиваться только воспитательной работой и

обучением. Сотрудник, нарушивший правила работы с секретной информацией,

должен знать, что у него будут серьезные неприятности и он будет строго

наказан руководством.

Такие подходы к работе с кадрами дают неплохие результаты и могут применяться

на предприятиях разного профиля деятельности.

Важным направлением в организации работы по защите конфиденциальной

информации является установление порядка обращения с ее носителями, такими

как документы, чертежи, дискеты, компьютерные программы и т. п.

При этом следует учитывать, что:

• специалисты ставят обязательным условием наличие на носителях

конфиденциальной информации отличительных пометок, различающихся в

зависи­мости от уровня секретности, но они должны отличаться от применяемых в

сфере защиты государственных секретов;

• в условиях фирмы обеспечить каждому исполнителю работу в специально

выделенном помещении бывает практически невозможно, поэтому следует соблюдать

"политику чистых столов". Суть ее заключается в том, что в отсутствие

работника на его рабочем месте не должно быть никаких документов.

У нас существует миф о том, что в западных фирмах на каждом шагу стоят

ксероксы и сделать копию с любого документа не составляет труда любому

желающему. Это абсолютно не соответствует действительности: в любой фирме,

имеющей дело с конфиденциальной информацией, существует строго установленный

порядок размножения документов. С целью затруднить или даже сделать

невозможным копирование закрытых материалов принима­ются дополнительные меры

защиты. Так, американская фирма "Ксерокс" разработала специальный краситель,

который наносится на текст документа, что исключает возможность

несанкционированного копирования - копия получается нечитабельной.

Как показывает практика, значительная утечка коммерческой информации

происходит в ходе ведения переговоров. Это объясняется разными причинами:

неверно понимаемый престиж, неумение правильно отрекламировать свою продукцию

и т. д. Большую роль играет умение ведения переговоров. Сотрудник должен

четко знать, какую информацию он имеет право сообщить партнеру по

переговорам, а какую - нет. Необходимо учить проведению рекламы по методу

"черного ящика", т. е. можно сообщить параметры изделия, полученный

результат, а как он получен - секрет фирмы. Сотрудник должен понимать, что от

успешно проведенных переговоров зависит не только процветание фирмы, но и его

личное благополучие.

Ключевая роль в структуре подразделения, занимаю­щегося защитой коммерческой

тайны, должна отводиться аналитической службе. Современное предприятие,

функционирующее в условиях рыночной экономики, разумеется, не может позволить

себе засекречивать всю информацию. Это слишком дорого и невыгодно:

определен­ная часть сведений должна использоваться в рекламе, к тому же

большое количество засекреченных материалов создает помехи в работе.

В то же время специалисты в области стратегического планирования и управления

производством относят сбор информации о конкурентных фирмах и компаниях к

обычному маркетингу, также как и информацию о потенциальных потребителях,

репутации фирмы, государственном регулировании на рынке и т. п.

Существуют три основных направления сбора инфор­мации.

I. Информация о рынке:

29. цена, условия договоров, спецификация продукта, скидки;

30. объем, тенденция и прогноз сбыта конкретного продукта;

31. доля на рынке и тенденция ее изменения;

32. рыночная политика и планы;

33. отношение с потребителями и репутация;

34. численность и расстановка торговых агентов;

35. каналы, политика и методы сбыта;

36. постановка рекламы.

II. Информация о производстве продукции:

29. оценка качества и эффективности;

30. номенклатура изделий;

31. технология и оборудование;

32. уровень издержек;

33. производственные мощности;

34. способ упаковки;

35. доставка;

36. размещение и размер производственных подразде­лений и складов;

37. возможности проведения научно-исследовательских работ.

III. Информация об организационных особенностях и финансах:

• выявление лиц, принимающих ключевые решения;

• философия лиц, принимающих ключевые решения;

• программы расширения и приобретений;

• главные проблемы и возможности их решения;

• программа проведения научно-исследовательских работ.

Приведенные направления охватывают практически все аспекты деятельности

предприятия, фирмы или компании. И пытаться защитить коммерческую тайну,

накладывая ограничения на доступ к информации по перечисленным направлениям,

вряд ли возможно, но оказывать противодей­ствие соперникам по конкурентной

борьбе на рынке просто необходимо. Вот здесь-то аналитические подразделения и

должны сыграть свою роль в определении ключевой информации, выявлении

возможных каналов утечки, поиске путей ее защиты.

