Франчайзинг

ребенком. В самом начале франчайзи знает очень мало о новом бизнесе и

предприятии. Франчайзи быстро обучается и восприимчив к новой

информации. На карту поставлены сбережения всей его жизни. Даже

небольшие помехи и задержки в его развитии воспринимаются как

глобальные кризисы. Эта фаза может быть названа "детской" в развитии

взаимоотношений между франчайзором и франчайзи. Франчайзи находится в

полной зависимости от франчайзора на предмет руководства и поддержки.

Франчайзор в это время должен предоставлять постоянную техническую

поддержку, совет, доброе отношение и ободрение франчайзи. Эта фаза

самая благоприятная для франчайзора.

После 18-24 месяцев франчайзи осваивает новый бизнес. На этом этапе

франчайзи начинает думать, нуждается ли он вообще в поддержке

франчайзора. Франчайзи входит в подростковую или революционную фазу

развития, когда он ставит под сомнение ценность франчайзора и всей

франчайзинговой системы. В это время многие франчайзи начинают тратить

непропорционально большие средства, стараясь приобрести статус

успешного бизнесмена. Эти действия незрелы и часто вредят всему

бизнесу.

Эта фаза является наиболее сложной во взаимоотношениях между

франчайзором и франчайзи. Если одна из сторон допускает здесь ошибки,

они чаще всего приводят к разрыву взаимоотношений. Чтобы избежать

этого франчайзор должен продемонстрировать, что он способен на деле

вносить свой вклад в растущий успех франчайзи. Франчайзор должен быть

очень твердым и отвергать все попытки со стороны франчайзи изменить

систему или сервисные выплаты.

Если удается пройти успешно эту "подростковую" фазу, у франчайзи

появляется уважение у франчайзору. Франчайзи начинает осознавать, что

его успех неразрывен с и невозможен без всей франчайзинговой системы.

Франчайзор и франчайзи достигают той фазы развития, когда они могут

работать принося друг другу прибыль. Как франчайзор, так и франчайзи

должны помнить, что они являются независимыми предпринимателями. Но

условием их процветания является взаимная поддержка.

ГЛАВА 6

Франчайзинговый договор

|Основные элементы |Сроки договора |

|Три фазы |Финансовые обязательства |

|Роль адвоката |Обязанности сторон |

ўСердце¤ франчайзинговых взаимоотношений:

Комментарии основных элементов франчайзингового договора.

Франчайзинговый договор, как и любой официальный договор, представляет

собой исключительно важный документ. Франчайзинговый договор, однако,

имеет ряд заметных отличий. Многие контракты служат для уточнения

взаимоотношений в течении небольшого периода времени. После завершения

сделки такой контракт больше не имеет силы.

Франчайзинговый же договор подписывается между франчайзором и многими

франчайзи на длительный срок. К нему будут обращаться часто и в

течении многих лет, поэтому франчайзинговый договор должен быть

тщательно подготовлен.

Основные элементы

Франчайзор подписывает франчайзинговый договор со многими франчайзи,

поэтому было бы неразумно каждый раз менять какие-то пункты по запросу

отдельного франчайзи.

Франчайзор должен с самого начала подготовить франчайзинговый договор

так, чтобы у франчайзи не возникало сомнений и желания изменить его.

Если кому-то из франчайзи удастся добиться изменений в его договоре,

то другие франчайзи могут быть недовольны, что франчайзор сделал

исключение для кого-то. Эти франчайзи могут теперь рассматривать свой

договор как не совсем совершенный. Франчайзинговый договор должен быть

единым для всех франчайзи.

Франчайзинговый договор обычно включает определение "интеллектуальной

собственности" франчайзора. Под интеллектуальной собственностью

франчайзора понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали

производственного процесса, торговые и производственные секреты и

другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы

профессиональный юрист участвовал в проработке данного вопроса.

Успешная франчайзинговая структура состоит из четырехстороннего

партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в системе

и потребителем. Эти отношения должны быть детально изложены в

договоре, защищая права всех сторон. Договор должен излагать механизм,

благодаря которому франчайзор может контролировать стандарты среди

франчайзи. Если франчайзор не в состоянии сделать это, то страдает вся

франчайзинговая система. Самым лучшим способом защиты интересов

каждого отдельного франчайзи является жесткий контроль всей системы.

