Основы предпринимательской деятельности

излишние меры по ограничению доступа к информации осложнят работу и

приведут к неоправданным экономическим издержкам. Правильная организация

выделения и защиты коммерческой тайны должна не только не мешать работе

предприятия, но даже способствовать его прибыльной деятельности.

При этом сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия,

отражаются в “Перечне сведений, составляющих коммерческую тайну

предприятия” (далее Перечень), утверждаемом руководителем предприятия.

Практика показывает, что данный вопрос лучше решать коллегиально. Для

разработки Перечня приказом руководителя предприятия создается комиссия из

наиболее квалифицированных и компетентных специалистов

Для подготовки перечня сведений, относящихся к коммерческой тайне

предприятия, целесообразно привлечь наиболее компетентных специалистов,

знакомых как с деятельностью предприятия в целом, так и с работой отдельных

подразделений. Создается группа в составе не более 4-5 человек, в которую

желательно включить:

- специалиста, владеющего финансовыми вопросами, конъюнктурой рынка и

данными в отношении конкурирующих фирм;

-специалиста, полностью представляющего систему организации работы

предприятия, ее особенности;

-специалиста, по связям с другими предприятиями, а также по вопросам

заключения контрактов, договоров;

- специалиста, обладающего всеми сведениями о выпускаемой продукции,

технологическом цикле ее практикования и производства, о прохождении всех

видов информации (устной, документальной, в виде образцов, узлов, блоков,

готовой продукции).

Если предприятие достаточно велико или производимая продукция имеет

разнородный характер, можно создать несколько таких групп: одну - главную,

в целях координации и обобщения результатов работы, остальные в зависимости

от необходимости по каждому отдельному участку.

С другой стороны, не исключено, что предприятие может состоять лишь

из нескольких человек, особенно на первых этапах. Тогда, действительно,

указанную задачу способен решить один руководитель, при условии, что он

будет владеть перечисленной выше информацией. Но все же, во избежание

субъективных ошибок, лучше рассматривать эти вопросы как минимум вдвоем.

Как уже сказано, в группе должны быть руководящие специалисты,

обладающие полным объемом данных, которые могут быть отнесены к

коммерческой тайне. Однако это не означает, что следует обязательно

знакомить всех привлекаемых экспертов с конкретными сведениями, могущими

представлять коммерческую тайну, если ранее они эти сведения не знали. В

большинстве случаев достаточно, если хотя бы один из них осведомлен в

деталях по отдельному рассматриваемому вопросу, а остальные представляют

себе общий характер. Такой подход сделает работу группы более рациональной

и исключит уже на первом этапе возможные предпосылки к необоснованному

распространению коммерческой тайны.

Далее, перед группой экспертов необходимо поставить комплекс вопросов

в следующей последовательности:

а) выделить все виды деятельности предприятия, приносящие прибыль на

данный момент;

б) исходя из имеющихся данных о рынке сбыта, оценить превышает ли

уровень прибыли для данного вида деятельности аналогичные показатели у

других предприятий;

в) определить вероятную перспективу рентабельности этой

деятельности.

Если с экономической точки зрения вид деятельности устраивает

предприятие в данный момент и в перспективе, а прибыль выше, чем у

конкурирующих фирм, то предприятие располагает определенной коммерческой

тайной и необходимо продолжить анализ.

В этом случае эксперты должны определить, что именно в данном виде

деятельности позволяет получать прибыль. Примеры могут быть самыми

различными.

Так, для сведений научного характера - это, как правило:

- идеи, изобретения, открытия;

- отдельные формулы;

- новые технические проекты;

- новые методы организации труда и производства;

- программное обеспечение ЭВМ;

- результаты научных исследований.

Для сведений технологического характера:

- конструкторская документация, чертежи, схемы, записи;

- описания технологических испытаний;

- “ноу-хау”;

- точные знания конструкционных характеристик создаваемых изделий и

оптимальные параметры разрабатываемых технологических процессов (размеры,

обьемы, конфигурация, процентное содержание компонентов, температура

давление, время и др.);

- сведения о материалах, из которых изготовлены отдельные детали,

условиях экспериментов и оборудовании, на котором они проводились и т.д.;

- используемые предприятием отдельные новые, либо уникальные

измерительные комплексы и приборы, станки, оборудование.

