Совершенствование операций коммерческих банков с пластиковыми картами

Совершенствование операций коммерческих банков с пластиковыми картами

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО “Сибирский государственный индустриальный университет”

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к выпускной квалификационной работе:

Совершенствование операций коммерческих банков с пластиковыми картами (на примере ГО АК СБ РФ №2363, г.Новокузнецк)

СТУДЕНТ ____________ Мартьянова Диана Владимировна

допущен к защите в государственной аттестационной комиссии

"_ _" _июня_ 2006г.

Руководитель ____ _ ____________ ___ С.Н.Часовников

(уч. степень, звание)

Заведующий кафедрой ___к.э.н._______ _________ _Ю.В.Лунева____

(уч. степень, звание)

Декан факультета __к.э.н._________ ____________ __П.П.Баранов____

(уч. степень, звание)

Новокузнецк

2006 г.

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Сибирский государственный индустриальный университет»

Кафедра _финансов и кредита___

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой

__________ Ю.В.Лунева____

«____» ___ 2006_г.

ЗАДАНИЕ

на дипломную работу студента

_________Мартьяновой Дианы Владимировны________________

группы __ЭФКВ-031___

1. Тема дипломной работы: _Совершенствование операций коммерческих банков с пластиковыми картами (на примере ГО АК СБ РФ №2363, г.Новокузнецк)

Утверждена приказом от 2006г. № _____ ____________

2. Характер дипломной работы _______________аналитическая работа____

3. Срок сдачи студентом законченной дипломной работы __ июня 2006 г.

4. Исходные условия и данные к дипломной работе (объект исследования, методы, научный результат)

данные - учебно-научная литература, нормативные акты, публикации в специализированных периодических изданиях данные финансовой отчетности и_ управленческого учета____________________________

объект - финансовая отчетность АК СБ РФ , ГОСБ №2363 СБ РФ_____

методы - горизонтальный, вертикальный, коэффициентный, сравнительный, результат - экономически обоснованные рекомендации по совершенствованию операций ГОСБ №2363 с пластиковыми картами

5. Цель, задачи дипломной работы___цель - изучение основ организации и практической реализации операций коммерческих банков с пластиковыми картами, а так же выработка практических мероприятий по совершенствованию этих операций на примере ГОСБ №2363.

Задачи:_______________________________________________________

1) ознакомиться с механизмом обращения пластиковых карт;________

2) рассмотреть современные особенности обращения пластиковых карт;

3) провести краткий экономический анализ деятельности ГОСБ 2363 СБ;

4) рассмотреть и проанализировать операции ГОСБ 2363 СБ РФ с пластиковыми картами;

5) определить пути совершенствования операций с пластиковыми картами

6. Содержание дипломной работы______________________________

1.Теоретические аспекты операций коммерческих банков с пластиковыми картами

1.1.Сущность, значение и основные понятия, касающиеся функционирования банковских пластиковых карт

1.2. Механизм обращения банковских пластиковых карт при обслуживании клиентов коммерческих банков

1.2.1 Основные операции с банковскими пластиковыми картами

1.2.2 Платежная система и её участники

1.2.3 Технологические особенности функционирования расчетной системы с использованием банковских пластиковых карт

1.3. Современные особенности обращения банковских карт (современные продукты, схемы, услуги)

2. Анализ операций ГОСБ 2363 с пластиковыми картами

2.1. Общая характеристика операций банка с пластиковыми картами.

2.2. Краткий экономический анализ деятельности ГОСБ 2363.

2.2.1 Анализ пассивных и активных операций банка

2.2.2 Анализ выполнения экономических нормативов коммерческого банка

2.2.3 Анализ финансовых результатов

2.3. Анализ операций ГОСБ2363 с пластиковыми картами.

3. Совершенствование операций ГОСБ 2363 с пластиковыми картами

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картами.

3.2. Анализ эффективности предлагаемых мероприятий.