Франчайзинг часто описывается как "семейная" концепция. Все члены

семьи следуют определенным правилам для всеобщего блага. Эта модель

помогает понять, почему стандартный франчайзинговый договор должен

приниматься как есть, без модификаций. Франчайзи должен быть готов

работать в соответствии с правилами и положениями, установленными

франчайзором. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и

следовать наставлениям франчайзора, то его решение о покупке франшизе

скорее всего неверно.

Три фазы

Франчайзинговый договор, по сути говоря, имеет дело с тремя фазами или

этапами развития взаимоотношений между франчайзором и франчайзи.

42. Первая фаза. Первый этап взаимоотношений - это период, когда

франчайзор нашел франчайзи, и франчайзинговый договор подписан и

приведен в исполнение. В это время франчайзи проходит обучение,

находит подходящее местоположение, занимается его обустройством

и начинает вести свои дела.

43. Вторая фаза. Этот этап представляет собой период, в течении

которого работает франчайзинговое предприятие. Если франчайзи и

франчайзору удается успешно пройти этот этап, то их

взаимоотношения могут продолжаться практически бесконечно.

44. Третья фаза. Здесь происходит окончание взаимоотношений между

франчайзором и франчайзи. Тому могут быть множество причин: одна

из сторон нарушила положения договора, смерть франчайзи и т.п.

Роль адвоката франчайзи

Каждая из фаз взаимоотношений между франчайзором и франчайзи должна

быть оговорена в договоре. Необходимо тщательно продумать структуру

взаимоотношений. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу,

чтобы он квалифицированно подготовил договор, который бы максимально

удовлетворял запросы франчайзингового предприятия. Франчайзинговый

юрист должен обладать опытом во франчайзинге.

Франшиза как лицензия

Большая часть франчайзинговых договоров оговаривают лицензию, по

которой франчайзи может пользоваться ноу-хау, торговым знаком и бизнес

системой франчайзора. Детали бизнес системы находятся в

производственном пособии.

Франчайзинговый договор содержит пункт, по которому франчайзор обязан

раскрыть франчайзи все детали функционирования предприятия. Франчайзор

также обязан обучить франчайзи вести данный бизнес. Договор должен

обязывать франчайзи следовать всем стандартам производства. В отличие

от франчайзингового договора операционное пособие (пособие по

функционированию предприятия) может быть модифицировано и дополнено.

Договор также предусматривает положение, по которому франчайзор может

время от времени модифицировать и обновлять франчайзинговую систему.

Этот момент, однако, не означает, что франчайзор может отклоняться от

операционного пособия.

Финансовые обязательства

Большая часть франчайзинговых договоров предусматривают наличие

первичного взноса за покупку франшизы. Эта первичная плата покрывает

расходы франчайзора, связанные с обучением франчайзи и его персонала,

открытием его предприятия и других расходов в этот период.

Франчайзи должен делать регулярные взносы франчайзору (называемые

также сервисная плата, или роялти, или управленческая плата) за право

пользования его системой и поддержку. Договор оговаривает, как эти

регулярные взносы рассчитываются, выплачиваются и проверяются.

Большинство франчайзоров предпочитают, чтобы взносы делались

еженедельно, максимум ежемесячно.

Многие франчайзинговые договоры предусматривают выплату определенных

сумм в общий рекламный фонд. Договор предусматривает, как эти деньги

будут тратиться и кто их контролирует, а также формы отчетности

франчайзора перед франчайзи за расходы по этой статье.

Срок договора

Франчайзинговый договор предусматривает срок, в течение которого он

действует. Франчайзи может иметь право на продолжение договора, если

во время его действия он не совершил серьезных нарушений.

Важно, чтобы срок действия франчайзингового договора совпадал со

сроком договора об аренде помещений, так как в противном случае

франчайзи может оказаться в неприятной ситуации, когда договор с

франчайзором прекращен, а он все еще должен нести расходы по аренде

без возможности продолжать свой бизнес в этом помещении.

Эксклюзивность

Вопрос об эксклюзивности территории, на которой работает франчайзи

требует тщательной проработки. Большинство франчайзоров не

предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если он обслуживает

слишком большую площадь. Это делается, чтобы быть более гибким в

реакции на действия конкурентов в этом районе.

Франчайзинговый договор может содержать положение, по которому он

может отрыть еще одно предприятие в пределах оговоренной территории.