Для сведений делового характера:

- сведения о заключенных или планируемых контрактах;

- данные о поставщиках и клиентах;

- обзоры рынка, маркетинговые исследования;

- информация о конфиденциальных переговорах;

- калькуляция издержек производства предприятия, структуры цен, уровень

прибыли;

- планы развития предприятия и его инвестиций.

Так,например, крупнейшие в мире производители прохладительных напитков

фирмы “Кока-Кола” и “Пепси-Кола” выделяют в качестве главных секретов

специальные добавки в концентрат, из которого изготавливаются напитки.

Американские машиностроительные и приборостроительные фирмы, широко

рекламируя высокие качественные характеристики своей продукции, держат в

глубоком секрете технологические особенности изготовления основных узлов,

определяющих данные характеристики.

Следует учесть и другие факторы. Например, предприятие может

применять широко известные методы организации производства, технологические

приемы, оборудование и т.п. и при этом достигать высокой прибыли. Несмотря

на общедоступность таких данных, сам факт их применения может являться

коммерческой тайной.

Нельзя использовать отнесение каких-либо сведений к категории

коммерческой тайны в целях уклонения от уплаты налогов, сокрытия фактов

нанесения ущерба здоровью людей, а также других противозаконных действий.

Результатом работы экспертов должен стать перечень сведений,

составляющих коммерческую тайну предприятия.

Вполне естественно, что по мере необходимости этот перечень должен

пересматриваться, изменяться и дополняться. В Перечне, если возможно,

желательно указать конкретный срок, на который те или иные сведения

отнесены к коммерческой тайне.

Перечень доводится до структурных подразделений и соисполнителей в

части их касающейся, для руководства в работе и приведения в соответствие с

ним грифа работ (целесообразно применять гриф “коммерческая тайна”),

документов и изделий.

Исполнитель и руководитель, подписывающий документ, оценивают при его

подготовке содержащиеся в нем сведения, составляющие коммерческую тайну

предприятия.

При наличии таких сведений на первом, титульном листе в правом

верхнем углу должен быть поставлен гриф. Например, “коммерческая тайна”.

Исключение сведений из категории составляющих коммерческую тайну

предприятия производится по окончании контрольного срока, на который она

устанавливалась или ранее, в связи с наступлением определенных

обстоятельств (появление нового образца, утечка информации к конкуренту и

т.п.).

Основным фактором, способствующим защите информации, остаются пока

режимные. т.е. специальные меры, направленные на предотвращение утечки

конкретных сведений. Чем больше к ним может быть проявлен или уже

фиксировался интерес, тем оперативнее должны приниматься меры по

недопущению его удовлетворения.

Специальные меры, которые осуществляются при защите информации, можно

подразделить на внешние и внутренние.

К внешним мероприятиям относятся следующие. Изучение партнеров,

клиентов, с которыми приходится вести хозяйственную, коммерческую

деятельность, собирать информацию об их надежности, платежеспособности и

другие данные. При необходимости производится изучение связей сотрудников

частной фирмы. Выясняются лица, проявляющие интерес к фирме, ее

деятельности, сотрудникам, не относятся ли они к конкурирующей фирме или к

преступной группе. В случае установления, что эти лица допустили какие-либо

противозаконные действия, необходимо информировать соответствующий

правоохранительный орган. Тем самым пресекается преступная деятельность и,

в том числе, интерес к частной фирме. По возможности желательно установить,

в чем суть этого интереса и кому понадобилась та или иная информация. Не

повторится ли он в будущем, т.е. что можно ожидать от конкурента (не

исключено и преступных элементов).

В ходе осуществления внутренних мероприятий по обеспечению

безопасности решаются следующие вопросы. Подбор, проверка лиц, желающих

поступить на работу в частное предприятие. Изучаются их анкетные данные,

поведение по месту жительства и прежней работы, личные и деловые качества,

положительные и отрицательные стороны изучаемого лица, межличностные

отношения. Находился ли в конфликте с законом (судимость, административные

задержания, связь с преступным миром). В ходе анализа собранных материалов

выясняется, нет ли каких-либо в них противоречий. Дополнительно может

проводиться тестирование лица для выяснения моральных или других качеств.

Обращается внимание на возможную работу в конкурирующей фирме и причины

ухода. После этого делается вывод о пригодности кандидата к работе в данной

фирме. На этом этапе изучения сотрудника интерес к нему не заканчивается.

