Интернет-бизнес в России

оплаты за телефонные разговоры физических лиц, несомненно, негативно

отразится на глубине проникновения Интернета в России. Основную часть своей

аудитории Рунет получил в прошлом году:

[pic]

Рис. 3.2.2.11. Прогнозы оборотов российского рынка В2С.

Общий объем инвестиций в проекты электронной коммерции уменьшится за

счет сокращения иностранного венчурного капитала. Увеличится доля частных

внутренних инвесторов. С сокращением потока средств у компаний уменьшится

количество стратегий для выживания. Итак, жесткая конкуренция усиливается.

Основная борьба за долю на рынке будет происходить между крупными

холдингами и онлайновыми представителями крупных оффлайновых торговцев.

Оборот этих компаний составит большую часть объема всего рынка.

Основным способом оплаты в текущем году останутся наличные.

Увеличится доля оплаты

Направления развития:

Основными направлениями развития рынка B2C в будущем году будут:

Минимизация издержек (доставка, бухгалтерия, оплата, з/п, содержание

веб-серверов и др.) содержания Интернет-магазинов, путем объединения в

холдинги или "ужатия" расходных статей. Так уже поступили несколько

интернет-магазинов, образовавшие холдинги eHouse и eSeller, и многие другие

интернет-магазины сократившие издержки в несколько раз.

Повышения уровня организации продаж - Интернет-магазины станут

привлекать для организации продаж профессионалов в области торговли, вместо

профессионалов в области Интернет

Интернет-магазины станут предоставлять пользователям больше

необходимой потребительской информации: подробное описание продуктов, совет

специалистов, полезные статьи. В этой области, создания потребительского

контента, намечается наиболее жесткая конкуренция, т.к. потребительские

энциклопедии, обладающие обширным потребительским контентом, будут

добавлять сервис заказа описываемых товаров, а Интернет-магазины будут

добавлять к сервису заказа товаров более полный информационный

потребительский контент. Следовательно, через какое-то время их интересы

начнут пересекаться, и мы увидим конкурентную борьбу между разными группами

сервисов B2C.

Рынок B2C будет большими темпами увеличивать товарное предложение, и

в этом развитие особую роль должно сыграть появление Интернет-магазинов на

основе технологии ASP (Application Service Providing). Интернет-магазины на

ASP будут рассчитаны на малый и средний бизнес, они не будут отличаться

уникальными сервисами и крупным ассортиментом - малый и средний бизнес

заинтересован в представлении в сети Интернет только своего, целевого

товара (например: Валенки). Товарное предложение МСБ будет отличаться

четкой фокусировкой товарного ассортимента и его уникальности, что должно

разбавить нынешнее однотипное предложение. Основными поставщиками Интернет-

решений B2С по технологии ASP являются компании: Stavka.ru, TorgWare и

Inist.

Рынок B2C будет тесно сотрудничать с рынком C2C - во многих Интернет-

магазинах появятся функции Интернет-аукционов, созданные с "нуля" или в

партнерстве с уже существующими, например: сотрудничество интернет-магазина

StroyShop и интернет-аукциона Stavka.

Интернет-магазины постараются обеспечить интеграцию своего бизнеса с

ресурсами служб доставки, что позволит ускорить скорость доставки товаров.

Интернет-магазинов начнут развивать направление мобильной коммерции,

предоставляющее покупателям возможность заказать товар с помощью мобильного

телефона. Данное направление будет развиваться в кооперации с операторами

мобильной связи. Операторы мобильной связи получат увеличения траффика,

Интернет-магазины - увеличение продаж.

Исходя из вышеперечисленных перспектив развития Рунета, можно дать

следующие рекомендации для эффективного ведения электронной торговли.

По оценкам, 400 тыс. потенциальных покупателей интернет-магазинов уже

находятся в Сети. В связи с этим, в 2001 году рекламу интернет-магазинов

имеет смысл перенести из онлайна в оффлайн.

Наиболее эффективной стратегией 2001 года будет консолидация интернет-

магазинов в крупные холдинги и объединение магазинов с оффлайновым

бизнесом.