Если франчайзи в процессе работы не желает пользоваться этим пунктом,

франчайзор может назначить еще одного франчайзи в этом районе.

Обязанности сторон

Франчайзинговый договор включает положения, оговаривающие обязанности

франчайзора и франчайзи. Эти положения излагаются очень детально и

занимают большую часть договора.

Другие важные положения

Существуют несколько положений, которые также могут быть включены в

договор. Вот некоторые из них.

45. Поставки. Франчайзинговый договор может включать положения,

оговаривающие, как франчайзи осуществляет поставки. Франчайзи

может быть обязан производить поставки только от одобренных

франчайзором поставщиков. Если франчайзи может закупать только у

франчайзора, он должен быть поставлен в известность об этом с

самого начала. Франчайзор должен объяснить франчайзи, что он не

получает от этого сверхприбылей.

46. Прекращение действия договора. Франчайзинговый договор должен

содержать детальное описание прекращения взаимоотношений между

франчайзором и франчайзи, которое может возникнуть в результате

продажи предприятия, прекращения договора из-за серьезного

нарушения обязанностей одной из сторон или из-за смерти

франчайзора или франчайзи. Любое из этих событий влечет за собой

серьезные последствия, и поэтому они должны быть детально

оговорены в договоре.

47. Условия прекращения договора. Договор оговаривает условия, при

которых франчайзинговый договор может быть прекращен. Положения

договора о последствиях прекращение не менее важные, чем

положения о самом расторжении договора. Франчайзи должен

прекратить использование интеллектуальной собственности

франчайзора. Франчайзинговый договор также часто ограничивает

бывшего франчайзи в ведении подобного бизнеса на данной

территории в течении определенного времени. Это ограничение,

правда, необходимо тщательно проработать, чтобы им возможно было

воспользоваться.

Вывод

Этот раздел осветил основные элементы франчайзингового договора. Важно

отметь, что не все положения были освещены здесь, так как требования

франчайзингового договора отличаются в зависимости от типа бизнеса.

Исключительно важно, чтобы в подготовке договора участвовал

профессиональный юрист по франчайзингу.

ГЛАВА 7

Нужен ли мне франчайзинг?

|Хотите ли вы брать на себя обязанности по|Хватит ли вам денег? |

|управлению собственным предприятием? |Насколько хорошо вы знаете |

|Будете ли вы получать удовольствие от |франчайзора |

|работы? | |

|Получается ли у вас в жизни хорошо ладить| |

|с людьми? | |

13 важных вопросов:

Руководство по исследованию франшизы.

Франчайзинг - это способ распространения продукции и услуг.

Одна из причин успеха франчайзинга заключается в особом эффекте

сотрудничества между франчайзи и франчайзором. Группа франчайзи,

собранных под одним торговым знаком, может осуществлять деятельность,

которая непосильна индивидуальным предпринимателям. Мощная групповая

реклама, покупательная способность и генерирование идей - это лишь

часть того, что происходит.

Несмотря на то, что франчайзинг является доказанной успешной

концепцией, покупка конкретной франшизы не дает гарантии на 100%

успех. Необходимо провести тщательное исследование, и следующие 13

вопросов должны помочь определить, насколько франчайзинг подходит для

вас.

Хотите и способны ли вы брать на себя обязанности по управлению

собственным предприятием?

Перед покупкой франшизы необходимо провести тщательный самоанализ.

Один из мифов о франчайзинге говорит, что заниматься франчайзингом

очень легко. Это лишь миф.

Да, франчайзор предоставит вам обучение и постоянную поддержку, но вы

должны быть готовы управлять предприятием самостоятельно. Многие

франчайзоры не разрешают, чтобы предприятие франчайзи управлялось

менеджером, назначенным франчайзи. Вы должны понимать, что вам

придется очень много работать - больше, чем когда-либо раньше. 40

часов в неделю - это миф, особенно в начальной фазе развития

предприятия. Более реалистичная цифра - 60-70 часов. Вы также должны

быть готовы мыть полы, выбрасывать мусор из корзин, увольнять служащих

и общаться с недовольными клиентами.

Будете ли вы получать удовольствие от работы?

Некоторые люди покупают франшизу для того, чтобы заработать много

денег, и через некоторое время они обнаруживают, что им не нравится

эта работа. Подумайте о том, что вы хотите и что вам нравится.

