Интернет-бизнес в России

Интернет-бизнеса.

Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:

. обеспечить своей корпоративной информацией весь мир или только целевую

группу клиентов

. сократить издержки

. автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри,

так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами

. обеспечить бесперебойную работу бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в

сутки)

. выходить на любой рынок мира

. развивать отдельные направления бизнеса

Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с

самого начала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может

быть полезен.

Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:

. недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами,

поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом;

. недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний;

. высокий уровень выхода на новые рынки;

. сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых;

. непомерные налоги со стороны государства;

. постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций;

. высокие издержки;

. неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между

отделами компании;

. проблемы в ведении отчетности и т.д.

Использование технологий интернет-бизнеса предоставляет такие

возможности, как:

. выход на все рынки мира

. бесперебойную работу бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю)

. обмен информацией с любой точкой мира

. сокращение издержек

. оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов компании

. оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами,

партнерами

. возможность осуществления платежей через Интернет

. возможность осуществления платежей по бартерным и клиринговым схемам

. сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия

. безконтакность с районными и городскими администрациями

. возможность передачи без ущерба бизнесу части бизнес-процессов на

аутсорсинг

. мобильность бизнеса

2.2 Инструменты Интернет-бизнеса

Основными инструментами Интернет-бизнеса в отношении малого и

среднего бизнеса России являются:

