|
|
|
Правила противодействия кредиторам и коллекторамПравила противодействия кредиторам и коллекторам3 Правила противодействия кредиторам и коллекторам Василенко И.Л. г. Тула 2009 г. Содержание
Главное оружие коллектора (службы по возращению кредитов банка) - психология. Нагнетание страха. Если Вас страшат слова типа пару раз по "фэйсу" не читайте дальше, я не буду советовать как вывернуться наизнанку отдавая деньги банкирам, я буду говорить о том, что за каждым конкретным словом коллектора стоит и что он может сделать и почему. Сегодняшний кредитный процент, заоблачный, за квартиру или машину надо отдать две цены. Разве банкиры свои деньги заработали? Правительство отдало наши деньги им в долг и за наши деньги мы должны платить? Сейчас. Нам понадобились деньги, мы взяли. Нас простых людей обложили налогами, платежами, процентами, что ж примем правила игры и используем их для защиты. Нам говорят инфляция, а откуда же она? А от банкиров с их ничем необеспеченными ценными бумагами. Пример. Мы взяли кредит, люди взяли кредит, а банки под эти кредиты взяли у друг друга еще кредит, т.е. на 1 рубль четыре виртуальных. 1 рубль - нам на дело; 2 рубля - на долг банку; 4 рубля - банк взял кредит под обеспечение (наши кредиты). Цепочку можно продолжить, но понятно если товара много - денег, то товар дешевеет, в нашем случаи даже на бумагу и краску тратиться не надо - деньги то виртуальные. Почему мы должны оплачивать сладкую жизнь кучке бездельников? Далее, Вас беспокоит, что Вы не отдали деньги банку, зря, все кредиты страхуются от невыплат и страховые компании возмещают банкам потери. Если Вы опасаетесь того, что о Вас плохо будут думать, зря,20 % кредитов в нашей стране не возвращаются, большинству все равно, друзья порадуются, огорчаться лишь враги. Еще коллекторы любят говорить об уголовном преследовании и криминальных способах отъема. Уголовная статья - мошенничество, т.е. брали заведомо не собираясь отдавать, но мы же не такие, три платежа были (систематические платежи, по определению верховной коллегии, не менее трех раз), значит отдавать собирались, сейчас только проблемы с деньгами. Криминальный способ - внезапный электрошок (самозащита в своем подъезде) лечит любого крутого коллектора, проверено, после чего долго им пришлось решать вопрос о прекращении уголовного дела о вымогательстве (есть и такая статья в уголовном кодексе). Если Вам желают добра и хотят помочь, дадут деньги без процентов, то по таким долгам следует рассчитываться, мое мнение. Все остальное - это желание накинуть на Вас удавку и сделать рабом. Но мы сильные люди и не потерпим. Теперь о жизни. 1. Работа коллектораПередача Вашего дела из кредитного отдела банка, в коллекторское агентство происходит вроде бы без Вашего участия, но в начале СБ (служба безопасности) (мальчик или девочка на телефоне) будут звонить Вам и договариваться "по-хорошему". Пример. Б - банк.Б: Иванов Иван Иванович?Варианты Ваших ответов:А) ДаБ) НетВ) А кому Вы звоните?Г) А Вы не знаете кому звоните?Тактическая цель любого разговора получить психологическое преимущество - раз звонит (нападает) значит сильнее, ни чего подобного собьем спесь - ответ нет, или можно просто ответить - "достали со своей рекламой" и положить трубку, в следующий раз научаться представляться.Теперь через несколько минут или часов, а может и дней второй звонок, если не научились представляться перед вопросом о Вашем ФИО, по тому же сценарию. Если ведется запись разговора - "дык они даже несказали кто такие и что надо!!!", "да если бы я знал, что ридный банк!", слабый лепет "трубку бросал" отметаем, "у меня на мобиле все номера высвечиваются, какой смысл бросать, я бы просто не брал, да и телефон банка из договора у меня записан, звонили бы с него, что за тайны?".Теоретическое отступление, немного скучное.Важно все телефоны с которых звонили записывать и желательно в телефон.