На первое место должны выйти вопросы эффективного ведения бизнеса,

т.е. торговли. В связи с этим, рекомендуется привлекать больше

профессионалов в области торговли, маркетинга, логистики, консалтинга.

Главным персонажем на рынке розничной электронной коммерции должен

стать покупатель, а не количество хитов. Основной задачей - удовлетворение

его потребностей.

Для этого необходимо повысить уровень обслуживания: уделить больше

внимания контенту (подробнейшая характеристика товаров, советы

специалистов, полезные статьи), повысить качество услуг доставки,

предоставлять покупателям более широкий выбор способов оплаты. Расширять

ассортимент предлагаемых товаров и услуг, искать наиболее оптимальную

политику ценообразования.

Чтобы получить такую возможность, необходимо привлечение

дополнительного капитала. Наиболее интересными с точки зрения инвесторов

станут проекты:

. за которыми стоит реальный бизнес, и есть планы развития на будущее;

. которые уже имеют реальные обороты и четкую стратегию развития и

увеличения прибыли;

. результаты финансовой деятельности которых открыты.

Перспективами для мелких и средних интернет-магазинов может быть

занятие своей ниши на основе эксклюзивности и уникальности предлагаемого

товара.

Оборот рынка B2C за 2001 год составит около $100 млн.

3.2.3 Сектор С2С. Обзор Российского рынка С2С

Ещё одной формой электронной торговли является Consummer to Consummer

- С2С. С2С имеет место в случае, когда одни потребители продают товары

другим потребителям. Потребители могут легко заключать сделки между собой и

развивать свое присутствие он-лайн с помощью третьего лица - провайдера.

Таким ведущим провайдером в США является ebay.com, который

революционизировал концепцию С2С, предоставив хостинг торговли напрямую

между потребителями в формате аукциона в Интернете. Наиболее популярными

продуктами при этом являются автомобили, предметы коллекционирования и

подержанные компьютеры, а наиболее популярной формой осуществления сделок

является аукцион. Данное направление позволяет людям, испытывающим те или

иные ограничения, заключать сделки в любой удобный для них момент; в итоге

уменьшаются накладные расходы, что, в свою очередь, экономит средства

конечного потребителя.

ОБЗОР РОССИЙСКОГО РЫНКА C2C

Конец 1999 года ознаменовался появлением первого Интернет-аукциона в

Российском Интернет. С тех пор на российском Интернет-рынке появилось более

10 Интернет-аукционов.

Интернет-аукционы получили большую популярность среди российских

пользователей потому, т.к. походили на игру и на некую форму собственного

бизнеса - каждый россиянин хочет иметь свой маленький бизнес. Благодаря

популярности среди пользователей некоторые Интернет-аукционы за прошедший

год успели получить инвестиции для развития. Но, к сожалению, не многие

смогли ими правильно воспользоваться: кто-то - тратить инвестиции на

рекламу, а кто-то - развивать свои сервисы в сторону персонализации и

мобильности.

За 2000 год Интернет-аукционы так и не стали крупными рекламными

площадками. При том, что достаточно большое количество онлайновых и

офлайновых торговцев готовы покупать их рекламные площади.

За 2000 год так и не получили широкое распространение системы

онлайновых микроплатежей, с помощью которых Интернет-аукционы смогли бы

получать комиссионные с каждой сделки.

2000 год также показал, что в ближайшем будущем Интернет-аукционы

могут рассчитывать на получение прибыли, но рынок слишком мал, чтобы на нем

находилось несколько десятков Интернет-аукционов - это рынок максимум для 2-

3 игроков.

Отрицательные факторы:

К отрицательным факторам рынка C2C можно отнести:

Низкая платежеспособность аудитории C2C - Интернет-аукционы

используются как забавы, а не средство покупки товаров.

Российский менталитет - россияне не любят платить за то, что раньше

было бесплатным, поэтому внедрение платных сервисов является губительной

стратегией развития Интернет-аукционов, могут потерять единственное ценный

свой актив - аудиторию.