С формированием в России рыночных отношений руководители частных фирм явнее

других работодателей осознали значение квалифицированного персонала для

развития и процветания своих компаний. Важную роль в оценке пригодности

кандидата на вакантную должность стал играть уже не только уровень

профессиональной подготовки, но и моральные качества работника.

На какие вопросы работодатель обычно желает получить ответ:

• не имеет ли кандидат на вакантную должность вредных наклонностей

(алкоголизм, наркомания);

• но скрывает ли сведения о совершенных в прошлом уголовно наказуемых деяниях;

• верно ли сообщил данные о прежних местах работы;

• лоялен ли по отношению к руководству фирмы;

• не имеет ли каких-либо связей с конкурирующими фирмами;

• не вынашивает ли криминальные замыслы.

Эффективность использования полиграфа для получения ответов на эти и другие

подобные вопросы подтверждается как на Западе, так и уже имеющимся опытом в

отечест­венном бизнесе.

Помимо проверки на благонадежность сотрудников коммерческой фирмы, получающих

доступ к государ­ственным секретам, контрразведывательные органы формируют

систему безопасности фирмы, включая программу защиты, вводят ее в штат своих

сотрудников.

Наша экономика находится лишь на этапе становления рыночных отношений,

поэтому для коммерческих структур, не связанных с выполнением оборонных

заказов, состояние защиты от промышленного шпионажа выглядит удручающим.

Что можно рекомендовать руководителю, начинающему создавать систему

безопасности па своей фирме? Прежде всего, знать, что это обойдется недешево.

Поручить создание системы безопасности профессионалам, только им, и никому

более. Сразу же следует подумать о безопасности наиболее важных секретов,

утечка которых способна нанести ущерб, значительно превышающий затраты на их

защиту. При этом надо установить:

• какая информация нуждается в защите;

• кого она может заинтересовать;

• каков "срок жизни" этих секретов;

• во что обойдется их защита.

Затем следует подготовить план по охране коммерческой тайны. Основываясь на

зарубежном опыте, он должен состоять из двух разделов:

• предотвращение похищения секретной информации;

• предотвращение утечки секретной информации. Для этого требуется:

• определить, какая коммерческая информация является секретом фирмы;

• установить места ее накопления;

• выявить потенциальные каналы утечки информации;

• получить консультацию по перекрытию этих каналов у специалистов;

• проанализировать соотношение затрат по исполь­зованию различных систем,

обеспечивающих защиту секретной информации, и выбрать наиболее приемлемую;

• назначить людей, ответственных за каждый участок этой системы;

• составить график проверки состояния дел на участках. Система обеспечения

безопасности фирмы включает в себя следующие организационные мероприятия:

• контроль помещений и оборудования (обеспечение безопасности

производственных и конторских помещений, охрана фото- и иного копировального

оборудования, контроль за посетителями);

• работа с персоналом (беседы при приеме на работу, ознакомление вновь

принятых с правилами защиты информации, обучение сохранению коммерческой

тайны, стимулирование соблюдения коммерческой тайны, работа с сотрудниками,

подозреваемыми в хищении секретной информации, беседы с увольняю­щимися);

• организация работы с конфиденциальными докумен­тами (установление порядка

делопроизводства, контроль за прохождением секретных документов, контроль за

публикациями, рассекречивание и уничтожение конфиденциальных документов,

охрана секретов других фирм);

• работа с конфиденциальной информацией, накоплен­ной в компьютерах фирмы

(создание системы защиты электронной информации от несанкционированного

доступа, обеспечение контроля за пользованием ЭВМ);

• защита коммерческих тайн фирмы в процессе заключения контрактов (здесь

важно четко опре­делить круг лиц, имеющих отношение к этой работе).

Вышеизложенный план является примерным. Однако, во всех случаях защиты

коммерческой тайны необходимо обратить особое внимание на документы,

поскольку в нашей стране основные объемы коммерческой информации хранят в

документах.