Важно не предоставлять в разговоре ни каких сведений о себе, вообще, даже самых на Ваш взгляд незначительных (составляется психологический портрет).Важно внимательно слушать собеседника. Анализировать его слова, по горячим следам записывать. Для чего? Что бы не дать на себя давить.Повторюсь: ЧТО БЫ НЕ ДАТЬ НА СЕБЯ ДАВИТЬ!Пример: Реальное коллекторское агентство "Пристав" (женский голос).К: Иванов Иван Иванович?И: Добрый день. Слушаю Вас.К: Это я Вас слушаю.И: Но это же Вы мне позвонили так, что все же я Вас слушаю.К: Собираетесь кредит погашать? (тактическая ошибка, надо было: Вам необходимо погасить кредит. И: я работаю над этим)И: Собираюсь.К: И как долго?И: Что как долго?Далее идет жонглирование словами, минут двадцать, девочка одна, а должников легион. Вывод руководства коллекторов - работник не справился передаем другому. Но и других специалистов - психологов человек пять - семь. Главное они на работе и делают план, а Вы защищаете себя, свою жизнь и своих близких.Многие спросят, а зачем все это, можно же трубку не брать?Верно, это первая реакция всех зависимых людей, тут то штатный психолог СБ (деточка из пединститута) и начнет потирать ручки - он нас - боиться. Сейчас, разбежались. Их оружие придание максимальной серьезности делу, Ваше - суда нет (и как минимум еще год не будет) - валяем ваньку.Часто слышим:К: У Вас серьезные проблемы?И: Какие?К: Серьезные?И: Серьезнее не бывает? (Ирония). Можно добить (Меня жестоко убьют?), и далее уже не разговор а прикол.К: Да. (Осторожничает, не понял)И: Да, этого мало (берем инициативу на себя, заставляем, думать рассказывать, допускать ошибки и корявые фразы)К: На Вас банк возбудит уголовное дело! Или посадит. Или более умные говорят - буде возбуждено уголовное дело.И: Что-то я отстал от жизни, прокуратура же возбуждает уголовные дела.К: Банк передаст материалы на Вас в прокуратуру.И: О, это уже осмысленная речь (выводим из себя), по какому основанию?К: Вы не платите кредит, есть статья в УК РФ - мошенничество! (как избежать - три платежа, телефон и место жительства не менял, все указано в анкете, с чего Вы взяли, что я скрываюсь и не собираюсь платить, да и на звонки отвечаю, вот ксерокопия заявления о реструктуризации долга в банк, товарищ следователь, даже если бумаги уже в прокуратуре).И: Здорово, а почему до сих пор не передали?К: Наш банк сначала разговаривает! (К: Уже передаем. И: А зачем тогда звоните? Встретимся в суде и дело с концом).И: Хорошо поговорим. (фраза без информации).К: Думайте (Устал господин).И: Понял, тогда до созвона? (Покровительственно "созвона" и оставляем последнее слово за собой.К: Всего доброго.Чего мы добились:Из разговора видно, нет оснований, для возбуждения уголовного дела, значит нам лгут или по простому "берут на понт", вывод: все что нам грозит до судебного решения, - это разговоры, нас запугивают. Значительный страх перед неизвестностью, пусть говорят, выспрашивайте, чем больше говорят тем больше будет видна их несостоятельность.Банк понял, что Вы трудный клиент и отдает дело коллекторскому агентству.Работа после передачи в коллекторское агентство на звонках такая же как и с банком.Так же часто шлют автоматы СМС:"К Вам подготовлен выезд";"Ваше дело передано в судебный отдел"Когда Вам будут звонить поинтересуйтесь: "когда приедут, когда суд, мне бы удобно в среду, часов в шестнадцать". Особенно чудно когда эти "суды" и "приезды" чередуются.Прочитав эти несколько страниц, скажите, вот способный нашелся, побудь ка в шкуре должника, а то все легко и просто. Спешу заверить, и сейчас нахожусь в той шкуре. И, совершенно справедливо, не все легко, не все просто. И колоссальные финансовые и интеллектуальные силы затрачиваются на взыскание долгов. А почему бы как просрочка так и сразу в суд? На следующий день! И коллекторам не плати. Задумайтесь.А пока вернемся к друзъям-коллекторам. Главное и в большинстве своем единственное оружия взыскателей долгов - моральное давление. И им наплевать кому звонить родным, друзьям, на работу.