. Корпоративный веб-сайт

. Интернет-магазин

. Интернет-аукцион

. Информационный корпоративный портал

. Интернет-биржа

. Интернет-Маркетинг

|Корпоративный веб-сайт - информационная страница с данными о |

|компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, |

|предложениях по сотрудничеству. |

|Функциональность: |

|обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной |

|информацией о компании |

|привлечение дополнительных клиентов и партнеров |

|установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса |

|формирование имиджа компании |

|обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах |

|установление двусторонней связи с посетителями ресурса |

|Результаты: |

|бесперебойная работа веб-сайта |

|доступность в любой точки мира (где есть Интернет) |

|сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, |

|партнеров, филиалов, поставщиков |

|возможность составления портрета ваших посетителей |

|Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного бизнеса, на|

|которой размещается предложение товаров и услуг для их дальнейшей |

|реализации. Интернет-магазин может также являться частью |

|корпоративного веб-сайта. |

|Функциональность: |

|продажа товаров и услуг |

|обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах |

|обеспечение корпоративной информацией о бизнесе |

|налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец" |

|привлечение дополнительных клиентов и партнеров |

|установление двусторонней связи с посетителями ресурса |

|формирование имиджа владельца Интернет-магазина |

|Результаты: |

|увеличение продаж товаров и услуг |

|возможность получения информации о спросе |

|сокращение издержек на реализацию единицы продукции |

|возможность получения портрета клиента |

|увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными |

|покупателями |

|Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую пользователь |

|может продать любой товар. Заработок владельца такого аукциона - |

|комиссионные со сделки. Может являться частью Интернет-магазина, |

|который, в свою очередь, может являться частью корпоративного |

|веб-сайта. |

|Функциональность: |

|предоставление услуг как для участника-продавца, так и для |

|покупателя |

|продажа любых товаров и услуг |

|сбор информации о спросе |

|формирование имиджа владельца аукциона |

|Результаты: |

|деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку |

|ресурса) |

|получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги |

|на рынке (очень ценная информация) |

|формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать|

|его ежедневно) |

|следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному |

|аукциону со стороны рекламодателей |

|Информационный корпоративный портал - сложная информационная система|

|компании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и |

|информационных потоков компании. Может быть создан на основе |

|корпоративного веб-сайта и интегрирован с интернет-магазином. |

|Функциональность: |

|информационное обеспечение потенциальных клиентов и партнеров |

|корпоративными данными о компании |

|привлечение дополнительных клиентов и партнеров |

|установление двусторонней связи с посетителями ресурса |

|формирование имиджа компании |

|организация через удаленный доступ портала деловых отношений с |

|работниками филиалов, дилерами, партнерами, поставщиками |

|централизация информационных потоков через портал |

|автоматизация бизнес-процессов бизнеса |

|осуществление контроля и учета деятельности отделов компании, |

|филиалов, поставщиков и дилеров |

|Результаты: |

|сокращение издержек |

|автоматизация информационных потоков |

|более качественное и быстрое информационное обеспечение сотрудников |

|компании, филиалов, дилеров, партнеров, поставщиков |

|бесперебойная работа портала |

|Интернет-биржа - торговая площадка, через которую предприятия ведут |

|торговлю товарами и услугами. Заработок владельца - комиссионные |

|или, если в каждой сделке владелец является продавцом или |

|покупателем, сокращение издержек. |

|Площадки бывают одноотраслевыми и много отраслевыми. Интернет-Биржа |

|может быть создана на основе корпоративного информационного портала,|

|Интернет-магазина и Интернет-аукциона. |

|Функциональность: |

|информационное обеспечение участников Интернет-биржи |

|организация торговли товаром между предприятиями |

|организация процесса оплаты и доставки |

|привлечение дополнительных участников и партнеров |

|установление двусторонней связи с участниками биржи |

|Результаты: |

|сокращение издержек |

|простота поддержки |

|автоматизация процесса оплаты и доставки, контроль их выполнения |

|бесперебойная работа |

|большие объемы - большие прибыли |

|Технологии Интернет-биржи позволяют организовывать бартерные модели |

|торговли товарами и услугами и использовать клиринговые системы. |

|Интернет-Маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент |

|Интернет-бизнеса. |

|Функциональность: |

|проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, |

|порталов, Интернет-магазинов и т.д. |

|проведение специальных маркетинговых мероприятий |

|создание брэндов |

|проведение pr-мероприятий |

|проведение маркетинговых исследований рынка |

|анализ деятельности конкурентов |

|установление тесных деловых отношений с пользователями |

|Результаты: |

|анализ спроса продукции |

|определение портрета пользователя |

|анализ эффективности рекламы |

|потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного |

|(но не более 150 млн.) количества пользователей |

|нахождение новых клиентов и партнеров |

|Преимущества перед традиционным маркетингом: |

|более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с |

|традиционными СМИ |

|большая аудитория, чем у СМИ |

|возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию |

|возможность оценки эффективности рекламы |

|возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной |

|кампании |

|Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного |

|маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд |

|преимуществ. |

2.3 Развитие Интернет-Бизнеса в России и мире

Современные тенденции развития этого нового сектора экономики -

интернет-бизнеса – являются весьма перспективными, его роль в мировой и

национальной экономике возрастает. Ситуация с бурным развитием интернет-

рынка в России повторяет ситуацию, сложившуюся на Западе, и прежде всего в

Америке. Однако, существует и значительная разница, которая заключается в

том, что на данный момент Россия – страна, недостаточно

компьютеризированная на уровне персональных пользователей. По данным

американских исследований, электронная торговля товарами народного

потребления является выгодной при условии, что пользователями Сети являются

12% населения страны. Что касается количества российских пользователей Сети

, то их численность на данный момент составляет около двух миллионов, то

есть, чуть больше 1%. Этот показатель слишком мал для того, чтобы можно

было говорить о выгодности электронной коммерции. В этом и заключается

причина отставания России и других стран СНГ от экономически развитых

стран. Проблема Интернета в России – это очень малое количество

пользователей Сети. Для того, чтобы достигнуть тех же сумм по капитализации

интернет-проектов, что и в западных развитых странах, количество

пользователей Интернета в России должно составить 20-25 млн. человек.

Ниже рассмотрим показатели развития интернет-бизнеса в США и России.

Статистические данные по США:

По данным компании Arthur Andersen, 88% малых и средних предприятий в

настоящее время имеют компьютеры. Сейчас 53% средних и малых предприятий

США имеют свою страницу в Интернете (в 1998 году - 32%). Кроме того, в

настоящее время 85% средних и малых предприятий США сообщили, что

используют Интернет (в 1998 году - 65%).