Отсутствие систем онлайновых микроплатежей - с помощью этой системы,

Интернет-аукционы смогли бы получать комиссионные со сделок. Это процедура

менее болезненна для пользователей, нежели платные сервисы.

Положительные факторы:

К положительным факторам рынка С2С можно отнести:

Российский менталитет - россияне любят бесплатные игры в бизнес,

которые им представляет Интернет-аукцион - это обеспечит популярность

Интернет-аукционам среди российских пользователей

Рост онлайнового рекламного рынка - в 2001 году российский сетевой

рекламный рынок вырастет в 10 раз, и можно не сомневаться, что часть этих

денег получат Интернет-аукционы.

Рост рынка мобильной связи - некоторые Интернет-аукционы имеют

сервис, при котором пользователи могут отслеживать ход торгов по своему

лоту с помощью мобильных телефонов. За увеличение траффика для провайдера

мобильной связи Интернет-аукционы смогут получать дополнительные доходы.

Направления развития:

Основным направлением развития Интернет-аукционов должно стать

улучшение качества услуг и добавление новых сервисов. Однако, здесь стоит

заметить, что все новшества уже придуманы, поэтому владельцы Интернет-

аукционов попытаются из них сделать лишь лучшую композицию. Итак,

перечислим наиболее перспективные направления развития:

Создание сервиса, с помощью которого пользователь сможет создать

собственный аукцион - технология ASP, которую уже начал реализовывать

Интернет-аукцион Stavka.ru.

Мобильный доступ к участию в торгах. Первый шаг в этом направлении

уже сделал всё тот же Интернет-аукцион Stavka.ru - участник торгов может

получать на свой мобильный телефон сообщения о поступлении дополнительных

заявок на участие в торгах.

Развитие отраслевых Интернет-аукционов - отраслевая фокусировка

позволяет собрать в рамках одного аукциона большее количество

заинтересованных пользователей, что повышает процент совершения сделки.

Данную стратегию использует Интернет-аукцион Stavka.ru.

Обратный аукцион - сервис, с помощью которого пользователь выставляет

заявку на покупку определенного товара.

Бартерный аукцион - сервис, с помощью которого пользователь

выставляет заявку на обмен одного товара на другой.

Интернет-аукционы должны особое внимание уделить разработке рекламных

моделей своих площадок, с помощью которых они смогли получить рекламные

бюджеты, т.е. дополнительные доходы.

Прогноз:

Рынок C2C будет расти. Этот вывод можно сделать только на том факте,

что у россиян в "заначке" находится более $5 млрд. Следовательно,

потенциальная аудитория Интернет-аукционов обладает таким огромным

капиталом, часть которого рано или поздно всё равно потянется к Интернет-

услугам и, в частности к Интернет-аукционам.

С внедрением технологий ASP (Application Service Providing) ,

Интернет-аукционы получат новую волну посетителей, желающих торговать с

помощью "своего" маленького бизнеса.

В 2001 году, скорее всего, получат распространение системы

микроплатежей и Интернет-аукционы смогут получать свои комиссионные.

В 2001 году Интернет-аукционы начнут осваивать серьезные рекламные

бюджеты. На долю Интернет-аукционов придется более $200 000 долларов.

В 2001 году определится ярко выраженная группа лидеров. Хотя она уже

известна сегодня - это Molotok.ru и Stavka.ru, но в будущем году они смогут

опережать своих конкурентов не только по количеству посетителей в день, но

и по доходам.

Основные участники рынка:

Лидерами C2C рынка являются Интернет-аукционы Stavka.ru и Molotok.ru.

Stavka.ru - наиболее технологически развитый Интернет-аукцион, с

обширной отраслевой сетью своих площадок. Stavka.ru отличает перспективная

стратегия технологического развития и высокий уровень её реализации.

Molotok.ru - самый популярный российский Интернет-аукцион, благодаря

успешной рекламной кампании, проведенной в конце 1999 года. С помощью

проведенных маркетинговых мероприятий, организаторам интернет-аукциона

удалось сформировать некий образ: "если аукцион, то Molotok.ru". Интернет-

аукцион имеет свои филиалы в Украине и Румынии.