7. Предполагаемое использование результатов___в практической деятельности ГО АК СБ РФ №2363 , а также других коммерческих банках, работающих с пластиковыми картами _________________________________

8. Перечень графического материала ____________________________

1 Схема операций с пластиковыми карточками __

2 Персонализация карточек клиентов

3 Структура пассивов ______________________

4 Структура активов _______________________________________

5 Экономические нормативы деятельности Сбербанка _____________

6 Анализ операций с пластиковыми картами _____________________

7 ___________________________

8 Структура предлагаемых мероприятий _____________________

9 Схема работы системы Интернет -банкинг

10 Схемва работы системы Яндекс.дньги _________________________

11 Анализ доходов и расходов совершенствования услуги “мобильный банк “ и проекта Интернет- банкинг

12 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий .

9. Консультанты по дипломной работе с указанием относящихся к ним разделов работы ___нет_____________________________________________

10. Нормоконтроль ___Сабанова Л.Н. ___________________ _______

Руководитель__________________________________

Задание к исполнению принял «__ _» __ ___ 2006 г.

Аннотация

Мартьянова Д.В. Совершенствование операций коммерческих банков с пластиковыми картами (на примере ГО АК СБ РФ №2363, г.Новокузнецк): Дипломная работа по специальности «Финансы и кредит» (080105). - Новокузнецк, 2006 г.. Табл.32, ил.10, источников 26, демонстрационных листов 12.

Проведено исследование теоретико-методических аспектов анализа финансового состояния коммерческой организации; изучены финансовые показатели растущей торговой организации г.Новокузнецка.

Для развития и увеличения доли безналичных расчетов в общей массе финансовых операций предложено расширять спектр услуг, предлагаемых населению и использовать новые современные технологии. Эти мероприятия позволят увеличить как рентабельность операций с пластиковыми картами. так и рентабельность по всему банку в целом. Результаты работы приняты к сведению руководством организации, о чем свидетельствует рецензия главного бухгалтера ГО АК СБ РФ №2363 .

Исполнитель Мартьянова Д.В.

The Abstract

Martiyanova D.V. The Improvement operation commercial banks with plastic card (on example GO AK SB RF 2363, g.Novokuzneck): Degree work on professions "Finance and credit" (080105) - Novokuzneck, 2006.. Tabl.32, il.10, the sources 26, demonstration sheet 12.

The Organized study theorist-methodical aspect of the analysis of the financial condition to commercial organization; the studied financial factors rising trade organization g.Novokuznecka.

For development and increase the share cashless payment in the total mass financial operation is offered increase the spectrum of the services, proposed to population and use new modern technologies. These actions will allow to enlarge both profitability operation with plastic kartami. and profitability on the whole bank as a whole. The Results of the work are accepted to information by managament of the organization, about than witnesses the review a main accountant GO AK SB RF 2363 .

The Performer Martiyanova D.V.

Содержание

Введение

1.Теоретические аспекты операций коммерческих банков с пластиковыми картами

1.1 Сущность, значение и основные понятия, касающиеся функционирования банковских пластиковых карт

1.2 Механизм обращения банковских пластиковых карт при обслуживании клиентов коммерческих банков

1.2.1 Основные операции с банковскими пластиковыми картами

1.2.2 Платежная система и её участники

1.2.3 Технологические особенности функционирования расчетной системы с использованием банковских пластиковых карт

1.3 Современные особенности обращения банковских карт (современные продукты, схемы, услуги)

2. Анализ операций ГОСБ 2363 с пластиковыми картами

2.1 Общая характеристика операций банка с пластиковыми картами.

2.2 Краткий экономический анализ деятельности ГОСБ 2363.

2.2.1 Анализ пассивных и активных операций банка

2.2.2 Анализ выполнения экономических нормативов коммерческого банка

2.2.3 Анализ финансовых результатов

2.3 Анализ операций ГОСБ2363 с пластиковыми картами.

3. Совершенствование операций ГОСБ 2363 с пластиковыми картами

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картами.

3.2. Анализ эффективности предлагаемых мероприятий.