Использование Интернета руководителями малого и среднего бизнеса

остается прежним: электронная почта и исследовательские продукты. Продажа

продуктов и услуг увеличилась более чем вдвое, подскочив до 23% с 11% в

прошлом году.

Динамика роста оборота электронной коммерции между предприятиями США:

1999г. - 100 млрд.долл.

2000г. - 300 млрд.долл.

2001г. - 500 млрд.долл.

2002г. - 900 млрд.долл.

2003г. - 1400 млрд.долл.

Российский интернет-бизнес.

По данным компании Brunswick Warburg, оборот электронной торговли

между предприятиями России составил:

1999 г. - 40 млн.долл.

2000 г. - 150 млн.долл.

2001 г. - 1 млрд.долл.

2002 г. - 2 млрд.долл.

2003 г. - 4,2 млрд.долл.

Т.е., показатели, характеризующие динамику развития электронной торговли в

России, на несколько порядков ниже американских.

Аудитория: по данным исследовательской компании "КОМКОН-2" аудитория

Рунета составляет 2 млн.пользователей, ежегодный прирост составляет 40-60%.

Количество интернет-магазинов: 500-600

Количество интернет-аукционов: 20-30

Количество интернет-бирж: 20-25

Количество корпоративных веб-представительств: 25000-30000

Количество корпоративных информационных порталов: 500-1000

Глава 3. Электронная торговля в России: перспективы развития и роста

К "электронной торговле" в широком смысле (сфере цифрового хозяйства)

относятся:

. глобальный электронный маркетинг, в том числе продвижение традиционных

товаров и услуг. Интерактивность (способность к диалогу) средств массовой

коммуникации уже сегодня изменяют парадигму рекламного дела и исследований

рынка;

. "электронная коммерция" в узком смысле, предполагающая торговлю

"неосязаемыми" товарами, которые могут передаваться в цифровой форме и/или

оплата которых может производиться в цифровой форме. К таким товарам

относится информация в текстовой, графической или звуковой форме;

. "удаленные услуги". Многие услуги, связанные с консультированием,

юридической и бухгалтерской поддержкой и пр. могут оказываться на

расстоянии;

. "дистанционная работа". В сфере нематериального производства становится

возможной организация "распределенных офисов", в которых совместно работают

люди, находящиеся в различных помещениях, городах, и даже странах.

Эти элементы цифрового хозяйства, генерируя все большую часть

совокупного всемирного продукта, могут, в конце концов, привести к

значительному изменению существующего делового окружения. Особую роль может

сыграть тот факт, что накладные расходы на коммуникацию по каналам

современных сетей цифровой связи (прежде всего, сообщества Internet) очень

незначительны, и, как следствие, глобальные рынки открываются для малого и

среднего бизнеса, что может радикально повысить конкурентность и

разнообразие предложения на ряде рынков.

3.1 Развитие электронной торговли в мировом масштабе и ее

проникновение в различные сферы деятельности

Электронная торговля не является новым явлением. В целом электронная

торговля может быть определена как осуществление сделок (т.е. покупка и

продажа товаров и услуг или переговоры относительно покупки и продажи) с

помощью электронных средств через Интернет или через электронные сети. На

протяжении многих лет компании обменивались деловой информацией с помощью

различных сетей связи, но все они были частными сетями. Интернет дал

возможность внедрить электронную торговлю в комплексную сеть коммерческой

деятельности, осуществляемой в мировом масштабе между постоянно

увеличивающимся количеством участников (как корпоративных, так и частных

лиц, известных и неизвестных). Для традиционной электронной торговли сеть

является средством передачи данных; для электронной торговли через

Интернет, сеть является рынком осуществления сделок.

Электронная торговля не ограничивается сферой бизнеса. Она также

существенно меняет порядок осуществления государством своих функций. Во

многих странах на протяжении нескольких лет была разрешена подача налоговых

деклараций через Интернет, но лишь cовсем недавно власти существенно

увеличили использование Интернета для ведения диалога со своими гражданами,

а также для увеличения объема услуг и информации, предоставляемых им через

Интернет. Спонтанное формирование групп по интересам среди пользователей

Интернета сократило разрыв между производителем и потребителем, повысив тем

самым эффективность экономики. Для Интернета не существует границ; он

обеспечивает возможность общения и деловых контактов для людей в любой

точке мира, где есть доступ к сети.