Поговорите с семьей и друзьями. Затем просмотрите все возможные

франшизы в этой отрасли и сделайте запрос у франчайзора на более

детальную информацию. Выбранная франшиза должна приносить вам

удовольствие в течении следующих 10-15 лет.

Готовы ли вы следовать всем стандартам и требованиям франчайзора?

Самый главный ключ к успеху франчайзинговой системы - это единообразие

продукта и услуг во всех предприятиях франчайзи. Вывеска со знаком

франшизы означает для клиентов, что вы следуете стандартам этой

системы. Люди предпринимательской натуры, которые не любят

ограничивать себя заданными стандартами, не являются идеальными

кандидатами в франчайзи.

Это формальная сделка?

Франчайзор может быть вашим зятем, но если он решит продать свой

бизнес, то вам придется общаться с незнакомыми людьми. Все положения в

договоре должны быть составлены с предположением, что они могут быть

использованы в суде.

Получается ли у вас в жизни хорошо ладить с людьми?

Многие франчайзинговые предприятия основаны на общении с людьми.

Исключительна важна ваша способность общаться с франчайзором, другими

франчайзи, вашими служащими и клиентами. Плохая репутация одного

предприятия может бросать тень на всю франчайзинговую систему. Вы

должны уметь хорошо ладить как с вышестоящим, так и подчиненными вами

людьми.

Хватит ли вам денег?

Одна из основных причин неудач франчайзи - недостаток средств.

Несмотря на то, что франчайзор может дать вам достаточно точную оценку

расходов на открытие предприятия, вы можете столкнуться с

дополнительными затратами. У вас должно быть достаточно денег не

только для того, чтобы открыть предприятие, но и для поддержания себя,

своей семьи и самого предприятия до тех пор, пока не будет достигнута

точка безубыточности.

Просчитайте прибыль от инвестиции за вычетом расходов на

финансирование и предполагаемой зарплаты для себя;

Просчитайте выручку по месяцам на один год и по годам на два года для

определения общей суммы, необходимой для работы;

Убедитесь, что у вас есть источник финансовой поддержки в течении

первых шести месяцев работы на случай непредвиденных обстоятельств.

При необходимости обратитесь к помощи профессионального бухгалтера.

Внимательно ли вы изучили юридические документы?

Франчайзор попросит вас подписать документ, под названием

"франчайзинговый договор". Этот документ дает вам необходимую

информацию о франшизе и излагает условия сотрудничества с

франчайзором. Франчайзинговый договор является жизненно важным

документом и должен быть очень внимательно изучен.

Есть ли у вас необходимые юридические и экономические знания?

Если у вас нет специального экономического образования, то грамотно

было бы привлечь бухгалтера, который дал бы вам независимую оценку

финансовой информации, предоставленной вам франчайзором. Аналогичным

образом юрист должен изучить франчайзинговый договор. Желательно,

чтобы юрист и бухгалтер имели опыт во франчайзинге. Такой

профессиональный совет может сослужить хорошую службу и оправдать

расходы.

Является ли франчайзор успешным или нет?

Вам нужно лично познакомиться с ключевыми фигурами в компании

франчайзора, с их опытом работы и узнать финансовую историю

предприятия. "Молодой" франчайзор может предоставить вам прекрасную

франшизу, но может оказаться, что он не до конца доработал структуру и

принципы всей системы.

Насколько другие франчайзи этой системы успешны и счастливы?

По вашему запросу франчайзор должен предоставить вам список всех

франчайзи системы с контактными адресами и телефонами. Рекомендуется

связаться с несколькими из них и обсудить их опыт общения с

франчайзором. Выполнял ли он свои обещания? Получил ли франчайзи

полное обучение? Купили ли бы они еще раз эту франшизу или

посоветовали бы они это сделать своим друзьям? Прибыльный ли их

бизнес? Чтобы они посоветовали бы вам в целом?

Нравится ли вам персонал франчайзора - люди, с которыми вам придется

постоянно общаться?

Один из наиболее важных элементов франчайзинга - это постоянная

поддержка от франчайзора, поэтому важно, чтобы вы чувствовали себя

хорошо, общаясь с представителями франчайзора в течении многих лет.

Довольны ли вы пособием по функционированию предприятия и обучающими

пособиями?

Пособие по функционированию предприятия, которое может состоять из

нескольких томов, должно описывать все детали работы предприятия от

закупок до помещения объявлений о найме новых сотрудников

Поддержит ли вас семья?