Периодически или в зависимости от поведения продолжают изучаться и

анализироваться его поступки, затрагивающие интерес (секреты) фирмы. Не

исключено, что конкурент может специально направить своих людей для

устройства на работу в интересующее его предприятие с целью получения о нем

ценных сведений.

Как показывает зарубежная практика работы частных фирм, утечка

информации зачастую происходит по инициативе их же сотрудников. В

мотивационной основе совершаемых поступков лежит корысть(получить

значительную сумму денег) или месть(не исключая заодно и материальную

выгоду), например, со стороны уволенного работника, имевшего доступ к

предпринимательской информации. В этой связи, целесообразно обращать

внимание на лиц, которые в процессе хозяйственной или иной деятельности

проявляют необоснованный интерес к информационным хранилищам,

предполагаемым сделкам и партнерам. При возникновении серьезных подозрений

о недобросовестности сотрудника по отношению к фирме, предпочтительнее с

ним расстаться.

Компьютеризация предпринимательских структур, накопление с ее помощью

различной информации привлекает как конкурентов, так и преступников.

Зачастую лица, желающие воспользоваться этой информацией, находятся среди

обслуживающего персонала, а это уже проблема внутренней безопасности.

Задача службы безопасности своевременно

выявить среди обслуживающего персонала тех сотрудников, которые вынашивают

намерения использовать имеющиеся в их распоряжении сведения для продажи

другим лицам или использовать в своих личных целях для получения выгоды.

Помимо действия в интересах конкурента, могут совершиться и действия,

преследуемые по закону: мошенничество, саботаж, повреждение ЭВМ.

Подводя итоги, следует отметить, что защита специальными мерами

ценной информации должна осуществляться как против конкурентов, так и

преступных элементов, пытающихся овладеть ею. Меры защиты зависят от тех

способов и приемов, которые применяют похитители. Использование для защиты

секретов частных фирм самых сложных электронных устройств позволяет только

сдерживать их утечку, но не останавливать этот вид деятельности, широко

получивший в мировой практике название промышленный (коммерческий) шпионаж.

8. Партнерство

Любой предприниматель нуждается в эффективных партнерских связях: только

в таком случае он может эффективно действовать в рамках того или иного

фрагмента целостного производственного процесса. Идеальной является

ситуация, когда все предприниматели образуют относительно изолированную от

общего экономического процесса цепочку партнерских связей. Если взять для

анализа целостный процесс производства, то он состоит как бы из множества

фрагментов, каждый из которых фокусируется в конкретной деятельности

предпринимателя (рис. 2).

[pic]

Рисунок 2 Структура производственного процесса:

1 — добыча и заготовка сырья; 2 — производство машин и оборудования для

добычи и заготовки сырья; 3 — переработка сырья и изготовление

полуфабрикатов; 4 — производство машин и оборудования для переработки сырья

и изготовления полуфабрикатов; 5 — производство машин и оборудования для

производства готовых к потреблению товаров; 6 — производство готовых к

потреблению товаров; 7 — реализация готовых к потреблению товаров; 8 —

производство оборудования для предприятий по реализации готовых к

потреблению товаров

В условиях рынка от предпринимателя требуется умение — и даже

предрасположенность — действовать в союзе с другими предпринимателями и

вести постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе

которого предприниматель осуществляет переориентацию своей деятельности.

Партнерские связи (реальные и потенциальные) играют весьма важную роль в

предпринимательстве. Каждый предприниматель при планировании своей

деятельности, при разработке бизнес-плана обязательно учитывает возможность

установления необходимых партнерских связей. К примеру, если Вы планируете

производить, скажем, кухонную мебель, то Вы, естественно, обязательно

постараетесь определить, где, у кого и на каких условиях предположительно

(и есть ли такая возможность) Вы сможете приобретать все необходимое для

организации производства (древесину, иные компоненты, фурнитуру,

оборудование, машины и т. д.). Без такого подхода невозможно планирование

предпринимательской деятельности.

Выбор партнерских связей зависит от целого ряда факторов. Партнерские

связи можно классифицировать следующим образом.

1. Долговременные (или постоянные).

2. Кратковременные (или на определенный срок).

3. Случайные.

Таким образом, при планировании своей деятельности предприниматель

рассматривает партнера (партнеров) как субъект предпринимательского

процесса, от формы взаимоотношений с которым зависит уровень эффективности

его деятельности

9. КОММЕРЧЕСКИЙ ШПИОНАЖ.