Пример. Хозяйка магазина взяла в кредит машину. Поручителем была работница магазина. Просрочка за один месяц составила - 14 тысяч. СБ банка так запугала поручительницу (несколькими звонками), что она понесла 14 тысяч отдавать, но муж слава богу позвонил мне и удалось ей объяснить, что банк совершенно не имеет права взыскивать долг с поручителя пока полностью (в том числе и в судебном порядке не удостоверился в неплатежеспособности должника).Главное пережить шок такого давления. Эти методики давления при щедром, очень щедром финансирования разрабатывали умные люди. По сему и наша задачи не относиться ко всему легко и спокойно, необходимо мало говорить и много слушать. И уточнять, записывать и консультироваться со знающими людьми изучать настоящие, а не пропагандистские материалы.Пример пропаганды - сайты коллекторских агентств, такой слоган попался "Если мы должнику дозвонились - долг он отдаст!" Ну-ну. Банки заявляют - процент неотдачи кредитов 2-5% из 100. Господа, почитайте официальную статистику - 20%. Масса передач по телевидению: жена и муж повесились из-за кредитов, постоянно мелькают изможденные лица должников, рассказывающих о своих проблемах. Нам говорят - бойтесь! Мы банкиры сильны!Важно помнить, что пропаганда не истина, а просто набор фраз, что бы сформировать у людей выгодную для активиста (банкира) среду, в которой комфортно проводить свою политику. К примеру если бы население страны (как в Европе) считало, что 6% это много, то у нас в год кредит был бы не выше 5% годовой ставки. Но мы к телевидению не допущены и поэтому маститые экономисты (но почему-то не миллиардеры) рассуждают об "объективности" процента за "пользование" деньгами.Смысл всех звонков - запугать, создать невыносимую обстановку для жизни. Надо бороться. Как? В начале, и мужчины и женщины, берем себя в руки. Предупреждаем друзей и близких, что бы не распространялись о Вас с незнакомыми людьми, а по телефону отвечали "Эти вопросы лучше задайте ему лично". Ложные сведения лучше не давать, это выйдет Вам боком. Ответ должен быть вежливый "В личную жизнь я не допускаю, посторонних", "Мои доходы указаны в справке 2НДФЛ", "Собственность? Бритва и перочинный ножик", "Недвижимость? Ну Вы то же скажите." Никакой конкретики и желательно без отрицаний это их хлеб, поэтому пусть побегают, порыщут сами.Околозаконные методы психологического воздействия, не будем спорить применяются, но не так часто как это рекламируется.1-й способ. Подходит группа товарищей и сосредоточенно пинает гражданина, причем молча (один раз за шесть лет в моей практике) видимо кому-то не давала покоя слава рэкетиров, хотя делать это за зарплату коллектора? Лучше убегайте. Кто знает, может обычная шпана. А еще лучше, после этого подать заявление в милицию с приметами парней следящих за вами от коллекторского агентства и прийти на опознание посмотреть на их бледный вид. Но то был долг частному лицу. Банки так не действуют, при всех их грозных словесах, Вы представляете, сколько им придется выложить за лицензию если обнаружиться их связь с этим делом, и много ли у них будет клиентов? То-то. Ваш долг и процента от суммы не составит.2-й способ. Слежка.в начале скрытая (выискивают собственность, место фактического проживания, определяют круг знакомых друзей, что бы потом поразить осведомленностью), тут сделать ничего нельзя если Вы не из спецслужб, Вы их не заметите, а если заметите, то не уличите. Если приемлемо, то поменяйте образ жизни (на два-три месяца), потом из скрытой слежки она перерастает в демонстративную.