Управление предприятием займет у вас все время. Вы не сможете больше

уделять прежнее внимание семье и своим хобби. Ваша семья должна

понимать, что отныне ваше время становится исключительно дорогим

удовольствием. Вам необходимо заручиться поддержкой своей жены / мужа

и детей. Взаимопонимание между супругами исключительно важно, так как

многие франчайзинговые предприятия могут эффективно управляться

семейной командой франчайзи.

Несмотря на то, что франчайзинг является доказанной успешной

концепцией, покупка конкретной франшизы не дает гарантии на 100%

успех. Необходимо провести тщательное исследование и тогда ваш шанс на

успех резко возрастает.

ГЛАВА 8

Вопросы франчайзору

|Основные элементы |Сроки договора |

|Три фазы |Финансовые обязательства |

|Роль адвоката |Обязанности сторон |

Дополнительная информация:

Вопросы, которые необходимо задать франчайзору.

Общие

48. Сколько лет вы занимаетесь этим бизнесом?

49. Сколько лет вы являетесь франчайзором?

50. Сколькими собственными предприятиями вы сейчас управляете?

51. Сколько из них вы закрыли и почему?

52. Есть ли у вас предприятия в районе, похожем на мой район?

53. Как у него идут дела?

54. Могу ли я посмотреть его финансовые отчеты?

55. Сколько франчайзинговых предприятий сейчас в вашей системе?

56. Сколько из них вы закрыли / выкупили / перепродали и почему?

57. Могу ли я получить список всех франчайзи?

58. Могу ли я выбрать несколько франчайзи для личного посещения?

59. Есть ли у вас франчайзи в районе, похожем на мой район?

60. Как у него идут дела?

Производственные

61. Могу ли я увидеть ваши собственный финансовые отчеты?

62. Могу ли я получить больше информации о вашем банке?

63. Есть ли у вас рекомендации?

64. Как устроен ваш франчайзинговый отдел?

65. Могу ли познакомится с персоналом этого отдела?

66. Какие критерии отбора вы применяете к франчайзи?

67. Как вы видите будущее вашей компании?

Рынок и продукт

68. Проводили ли вы маркетинговые исследования, применимы ли они к

"моей" будущей территории?

69. Каково состояние рынка - растет / уменьшается / без изменений?

70. Долгосрочный прогноз на ваш продукт / услугу?

71. Есть ли сезонность и когда лучше начать бизнес?

72. Часы работы предприятия?

73. Легко ли начать бизнес мелкому предпринимателю?

74. Кто основные конкуренты?

75. Работают / планируют работать ли они в "моем" районе?

76. Каковы их сильные стороны?

77. Как мы можем им противостоять?

78. Каковы их слабости?

79. Как мы можем использовать их слабые стороны?

80. Поставляете ли вы сами продукт / назначаете обязательный

источник закупок?

81. Получаете ли вы прибыли от этого / имеете процент от поставщика?

82. Могу ли я делать закупки у другого поставщика?

83. Как я могу быть уверен в том, что ваши цены останутся

конкурентоспособными?

84. Что случится если произойдет сбой в поставках от вас / вашего

поставщика?

85. Есть ли минимальный размер поставок?

Финансовые аспекты

Разбивка первоначальной инвестиции (размер):

Первоначальный взнос _______

Обустройство предприятия _______

Оборудование _______

Прочее _______

Итого _______

Рабочий капитал _______

Всего требуемых средств __________

86. Достаточно ли будет этих средств для покрытия всех расходов?

87. Как скоро мне нужно будет делать дополнительные инвестиции?

88. Постоянные расходы

89. Сервисные выплаты (роялти)

90. Рекламный (маркетинговый) фонд

91. Какие-либо другие выплаты (уточните)

92. Существует ли минимальный размер выплат?

93. Через какое время я могу надеяться достичь точки безубыточности?

94. Ваши расчеты учитывают мою зарплату?

95. Ваши расчеты учитывают отчисления на амортизацию?

96. Ваши расчеты основаны на реальных цифрах?

97. Если на реальных, получены ли из района, сходного с "моим"

будущим районом?

98. Могу ли я взять ваши расчеты с собой для более детального

изучения?

99. Есть ли у вас схема финансирования франчайзи?

100. Как она работает / процент / гарантийный требования?