Руководитель должен упорядочить процессы фиксации секретной информации в

деловых бумагах и организовать их движение таким образом, чтобы похищение

конфиден­циальных документов было бы затруднено настолько, чтобы оно

становилось экономически невыгодным для похитителя.

При работе с документами, содержащими коммерческую тайну, следует соблюдать

определенные правила, которые сводятся к нижеследующим:

• строгий контроль (лично или через службу безопас­ности) за допуском

персонала к секретным документам;

• назначение ответственных лиц за контролем секретного делопроизводства и

наделение их соответствующими полномочиями;

• разработка инструкции (памятка) по работе с секретными документами,

ознакомление с ней соответ­ствующих сотрудников фирмы;

• контроль за принятием служащими письменных обязательств о сохранении

коммерческой тайны фирмы;

• введение системы материального и морального поощрения сотрудников, имеющих

доступ к секретной информации;

• внедрение в повседневную практику механизмов и технологий защиты

коммерческой тайны фирмы;

• личный контроль со стороны руководителя фирмы за службами внутренней

безопасности и секретного делопроизводства.

Существуют различные способы ведения секретного делопроизводства, которые

направлены на предотвращение утечки содержащихся в документах коммерческих

секретов. Как уже было указано выше, документы, содержащие коммерческую

тайну, подразделяются по степени, секрет­ности имеющейся в них информации и

снабжаются соответствующим грифом секретности.

Грамотно поставленная работа с документами поможет защитить их от

постороннего глаза. Не следует держать на столе сразу несколько документов,

до к тому же различных по степени значимости.

При работе с документами не отлучайтесь из комнаты, а если приходится

выходить, то не забудьте закрыть дверь.

Посторонних к документам допускать не следует. Документы, которые правомерно

могут потребовать сотрудники налоговой инспекции или правоохранительных

служб, следует держать отдельно от остальных конфиден­циальных бумаг. По

окончании работы наиболее важные документы убираются в сейф, менее важные - в

спе­циальные контейнеры. Те и другие следует опечатать и сдать на хранение

сотрудникам службы безопасности фирмы.

При пересылке документов следует иметь в виду, что использование

телемониторов-игл позволяет через не проклеенные уголки конвертов прочитать

содержимое делового письма, не вскрывая его. Поэтому конверты с документами

целесообразно дополнительно проклеить скотчем.

Доверяя свои бумаги почте, отправляйте их заказными письмами и письмами с

уведомлением о вручении их адресату.

Перемещение документов внутри фирмы также следует держать под контролем.

Организация защиты документов - обязанность руководителей фирмы и ее службы

безопасности. Следует быть уверенным, что с момента появления и до

уничто­жения документ к посторонним не попадал. Если документ утерян

(украден), специалисты по службе безопасности должны провести расследование.

Подготовку документов, содержащих важные сведения, следует доверять

проверенным людям. Количество экземпляров должно быть строго ограниченным.

Для разделения документов по степени важности можно использовать яркие

цветные наклейки. При необходимости следует определять степень

конфиденциальности документа, а также срок действия ограничительных грифов.

При этом необходимо помнить: чем больше секретной информации в нем отражено,

тем больше потребуется затрат для его защиты.

Копирование документов - один из способов получения сведений,, составляющих

тайну фирмы. Множительная техника должна находиться под надежным контролем.

Количество копий должно строго учитываться, а их уничтожение -

контролироваться. Придерживайтесь правила: наиболее ценные “документы

руководители фирм копируют сами”.

Если документы размножаются на принтерах ЭВМ, то следует позаботиться о

защите информации на магнитных носителях. Если это пишущая машинка нового

поколения, то следует принять меры по хранению перфоленты, позволяющей

повторно печатать один и тот же текст в автоматическом режиме. По стуку

клавишей пишущей машинки специалист с помощью электроники получит текст,

аналогичный оригиналу, находясь вне помещения вашего офиса.

Для работы с секретными документами должны отводиться специальные помещения с

хорошей звуко­изоляцией. В эти помещения не должны допускаться не только

посторонние лица, но и сотрудники, не имеющие разрешения (допуска) на работу

с секретами фирмы. Эти помещения должны иметь капитальные стены, надежные

перекрытия, прочные двери с замками и запорами, защиту на окнах от

проникновения посторонних лиц. Эти помещения должны надежно охраняться, в том

числе системой охранной сигнализации, электронно-механическими

приспособлениями, системами кабельного телевидения и т. п.