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

За последние несколько десятилетий объем использования персональных пластиковых карт во всем мире достиг весьма внушительных размеров. Российский рынок банковских карт также последние годы бурно развивается. Причиной тому является общемировая тенденция в развитии безналичных расчетов. Пластиковые карты создают возможность организации функционирования единой универсальной расчетной сети, которая позволит обеспечивать обслуживание массовых ежедневных платежей населения страны и приведет к значительному сокращению доли наличных операций и качественному изменению структуры финансовых потоков в России. К сожалению, пока доля безналичных платежей в общем обороте несущественна, однако безналичный оборот по картам увеличивается, что является отражением стабильности и сбалансированного роста “карточного” рынка в целом.

Объектом исследования дипломной работы является Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации на примере Городского отделения № 2363 Сберегательного Банка России.

Предметом исследования является деятельность банка с операциями по пластиковым картам, применение и внедрение новых видов банковских услуг.

Актуальность выбранной для исследования темы заключается в перспективах развития и дальнейшего увеличения доли безналичных расчетов в общей массе финансовых операций. Банковские карты позволят сократить объем налично - денежного обращения, снизить расходы связанные с осуществлением кассовых операций, хранением и транспортировкой наличных денежных средств и существенно ускорить безналичные расчеты.

Для создания банка первоначально необходим определенный собственный капитал. Но это лишь отправная точка для организации собственного банковского дела. Банковские операции базируются на заемных средствах.

Как показывает российская банковская практика основную часть в пассивах коммерческих банков, в том числе и Сбербанка РФ занимают привлеченные средства. Относительно Сберегательного банка - это вклады населения. Сбережения населения - главный и наиболее стабильный инвестиционный ресурс.

Сбербанк - единственный среди коммерческих банков России, имеющий государственную гарантию сохранности вкладов населения. Для обеспечения государственной гарантии Банк проводит взвешенную политику в области размещения средств и направляет значительную часть привлеченных ресурсов в наиболее ликвидные и надежные финансовые инструменты.

Цель работы - изучение основ организации и практической реализации операций коммерческих банков с пластиковыми картами, а также выработка практических мероприятий по совершенствованию этих операций на примере ГОСБ № 2363.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач:

- ознакомиться с механизмом обращения пластиковых карт;

- рассмотреть современные особенности обращения банковских карт (современные продукты, схемы, услуги);

- провести краткий экономический анализ деятельности ГОСБ 2363 Сбербанка России;

- рассмотреть и проанализировать операции ГОСБ 2363 СБ РФ с пластиковыми картами;

- определить пути совершенствования операций с пластиковыми картами.

Цели и задачи работы определили ее структуру. Дипломная работа состоит из трех частей:

Теоретическая часть, в которой излагаются сущность, значение и основные понятия, касающиеся функционирования пластиковых карт, механизм и современные особенности обращения банковских карт.

В аналитической части предлагается общая характеристика операций банка и проведение краткого экономического анализа деятельности Городского отделения № 2363 Сберегательного банка Российской Федерации.

В ходе исследования планируется провести анализ операций с пластиковыми картами ГОСБ № 2363 и в практической части предложить мероприятия по их усовершенствованию. Таким образом, планируется рассмотрение рынка пластиковых карт, как в целом по городу Новокузнецку, так и в ГОСБ № 2363. Основные направления исследования будут сведены к разработке мероприятий по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картами и выявлению «узких» мест на данном участке банковской деятельности и предложению проектных мероприятий, направленных на развитие и совершенствование операций с банковскими пластиковыми картами, в части расширения спектра услуг, предлагаемых населению. Кроме того, будет проведен расчет экономического эффекта от внедрения практических рекомендаций.

В качестве исходной информационной базы послужили нормативные и законодательные документы, теоретические материалы исследования различных авторов, учебники и учебные пособия, статистический материал. Основной информационной базой для проведения анализа пассивных и активных операций в системе Сбербанка России, на примере ГОСБ № 2363, послужили данные бухгалтерской отчетности ГОСБ № 2363 за 2005-2006гг., отчетность отдела вкладов населения, экономического отдела и др. Представляется, что проведенное исследование может иметь определенное практическое значение.