Лицо, пожелавшее заняться предпринимательством, как правило, уже

имеет определенные познания в избранной области, а в случае недостаточности

может их получить из обширного ассортимента отечественной и зарубежной

литературы. Предпринимательство тесно взаимосвязано с конкуренцией.

Осуществление последней может принимать самые различные формы, в том числе

и такие, как хищение или сбор чужой информации, которая носит общеизвестное

название шпионаж. Об этой области деятельности у подавляющего большинства

людей сложилось довольно стереотипное представление, основанное на

художественной литературе, кино- и телефильмах. И не возникало

необходимости в более глубоком изучении этого явления. Тем не менее подходы

к такому общественному явлению, как шпионаж, в условиях рыночно-

конкурентной деятельности резко меняются, ибо лицам, занимающимся

предпринимательством, уже приходится, ибо лицам, занимающимся

предпринимательством, уже приходится сталкиваться с этой проблемой. С одной

стороны, они вынуждены защищать свои секреты (ценную информацию), а с

другой - пытаться завладеть секретами конкурента, чтобы выжить в рыночном

противоборстве. Цель данного раздела, хотя бы в очень краткой форме,

изложить отдельные вопросы, характеризующие понятие шпионажа, его виды и

способы осуществления и тем самым оказать практическое содействие лицам,

прямо или косвенно причастным к предпринимательской деятельности

Термин “шпионаж” (с прилагательными: “экономический”, “промышленный”,

“коммерческий”, “научно-технический”) означает активные действия,

направленные на сбор или хищение ценной информации, закрытой для доступа

посторонних лиц.

Экономический шпионаж более широкое понятие, которое охватывает и такие его

подвиды, как промышленный, производственный, научно-технический,

коммерческий шпионаж. Обладание тайной одним лицом вызывает к ней интерес

другого лица, для удовлетворения которого совершаются действия,

направленные на завладение ею с целью получить определенную материальную

или иную выгоду. Лицо, участвующее в подобной деятельности, имеет

общеизвестное название “шпион”. В предпринимательстве конкурентная борьба

невозможна без получения информации. Стремления получить сведения в

условиях закрытого к ним доступа законным путем порождает неизбежно

недобросовестную конкуренцию, т.е. объективную потребность шпионить за

конкурентом. Без владения информацией о действиях конкурента,

предполагаемом спросе на продукцию, перспективных научных разработках

трудно, а порой и невозможно быть конкурентоспособным. Возникает два тесно

взаимосвязанных обстоятельства:

1. Предприниматель вынужден выступать в качестве защитника своих

секретов (ценной информации);

2. Предприниматель вынужден в целях конкуренции добывать (воровать,

покупать) чужие защищаемые секреты. То, что не защищается, особой ценности

в рассматриваемом плане не имеет.

Возникает вопрос о том, как рассматривать промышленный (коммерческий)

шпионаж с позиций действующего законодательства . В литературе о

промышленном шпионаже за рубежом отмечается, что рассматриваемая

деятельность вовсе не считается преступной и не влечет уголовной

ответственности. Если в процессе хищения секретной информации предприятию,

учреждению или сотрудникам причиняется ущерб, то уголовному наказанию

виновное лицо повергается именно за последнее деяние, а не за сам факт

хищения ценнейших сведений. В принципе такой поход является правильным,

поскольку сам предприниматель не заинтересован в том, что когда он будет

совершать хищение материалов, а заниматься этим он вынужден в силу рыночной

деятельности, то будет находиться под угрозой применения к нему уголовного

наказания. Предпочтительнее обратить внимание на охрану своих тайн, чем

прибегать к уголовно-правовой защите.

В этих целях более подробно рассмотрим признаки, характеризующие

промышленный шпионаж. К ним относятся:

- субъект (кто может заниматься данным видом деятельности);

- предмет (на что посягается промышленный и иной шпионаж);

- способ, средство (действия, с помощью которых осуществляется

овладение закрытыми сведениями);

- адресат (кто выступает заказчиком).

Субъектами промышленного (коммерческого) шпионажа могут быть граждане

России, иностранные граждане, лица без гражданства, относящиеся и не

относящиеся к сотрудникам предпринимательских предприятий, учреждений,

фирм. Исполнителем шпионажа может выступать непосредственно

предприниматель, сотрудники собственной службы безопасности, частных

детективных сыскных фирм или отдельные лица, действующие в частном порядке.