Черновики секретных документов должны готовиться в тетрадях с

пронумерованными листами. После подготовки документов "набело" черновики

должны уничтожаться уполномоченными на то сотрудниками. Число копий секретных

документов должно строго учитываться, а копировальные машины снабжаться

счетчиком копий и ключом, запускающим машины в действие.

Копировальная бумага и красящая лента пишущих машин - предмет особых забот,

так как с них можно снять секретную информацию. Поэтому использованная

копиро­вальная бумага и лента уничтожаются под контролем ответственных лиц.

Вероятность утечки секретной информации из документов особенно велика в

процессе их пересылки. Если нет возможности пользоваться услугами

военизированной фельдсвязи, то доставку секретных документов и ценностей

следует организовать своими силами с привлечением сотрудников собственной

службы безопасности или же обратиться в специализированные фирмы, которые

такие услуги оказывают за плату.

Служащие фирмы, отвечающие за сохранность, использование и своевременное

уничтожение секретных документов, должны быть защищены от соблазна торговли

секретами фирмы простым, но весьма надежным способом - хорошей зарплатой.

В процессе хранения и пересылки секретных документов могут быть применены

средства защиты и сигнализации при несанкционированном доступе к ним. Одна из

новинок -светочувствительное покрытие, наносимой на документы, которое может

проявиться под воздействием света, указывая тем самым на факт ознакомления с

документами или их фотографированием посторонними лицами.

Используют в этих целях и электронику. Электронное устройство величиной со

спичечный коробок реагирует на свет. Стоит его включить и поместить в сейфе,

под бумагами на рабочем столе - и в вашем распоряжении надежный сторож.

Электронное устройство срабатывает при попадании на него света и подает

пронзительный звуковой сигнал. Это устройство называется "Home Detective"

(домашний детектив) и стоит 10 долларов США. По желанию заказчика фирма

снабжает "Home Detective" радиопередатчиком, включающим на значительном

расстоянии иные защитные системы и внешнюю сигнализацию.

Специалистам по вопросам защиты коммерческой информации известны и иные

технологии и системы охраны конфиденциальных документов от

несанкционированного доступа или возможной утечки из них охраняемых сведений.

С коммерческой тайной связано такое понятие, как интеллектуальная

собственность, которое в широком смысле слова может быть определено как

коммерчески ценные идеи. Не обязательно, чтобы это было что-то новое или

запатентованное. Главное, чтобы информация не относилась к числу

общеизвестной.

Впервые понятие "интеллектуальная собственность" прозвучало у нас в 1990 году в

тексте Закона о собственности в РСФСР[11]

. А вообще оно существует с 1967 года, когда на Стокгольмской конференции была

создана Всемирная организация интеллектуальной собственности, к которой недавно

присоединилось и наше государство. До этого собственностью считалось только то,

что можно взять в руки, потрогать или на что можно посмотреть. Наше руководство

не задумывалось над тем, какой поистине бесценной интеллектуальной

собственностью располагает страна, и что беречь ее надо не меньше, чем золотой

запас. Этому свидетельствует целый ряд горьких уроков. Притчей во языцех стал

метод непрерывной разливки стали, изобретенный у нас и успешно используемый во

всем мире, для возвращения которого на Родину пришлось заплатить немалые

деньги. В стране создано большое число лекарственных препаратов, секреты

которых уплыли за рубеж, и сейчас мы вынуждены покупать патенты на их

производство. Японский бизнесмен тепло поблагодарил журнал "Юный техник" за его

приложение "Сделай сам". Используя чертежи, помещенные в этом издании, он

заработал миллионы долларов.[12]

Новые идеи - специфический товар, имеющий коммер­ческую стоимость. В отличие

от материальных вещей, которые постоянно обладают стоимостью, сколько бы раз

их ни производили, стоимость идей одноразовая (никто не будет платить за уже

известные сведения).