1. Теоретические аспекты операций коммерческих банков с пластиковыми картами

1.1 Сущность, значение и основные понятия, касающиеся функционирования банковских пластиковых карт

Первыми возникли кредитные карточки, которые не были ещё ни банковскими, ни пластиковыми. Смысл их состоял в том, чтобы подтвердить кредитоспособность владельца вне его банка. Такое изощренное средство могло возникнуть только в Соединенных Штатах, где потребительский кредит частных лиц бурно развивался ещё с конца ХIХ века. Идею кредитной карточки первым выдвинул Эдуард Беллами (Edward Bellamy) в книге "Взгляд в прошлое" (Looking Backward), вышедшей в свет в 1888 г., а первые попытки практического внедрения картонных кредитных карточек были сделаны в США предприятиями розничной торговли и нефтяными компаниями еще в двадцатые годы. Уже в 1914г. некоторые магазины стали выдавать своим наиболее богатым постоянным клиентам специальные карточки, чтобы «привязать» их к себе. Недолговечность картонных карточек заставила искать им замену, и десятилетием спустя, начали появляться первые металлические. В 1928г. Бостонской компанией Farrington Manyfactyring были выпущены первые металлические пластинки, на которых выдавливался адрес, и которые выдавались кредитоспособным клиентам.

Большинство специалистов считает, что начало банковских кредитных карточек, было положено Джоном С. Биггинсом, специалистом по потребительскому кредиту из Национального банка.

Однако, Льюис Дэнделл (исследователь банковского дела) считает, что первой массовой платежной карточной системой стала Дайнерс Клаб, созданная в 1949г. Одним из отличий от предшествующих систем было то, что между клиентами и коммерческими компаниями, предлагающими не только товары, но и услуги, существует посредническая организация, которая берет на себя проведение расчетов. Именно эта особенность позволила стать Diners Club первой массовой универсальной картой.

Самым знаменитым для универсальных карточек стал 1958 год, когда была создана система Карт Бланш. 1 октября 1958г. была выпущена первая карта American Express. Уже через год эта компания насчитывала 32000 предприятий и более 475000 держателей карточек. Тиснение позволило частично автоматизировать процесс обслуживания этих карточек, поскольку с карточек можно было делать оттиски и переносить информацию о владельце на заранее отпечатанные чеки (слипы). В шестидесятые годы на пластиковых карточках стали помещать магнитную полосу, на которой записывалась информация.

В ходе развития пластиковых карт возникли разные виды пластиковых карточек, различающихся назначением, функциональными и техническими характеристиками.

С точки зрения механизма расчета выделяются двусторонние и многосторонние системы. Двусторонние карточки возникли на базе двусторонних соглашений между участниками расчетов, где владельцы карточек могут использовать их для покупки товаров в замкнутых сетях, контролируемых эмитентом карточек (универмаги, бензоколонки и т.д.). В отличие от этого многосторонние системы, которые возглавляют национальные ассоциации банковских карточек, а так же компании, выпускающие карточки туризма и развлечений, предоставляют владельцам карточек возможность покупать товары в кредит у различных торговцев и организаций сервиса, которые признают эти карточки в качестве платежного средства. Карточки этих систем так же позволяют получать кассовые авансы, пользоваться автоматами для снятия наличных денег с банковского счета и т.д.[1]

Другое деление карточек определяется их функциональными характеристиками. Здесь различаются кредитные и дебетовые карточки.

Наиболее распространенными карточками в мире являются карточки платежных систем VISA, Eurocard-Mastercard, American Express. Карточка - это, прежде всего удобный инструмент безналичных расчетов. Кроме приобретения потребительских товаров и услуг карточки также используются для получения наличных в банке или банкомате.

Пластиковые карточки очень разнообразны (рисунок 1). Их различают по носителям информации (магнитная полоса или микросхема), возможности совершать определенные операции, не прибегая к услугам банка.

Рисунок 1 - Классификация пластиковых карт

Основные виды - это кредитные и дебетовые. Кредитные карточки выпускаются для платежеспособных потребителей. Их использование позволяет им иметь автоматически возобновляемый кредит без специального обеспечения для покупок. Они могут также применяться для получения кредита в форме наличности в тех финансовых учреждениях, которые являются членами соответствующей системы. К потенциальным владельцам предъявляются достаточно жесткие требования в отношении их кредитоспособности. При принятии решения о выдаче тому или иному лицу кредитной карточки банк тщательно проверяет и анализирует такие данные, как средний годовой доход, кредитная история, жилищные условия, род занятий, семейное положение, наличие банковского счета и т.д.