101. Поможете ли вы мне найти и получить финансирование?

Поддержка франчайзора

102. Есть ли у вас пособие по функционированию предприятия?

103. Насколько оно детально?

104. Поможете ли вы мне найти подходящее местоположение для

предприятия?

105. Проведете ли вы экономический анализ этого места?

106. Помогаете ли в отладке работы предприятия?

107. Какое обучения я получу?

108. Какое обучение получит мой персонал?

109. Существуют ли какие-либо дополнительные расходы?

110. Сколько времени потребуется, чтобы все наладить и начать работу?

111. Кто несет ответственность за задержки открытия предприятия?

112. Кто несет ответственность за дополнительные расходы, не

оговоренные в бюджете?

113. Предоставляете ли вы постоянную поддержку в рекламной

деятельности?

114. Полностью за счет отчислений в фонд рекламы?

115. Вносите ли вы сами отчисления в этот фонд?

116. Кто управляет советом по рекламе и его организационная

структура?

117. Осуществляете ли вы развитие продукта?

118. Есть ли у вас требования / советы по поводу периодической смены

оборудования и обустройства предприятия?

119. Кто поможет мне, если у меня возникнет техническая проблема?

Общение

120. Есть ли у вас периодичное издание новостей для франчайзи?

121. Проводите ли вы регулярные встречи на местном / национальном

уровне?

122. Могу ли я регулярно встречаться с другими франчайзи?

Юридические

123. Могу ли получить ваш франчайзинговый договор?

124. Объясните ли вы мне его положения?

125. Могу ли я взять один экземпляр для того, чтобы показать моему

юристу?

126. Являетесь ли вы членом франчайзинговой ассоциации?

127. Если нет, то обращались ли за членством?

Запишите ваши собственные вопросы

ДОПОЛНЕНИЕ

Глоссарий

Дополнение:

Слова, наиболее часто встречающиеся во франчайзинге и их значения.

Франчайзинг (Franchising) Система, состоящая как минимум из двух

уровней:

128. Франчайзор (Franchisor), кто лицензирует или продает свою

торговую марку, ноу-хау и производственную систему.

129. Франчайзи (Franchisee), кто платит франчайзору первоначальный

взнос и сервисную плату (роялти) за права на бизнес.

Франчайзор (Francbisor) Владелец прав на франшизу, штаб-квартира

компании. Права обычно предоставляются на торговую марку, ноу-хау и

производственную систему.

Франчайзи (также, Франчазиат, Оператор) (Franchisee) Частное лицо,

товарищество или корпорация, которые приобретают согласно соглашению

права на франшизу на определенной территории.

Франшиза (Franchise) Предприятие, существующее в соответствии с

франчайзинговым договором. Франшиза - это термин, под которым

понимается вся система, например франшиза Pizza Hut.

Франчайзи систем филиалов (Multi Unit Franchisee) Частное лицо,

товарищество или корпорация, которые покупают права у франчайзора на

ведение бизнеса на определенной территории и управляют всеми

франчайзинговыми предприятиями самостоятельно. В подобных соглашениях

обычно существует пункт по развитию территории. Если франчайзи систем

филиалов не выполняет этих требований, франчайзор может прибегнуть к

некоторым мерам.

Разработчик территории (Area Developer) Частное лицо, товарищество или

корпорация, купившие права на разработку определенной территории путем

нахождения франчайзи на этой территории для франчайзора.

Первоначальная выплата за эту территорию будет определяться оценкой

числа потенциальных франшиз на ней. Каждый раз, когда разработчик

территории находит нового франчайзи, он получает часть его

первоначальной платы, так что к моменту достижения намеченного числа

франчайзи он получает обратно внесенную франчайзору первоначальную

плату. У него также будет доход в виде процента от сервисной платы

(роялти), и он должен будет оказывать поддержку франчайзи и следовать

указаниям франчайзора. У него нет никаких контрактных отношений с

франчайзи. Франчайзи заключают договор напрямую с франчайзором. В

подобных соглашениях обычно существует пункт по развитию. Если

разработчик территории не выполняет этих требований, франчайзор может

прибегнуть к некоторым мерам.

Мастер aранчайзи (Master Franchisee/Licensee) Частное лицо,

товарищество или корпорация, купившие права на разработку большой

территории, часто другой страны путем продаж франшиз в ней.