Интеллектуальная собственность имеет не только реальную стоимость, в которую

входят затраты на получение информации и ее защиту, но и потенциальную

стоимость (возможная прибыль при ее реализации). В качестве несколько

неожиданного примера информации, имеющей потенциальную стоимость, можно

привести "негативную информацию" (о том, что не надо делать), которая

позволяет не расходовать средства на тупиковые разработки.

Сегодня уровень конкурентоспособности в немалой степени зависит от умения

защитить свою деловую и техническую информацию от хищений,

несанкцио­нированного использования, изменения или уничтожения.

В промышленно развитых странах основой защиты коммерческой тайны являются

законодательные акты и контракты найма-увольнения, заключаемые служащими с

фирмой. Даже при наличии соответствующих законов многие фирмы идут на то,

чтобы подписывать контракты со своими служащими о неразглашении доверенных им

секретов либо с момента установления трудовых отно­шений, либо когда

сотрудник получает доступ к коммер­ческим секретам.

В условиях, когда правового регулирования охраны коммерческой тайны еще не

существует, хотя кое-какие проекты уже разработаны, следует обусловить

принятие на себя служащим фирмы, работающим по контракту, обязательства о

неразглашении коммерческих секретов, при этом данный документ должен прямо

предусматривать право работодателя расторгнуть трудовое соглашение (контракт)

с сотрудником, нарушившим названное обязательство, а также принимать иные

меры, предусмот­ренные законом.

В странах, где нормы права довольно детально регламентируют охрану коммерческой

тайны, тем не менее общеприняты типовые формы соглашений (контрактов) о ее

неразглашении. Рассмотрим форму документа, рекомендованную по защите деловой

информации.[13]

Соглашение о неразглашении коммерческой тайны

Приступая к выполнению своих обязанностей в качестве служащего Компании, я

понимаю, что. получу доступ к информации, касающейся ее бизнеса. Я также

понимаю, что во время работы будут заниматься анализом, составлением схем,

таблиц, чертежей, докладов и других конфиденциальных документов, относящихся

к делам Компании.

В связи с этим даю обязательство, что ни во время моей работы, ни после

увольнения не буду обсуждать с кем-либо или раскрывать (за исключением

случаев выполнения своих обязанностей в качестве служащего Компании) какую-

либо информацию или коммерческие секреты, полученные или разработанные мною.

Я также согласен с тем, что все аналитические разработки, схемы, чертежи,

доклады и другие документы, подготовленные лично мною либо в сотрудничестве с

другими служащими, являются собственностью Компании. Обязуюсь, что не буду

сам и не позволю никому другому снимать копии или делать аннотации с

вышеупомянутых документов.

Я подтверждаю, что не имею перед кем-либо никаких обязательств, которые

входят в противоречие с настоящим Соглашением или ограничивают мою

деятельность в Компании.

Дата

Подпись Служащего Подпись Свидетеля

Конечно, служащий фирмы, подписывая подобного рода документ, должен четко

представлять, что конкретно из деловой информации и технологических

разработок является тайной фирмы. Как раз по этой причине и считается

обязательным требование о том, чтобы вся секретная информация была обособлена

от остальных сведений, а документы, ее содержащие, носили соответ­ствующий

гриф.

Приведенный выше текст соглашения о сохранности коммерческой тайны, по мнению

юристов, оставляет многие вопросы без ответа. На практике для охраны

коммерческой тайны фирмы ее служащими как во время работы в ней, так и после

увольнения, используются более детально проработанные соглашения. Важно,

чтобы условия сохранения коммерческой тайны бывшим сотрудником фирмы были

реальными по времени, оставляя ему возможность подыскать достойно

оплачиваемую работу.

Использование контрактов о сохранении коммерческой тайны позволяет обеспечить

формальную юридическую защиту коммерческой информации, к которой имеет или

имел доступ персонал фирмы.

Однако коммерческие тайны полностью или частично могут стать известны деловым

партнерам вашей фирмы в процессе обмена с ними необходимой для совместной

работы информацией. Следовательно, они должны принять на себя обязательства

по защите ваших коммерческих тайн, равно как и вы должны поступить таким же

образом в отношении их. Это традиционная для делового мира практика, но и она

должна подкрепляться письменными обязательствами.

Соглашение о сохранности коммерческой информации[14]

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5