Поиск и овладение промышленной, коммерческой информацией осуществляется, в

одних случаях, по заданию заказчика, в других - по собственной инициативе

для последующей ее продажи заинтересованным лицам.

Анализ зарубежной практики показывает, что у частных служб

безопасности, специализирующихся на хищении чужих секретов, имеется

значительная по числу клиентура заказчиков и покупателей. Например, в

Великобритании одно из частных сыскных агентств, наряду с расследованием

фактов о промышленном шпионаже, обеспечением безопасности предприятий и

фирм, занимается также добыванием (хищением) информации о конкурентных

частных предприятиях. Подобные фирмы не стремятся особо конспирировать,

скрывать свою деятельность. Их координаты имеются в специальных

справочниках. В настоящее время в странах рыночной экономики действуют

сотни и тысячи агентств и десятки тысяч промышленных шпионов.

По вполне понятным причинам выдать секреты могут и сотрудники фирмы.

Если лицам, не работающим на предприятии, необходимо преодолевать

физические и технические препятствия для проникновения к секретам, то

работникам фирмы не требуется прилагать подобные усилия. Тайной информацией

они уже обладают или имеют возможности собрать ее. Мотивацией таких

действий могут служить корысть, месть и т.д. Поэтому при формировании

коллектива сотрудников необходимо учитывать, кому из них доверять свои

тайны, а кому нет. Решают этот вопрос сами предприниматели.

Следующим признаком, характеризующим шпионаж, является предмет

посягательства, т.е. информация, которая представляет ценность для ее

обладателя и закрыта к доступу посторонних лиц. Носители такой информации

самые разнообразные: документы, чертежи, схемы, патенты, дискеты, кассеты,

в которых содержатся научные исследования бухгалтерские материалы,

контракты, планы и решения руководства предпринимательских фирм. Предметом

промышленного шпионажа может быть не только информация предпринимательских

фирм, но и государственных предприятий и учреждений.

Следующим признаком промышленного шпионажа является способ его

осуществления. Действия по завладению информацией проходят скрытно (тайно)

от окружения, путем их хищения, сбора, покупки, выдачи. Не исключается и

уничтожение, искажение или саботирование по использованию информации. Цель

- не дать владельцу возможности использовать ее для получения выгоды, быть

конкурентоспособным.

К средствам получения секретов относятся различные технические

системы. Если у нас пока основными владельцами разведывательных технических

средств являются специальные государственные органы (службы), то на Западе

они находятся в пользовании и частных лиц. Это позволяет предпринимателям

широко использовать средства электронной разведки в получении необходимой

информации. Снятие ее с телефонных переговоров, ЭВМ, помещений, где ведутся

секретные беседы, и т.д. Применение тех или иных средств зависит от

информации, которую намеревается получить субъект. Один вид информации

может быть похищен, другой прослушан, третий - сфотографирован или сделаны

зарисовки, четвертый записан на магнитофон, пятый - снят кинокамерой и т.д.

Иногда используется комплекс специальных мер по ее получению. В зависимости

от вида получения информации принимаются соответствующие меры защиты.

Например, существуют приборы, с помощью которых можно с расстояния до 500 м

лазерным лучом снимать речевую информацию за счет вибрации оконных стекол.

В ответ, для предотвращения утечки информации таким способом, немецкая

фирма Сименс начала выпуск специальных оконных рам, ослабляющих на 110дБ

проникновение электромагнитных излучений в определенных диапазонах.

Адресатами (заказчиками) получения промышленной (коммерческой)

информации выступают предприниматели малого и крупного бизнеса,

руководители государственных предприятий, а также правительства иностранных

государств. Защита секретов промышленных и коммерческих фирм и

проникновение к ним являются двумя сторонами одной медали. К ним в

одинаковой мере проявляют интерес как частные лица, так и сотрудники

государственных служб.

Список литературы

1. Основы предпринимательского дела / Под редакцией Ю.Осипова.- М, 1992.-

432 с.

2. Поддубный Ф. “Хотите стать бизнесменом ?”.- Киев : Молодь , 1992.- 396с.

3. Хойер В. “ Как делать бизнес в Европе”. –М: Прогресс, 1980г.

4. Котлер Ф. “ Основы маркетинга ”.-М.: Прогресс, 1992.-736с.

-----------------------

Государство

Партнер

Предприниматель

Потребитель

Наемный работник (работники)

Страницы: 1, 2, 3, 4