Другими заметными участниками рынка C2C являются Интернет-аукционы:

c99

Auction

Auctions

Prikup

И наконец четвертой формой электронной торговли является форма

Потребитель - предприятие (С2В). С2В имеет место, когда потребители

назначают свою цену на различные товары и услуги, предлагаемые

предприятиями, и является наименьшим по объему и самым неразвитым сектором

электронной торговли. Самым ярким примером С2В является американская

компания Priceline.com, которая позволяет покупателям назначать цену, по

которой они хотели бы купить тот или иной товар или услугу. Priceline.com

действует в качестве брокера, который находит поставщика, желающего продать

товар по такой цене. В России эта форма торговли на данный момент не

функционирует.

3.2.4 Российский рынок интернет-консалтинга

|Отдельно следует остановиться на российском рынке интернет-консалтинга , хотя традиционно он не выделяется|

|в отдельную категорию. |

|Конец 2000 года ознаменовался сменой ориентиров у большинства российских бизнесменов в отношении |

|использования Интернет-технологий - от "сделайте мне красивое" до "сделайте мне эффективное". |

|Естественно, столь стремительная смена ориентиров породила большой спрос на консультантов в области |

|эффективного использования технологий Интернет-бизнеса - спрос, который на данный момент превышает |

|предложение. |

|В 2000 году, российский рынок Интернет-консалтинга находился на стадии формирования - |

|Интернет-консультанты определялись со своей специализацией и ценообразованием, исследовали новые ниши, |

|искали необходимые ресурсы - вели непубличную деятельность. Следствием непубличной деятельности |

|Интернет-консультантов явилась неосведомленность большинства компаний, нуждающихся в квалифицированном |

|консультировании, об основных игроках рынка Интернет-консалтинга. Поэтому сейчас наблюдается ситуация, при|

|которой консультационные услуги потенциальным клиентам Интернет-консультантов оказывают веб-студии и |

|агентства Интернет-рекламы. |

|Если же компании обращались за консультациями к профессиональным Интернет-консультантам, то |

|преимущественно к российским, т.к. их услуги на порядок дешевле услуг иностранных. К иностранным |

|консультантам, компаниям большой пятерки, в основном обращаются крупные российские компании, при |

|разработке глобальных корпоративных Интернет-систем, крупном инвестировании в российский Интернет-рынок |

|или при поглощении российских Интернет-компаний и проектов. В связи с таким разделением участников рынка |

|Интернет-консалтинга на российские и иностранные, наметилась некоторая конкуренция между ними. Однако |

|серьезной конкуренции в этом году, как и в будущем не получится, т.к. российские и иностранные |

|консультанты играют на разных половинах одного поля, если так можно выразиться - у иностранных |

|консультантов один контингент клиентов, у российских - другой, и между собой они никак не пересекаются. |

|Иностранные консультанты обладают большим опытом в области мирового Интернет-бизнеса, полученного на |

|американском и европейском рынке, обладают большими людскими и материальными ресурсам, однако их услуги |

|слишком дороги для большинства российских предпринимателей по сравнению с российскими консультантами. При |

|этом у российских Интернет-консультантов есть неоспоримое преимущество перед иностранными - доверие |

|российских клиентов - при выборе российским предпринимателем Интернет-консультанта между российским и |

|иностранным присутствует некоторый национальный барьер - лучше к своим, а не к чужим. |

|Российские Интернет-консультанты - это молодые образованные специалисты, ранее работавшие во многих |

|сегментах российского Интернет-рынка: веб-производство, системная интеграция, электронная коммерция, |

|Интернет-маркетинг, инвестиционная и банковская деятельность. Преимуществами российских консультантов |

|являются более дешевая стоимость услуг по сравнению с иностранными ($20-50/час) и опыт, полученный при |

|работе с российскими бизнесменами в российских рыночных условиях. |

|Основными направлениями деятельности российских Интернет-консультантов за 2000 год были: консалтинг в |

|области B2C, организация аутсорсинга, организация дочерних предприятий и Интернет-проектов. |