Согласно результатам широкомасштабного исследования, проведенного в

США Университетом штата Техас и компанией "Cisco Systems Inc." только в

1999 г. объем оборота в сфере деятельности, связанной с Интернетом,

составил 507 млрд. долларов США, кроме того эта сфера обеспечила рабочие

места для 2,3 млн. американцев. Это исследование подтверждает, что, в то

время как Интернет-экономика в США выросла на 68 % в период с первого

квартала 1998 г. по первый квартал 1999 г., сумма электронных сделок

увеличилась за тот же период на 127 %.

3.2 Формы электронной торговли

Экономическая деятельность, осуществляемая через Интернет, в основном

можно классифицировать по четырем направлениям: "Предприятие - Предприятие"

(B2B), "Предприятие - Потребитель" (В2С), "Потребитель - Потребитель" (С2С)

и "Потребитель-Предприятие" (С2В). Такая систематизация позволяет более

точно оценить преимущества и сложности электронной торговли для адекватной

реакции.

3.2.1 Развитие сектора В2В в России и в мире

Предприятие - Предприятие (B2B) имеет место, когда два предприятия

осуществляют сделки через Интернет. Например, два предприятия могут через

Интернет направлять предложения о заключении сделок, получать котировки от

своих поставщиков, заключать контракты, получать и оплачивать счета. Данное

направление, возможно, является самой перспективной сферой электронной

торговли в России. В рамках внутреннего рынка данное направление поможет

создать новые коммерческие связи между российскими производителями, а также

значительно облегчит процесс приобретения материалов и оборудования

российскими предприятиями друг у друга по сравнению с импортированием тех

же материалов и оборудования из-за рубежа. На международном уровне это

позволит российским производителям более активно участвовать в мировом

рынке.

Рассмотрим основные проблемы, связанные с развитием этого направления

бизнеса в России, учитывая опыт зарубежных стран и наметившиеся новые

тенденции в этом направлении.

Резкий спад интереса к интернету стал временем "естественного отбора"

для всех проектов, занятых в сфере электронного бизнеса, в том числе и в

России. Одной из немногих интернет-технологий, в будущем которой, тем не

менее, мало кто сомневается, является сетевое взаимодействие предприятий по

типу "бизнес - бизнес" (В2В). Но и здесь актуальность получает очень

простая формула - 2ВВ - To Be Business (быть бизнесом), когда вдохновляющие

радужные прогнозы будущих прибылей и захвата рынков сменяются повседневной

битвой за сохранение текущей прибыльности. Анализ эволюции В2В сайтов за

рубежом позволит избежать начинающим интернет-предприятиям (к которым

относятся большинство российских проектов) многих трудностей.

В эпоху интернет-бума мало кто говорил о различиях используемых

компаниями интернет-технологий. Дружно и без разбора росли акции компаний

электронной розничной торговли, хостинговых-проектов и В2В площадок. С

наступлением "возврата к реальности" акценты стали расставлять куда более

детально. Оказалось, что популярные "народные" технологии В2С имеют куда

меньшие перспективы, чем проекты В2В. Разница в весе оказалась весьма

ощутимой.

Рис. 3.2.1.1

[pic]

Рис. 3.2.1.2

[pic]

В отличие от Соединенных штатов, в которых электронный бизнес почти

насильно накачивали легкими деньгами, в России инвестиционный дождь был

крайне непродолжительным. "Зеленая" весна 2000 года, сменилась холодной

инвестиционной зимой 2001. Благо, что в период моды на интернет в некоторых

отраслях экономики уже удалось создать полноценные торговые площадки В2В.

Тем не менее, многие хозяйственные сферы не успели обзавестись таковыми,

хотя интеграция их бизнеса с Сетью имеет значительный потенциал.

Основываясь на том, что эволюция освоения электронных технологий в России в

основном соответствуют общемировым тенденциям, для оценки перспектив

отечественных В2В площадок в тех или иных отраслях можно использовать

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8