Дебетовая карточка наиболее распространена в нашей стране в силу ряда объективных экономических причин. Ее именуют также карточкой наличных средств или карточкой активов. Дебетовая карточка, как и кредитная, имеет на магнитной полосе фамилию и имя владельца как клиента определенного финансового учреждения. В отличие от кредитной, дебетовая карточка является для ее владельца удобным средством проведения платежных операций путем прямого уменьшения размеров его финансовых активов.

Различаются индивидуальные и корпоративные карточки. Индивидуальные выдаются отдельным клиентам банка и могут быть “стандартными” или “золотыми”. Последние, предназначаются для лиц с высокой кредитоспособностью, предусматривают множество льгот для пользователей. Корпоративная карточка выдается организации (фирме), которая на основе этой карточки может выдать индивидуальные карточки избранным лицам (руководителям или просто ценным сотрудникам). Им открываются персональные счета, “привязанные” к корпоративному карточному счету. Ответственность перед банком по корпоративному счету несет организация, а не индивидуальные владельцы карточек.

Еще одна классификация кредитных карточек связана с их технологическими особенностями. Наиболее распространены карточки двух видов - с магнитной полосой и со встроенной микросхемой (chip card - чиповая карта, smart card - смарт карта, “умная” карта)

Карточки с магнитной полосой имеют на обороте магнитную полосу, где записаны данные необходимые для идентификации личности владельца карточки при ее использовании в банковских автоматах и электронных терминалах торговых учреждений. Когда карточка вставлена в соответствующее считывающее устройство, индивидуальные данные владельца передаются по коммуникационным сетям для получения разрешения на осуществление сделки.

На одной из дорожек записан персональный идентификационный номер - ПИН, который вводится владельцем карточки с помощью специальной клавиатуры при использовании им банковских автоматов. Набранные цифры сравниваются с ПИН-кодом, записанным на полосе. В случае их несовпадения владельцу дается возможность сделать еще несколько попыток набора ПИН-кода. Затем карточка изымается или возвращается владельцу (еврокарта).

Карточка с микросхемой (chip card, smart card) была изобретена во Франции в 1974 г. и получило большое распространение в этой стране и за рубежом. Встроенная в карточку микросхема (чип) - является хранителем информации, которая записывается заранее, а затем может обновляться в момент совершения сделки. Это расширяет функциональные возможности карточки и повышает ее надежность.

На основании записанных в чипе сведений сделка по карточке может осуществляться без непосредственной связи с центральным процессором банковской компьютерной системы в момент совершения операции. Поскольку карточка сама хранит в памяти сумму средств, имеющихся на банковском счете, то авторизации здесь не требуется: если лимит превышен, сделка просто не состоится.

Смарт карты имеют относительно высокую стоимость (в 5-7 раз выше по сравнению с магнитной карточкой). Кроме того, их введение в оборот в странах, которые с начала создания системы карточных расчетов ориентировались на магнитные карточки, затруднено. Там установлены десятки и сотни тысяч единиц оборудования, не приспособленного для считывания информации с микросхемы, а замена этого оборудования на устройства, совместимые со смарт-картами, потребовала бы крупных капиталовложений. Поэтому эксперты не ожидают быстрого внедрения смарт-карт в таких странах как США, Канада, Бельгия и т.д., хотя эксперименты по разработке международного стандарта на эти карточки проводятся крупнейшими карточными ассоциациями мира [3].

На начало 1998 г. в Европе находилось в обращении более 300 млн. карточек Эмитенты карточек в Европе работают на все более насыщающемся рынке. В большей части стран большинство потенциальных держателей новых платежных карточек уже имеют карточки тех или иных существующих систем: в среднем на каждого совершеннолетнего жителя Европы приходится 1,1 карточки.

Страницы: 1, 2