|Оборот рынка Интернет-консалтинга за прошедший 2000 год составил порядка $2-3 млн. |

|Отрицательные факторы: Прошедший 2000 год позволил определить основные факторы, замедляющие развитие рынка|

|Интернет-консалтинга. К таким факторам можно отнести: |

|Сложившийся стереотип российских бизнесменов о том, что они всё знают сами. Платить за консультации в |

|России еще не привыкли. |

|Молодость рынка Интернет-консалтинга - большинство клиентов по незнанию обращаются за консультациями в |

|веб-студии и агентства Интернет-рекламы, получая при этом неквалифицированные услуги и отрицательный опыт |

|взаимодействия с Интернет-бизнесом. |

|Острая нехватка квалифицированных кадров - Интернет-консультанты, на данный момент, одни из самых |

|востребованных специалистов на рынке Интернет, особенно универсальные консультанты и консультанты в |

|области B2B. Многие консалтинговые компании тратят огромные ресурсы на воспитание собственных кадров или |

|их переманивание из других сегментов Интернет-рынка. |

|Отсутствие правовой базы Интернет-рынка - за 2000 год так и не приняли закон об электронной цифровой |

|подписи и не решили вопрос по налогообложению сделок, совершенных через Интернет-биржи. Отсутствие этих |

|двух законов являются непреступным барьером для развития B2B рынка, на котором в будущем году будет больше|

|всего востребованы услуги Интернет-консультантов. |

|Положительные факторы: 2000 год помог определить не только тормозящие факторы рынка Интернет-консалтинга, |

|но и положительные. К таким факторам можно отнести: |

|Значительное количество российских бизнесменов стали рассматривать Интернет как инструмент для развития |

|своего бизнеса. При чём это представители не только крупного бизнеса, но и среднего с малым. |

|Российские бизнесмены наконец-то стали осознавать необходимость использования знаний и опыта |

|Интернет-консультантов для развития собственного бизнеса. Таких бизнесменов пока мало, но тенденция уже |

|наметилась. |

|Российские Интернет-консультанты "спустились с неба на землю" в отношении ценообразования собственных |

|услуг. Теперь стоимость их услуг колеблется от 20 до 50 $/час вместо прежних $100-120. Снижение цен должно|

|привлечет малый и средний бизнес обращаться за квалифицированными консультациями к российским |

|Интернет-консультантам. |

|Качество и функциональность Интернет-решений российских системных интеграторов заметно повысилось, а |

|стоимость снизилась. Этот факт существенно повлияет на снижение общей стоимости решения задач поставленных|

|перед Интернет-консультантами российскими и иностранными клиентами. |

|Направления развития: 2000 год позволил определить основные направления развития рынка |

|Интернет-консалтинга на 2001 год. |

|Основным направлением развития для консалтинговых Интернет-компаний станет улучшение качества |

|предоставляемых услуг, путем повышения квалификации рабочих кадров, особенно, в области эффективного |

|внедрения и использования B2B-технологий. Скорее всего, консалтинговые компании будут решать эту проблему |

|переманиванием квалифицированных специалистов из компаний-интеграторов и разработчиков B2B решений. |

|Для того, чтобы предоставлять своим клиентам больший спектр услуг Интернет-консультанты развернут активную|

|деятельность на рынках, тесно пересекающихся или контактирующих с Интернет-консалтингом, такие как: |

|системное программирование и Интернет-маркетинг. Развитие этих направлений Интернет-консультантов будет |

|проводиться путем открытия дочерних бизнесов в этих сегментах или налаживания тесных партнерских отношений|

|с ведущими участниками этих сегментов рынка. Развитие своей деятельности позволит Интернет-консультантам |

|улучшить качество основных услуг и расширить спектр возможностей, а также позволит централизовать |

|финансовые потоки в рамках объединений или холдингов, что, в какой-то степени, приведет к минимизации |

|затрат как самих холдингов, так и клиентов. |

|Большинство консалтинговых компаний будут принимать активное участие в форумах, семинарах, выставках и |

|конференциях. Участия в форумах будут иметь рекламный характер, направленный на предпринимателей, |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8