Франчайзинговая плата выплачивается франчайзору за права на разработку

территории, и при этом часто мастер франчайзи должен выплачивать

франчайзору роялти или следовать соглашению о поставках. Фактически

мастер франчайзи является франчайзором на этой территории, так как он

напрямую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные

взносы и сервисные выплаты. Однако, он должен обеспечить обучение,

маркетинг, поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме

и качестве, как и франчайзор. В подобных соглашениях обычно существует

пункт по развитию. Если мастер франчайзи не выполняет этих требований

франчайзор может прибегнуть к некоторым мерам.

Интеллектуальная собственность (Intellectual Property) Эксклюзивная

информация, разработанная франчайзором, включающая, но не

ограниченная: операционные системы, пособия по функционированию,

обучающие видеокассеты, печатные материалы и компьютерные программы.

Ноу-хау (Know-How) см. Интеллектуальная собственность.

Первоначальный взнос (Up Front fees) Первоначальный взнос, который

франчайзи обычно выплачивает только один раз франчайзору за лицензию

на использование торговой марки, операционной системы и ўсекретных¤

рецептов и технологий бизнеса. Оплата обычно происходит при заключении

контракта.

Сервисная плата (Роялти) (Royalty) Периодические выплаты, производимые

франчайзи еженедельно или ежемесячно франчайзору за продолжительное

использование торговой марки и операционных систем ведения бизнеса.

Сервисная плата обычно рассчитывается как процент валовых продаж, но

может также иметь форму фиксированной платы или быть встроенной в

стоимость товара. Последний вариант особенно характерен для случая,

когда франчайзор одновременно является и поставщиком товара.

Эффективность роялти (Royalty Efficiency) Момент, в который

операционные расходы франчайзора полностью покрываются доходами от

сервисных выплат (роялти), получаемых от существующих франчайзи.

Франчайзинг продукта и имени (Product and Name Franchising) Франчайзор

лицензирует франчайзи на ведение бизнеса с использованием его имени.

Франчайзи/лицензиат при этом обладает меньшими правами, чем во

франчайзинге бизнес формата. Франчайзинг продукта и имени может

варьироваться от простого вывешивания фирменного знака над

предприятием до полного бизнес пакета.

Франчайзинг бизнес формата (Business Format Franchising) Франчайзор

лицензирует франчайзи на ведение бизнеса под своим именем и

обеспечивает полную основу для деятельности франчайзи.

Корпоративная индивидуальность (Corporate Identity) Эксклюзивные

черты, отличающие предприятие и которые могут включать в себя, но не

быть ограниченными: цветовые схемы, надписи, надписи на машинах,

внешний и внутренний дизайн, мебель, канцелярские товары и упаковку,

Лого (Logo) Эксклюзивный символ, число или символы, используемые

предприятием для самоидентификации.

Торговая марка (Trademark) Отличительный Лого, символ или марка,

используемая предприятием для самоидентификации и являющаяся

официально зарегистрированной на территории всей страны и по

возможности интернационально. Она может быть использована франчайзи по

лицензионному соглашению с франчайзором.

Надпись на этикетке (Таg lines) Эксклюзивные слова, используемые

предприятием в добавлении к своему корпоративному имени и Лого для

самоидентификации и усиления их продуктов услуги. Например, 'Всегда

Кока-кола', ‘Фастфрейм, искусство в рамке', 'Жилет - лучше для мужчины

нет.

Связи с прессой (Public Relations) Реклама услуг или предприятия через

общение с местными, региональными и общенациональными средствами

массовой информации.

Территория (Territory) Район, в котором франчайзор предоставляет

эксклюзивные права на рынок его предприятия. Его конфигурация может

быть определена множеством способов: по географическим границам,

почтовому индексу, радиусу от предприятия и даже по числу ключевых

клиентов в этом районе.

Поддержка на месте (Field Support) Поддержка, оказываемая франчайзи

франчайзором путем общения по телефону, личных посещений и

региональных встреч.

База данных клиентов (Client Data Base) Банк информации о посетителях.

Запись обычно производится во время продажи. Банк данных может быть в

последствии использован для получения различных типов справок.

Маркетинговые услуги (Marketing Services) Маркетинговые и рекламные

услуги, предоставляемые франчайзором за отдельную постоянно взимаемую

плату. Обычно % от валовых продаж или фиксированная периодическая

плота.

Страницы: 1, 2, 3