демонстративная слежка, все то же психологическое давление. Методы борьбы, когда вы удостоверились, что эти люди не случайны начните следить за ними - они периодически меняются, как только смена подошла и ребята уходят, идите за ними, главное не заходите в безлюдные места (когда четыре против одного всякие дурные мысли четверым могут прийти в голову). Иногда если чувствуете в себе силы подойдите к ним поговорите. Часто товарищи не имеют возможности переодеться, приведите в место где их одежда смотрится нелепо, малость помучайте, почему только им слежка должна доставлять удовольствие? С безопасного расстояния или места (что б не отобрали фотоаппарат) фотографируйте их. Далее с подборкой фото разных дней сходите в прокуратуру, напишите заявление, о том, что Вас преследуют какие-то типы, так как на деятельность детектива нужна лицензия, которой эти товарищи, ой как часто бывает не обладают, заодно выясните их ФИО, адрес регистрации и номер паспорта, не инкогнито теперь, можно здороваться по имени-отчеству по утрам. 2. Краткая теория психологического воздействия2.1 МанипулированиеНесколько лет назад мне в руки попала книга под названием "Корова не может жить в Лос-Анджелесе". Речь в ней шла о мексиканце, который тайно переправлял своих родственников через границу и обучал их премудростям жизни в Америке. "Глядите, - говорил он, - американцы - милейшие люди, но одного они терпеть не могут. Вы не должны им давать знать, что они трупы". По-моему, это предельно точный диагноз болезни современного человека. Он не живой. Он марионетка, приводимая в действие внешними силами. Его нарочитое, предсказуемое и обделенное эмоциями поведение в самом деле напоминает поведение оживленного трупа. Он надежен в работе, но лишен живых побуждений, желаний, стремлений. Его жизнь пуста и бессмысленна. Он занят тем, что управляет и манипулирует окружающими, безнадежно запутавшись при этом в сетях их манипуляций, равно как и своих собственных. Манипулирование, эта чума современности, - универсальный, общечеловеческий феномен. Например, уже в Ветхом Завете можно прочитать историю Давида, который был так очарован прекрасной Вирсавией, женой Урии, что послал соперника в самую гущу сражения на верную смерть. Вопиющая манипуляция! Читая далее, можно узнать о последних днях Давида, преисполненных страданий, вызванных греховной любовью к этой женщине, и о том, как его мятежный сын, "завладев сердцами израильтян", организовал заговор с целью захвата царского трона отца. Да, древние манипулировали людьми в собственных интересах и становились жертвами манипуляций точно так же, как и мы с вами. Последнее достижение современной психологической науки - нейролингвистическое програмирование (НЛП) Эрих Фромм говорит, что вещи можно расчленять и манипулировать ими, не причиняя вреда их природе. Но человек - не вещь. Его нельзя расчленить, не разрушив его; им нельзя манипулировать, не причиняя ему вреда. Между тем главная задача рыночного механизма в том и состоит, чтобы выработать в людях такое "вещное" отношение друг к другу. 2.2 Сводка манипулятивных схемМанипулятивную схему можно определить как поведенческий или игровой стереотип. Мы выделяем четыре основные типа манипулятивных схем: 1. АКТИВНЫЙ манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он избегает проявлять слабость и играет роль сильной личности. Как правило, для этого он использует свое статусное или социальное положение: родитель, сержант, учитель, начальник, кредитор. Он играет роль "попирающего" и получает удовлетворение от беспомощности других, пользуясь ею для установления над ними контроля. Он делает их своими должниками, культивирует в них ожидания на свой счет, провозглашает себя авторитетом, руководит ими словно марионетками и т.д. 2. ПАССИВНЫЙ манипулятор являет собой противоположность активному. Он решает, что не в силах контролировать свою жизнь, и уступает возможность управления собой активному манипулятору. Демонстрируя свою беспомощность, слабость и тупость, он охотно входит в роль "попираемого". Если активный манипулятор добивается своего с помощью победы, пассивный добивается того же посредством поражения. Позволяя активному манипулятору думать за него, принимать за него решения и делать за него его работу, пассивный манипулятор своей "пассивностью" и "несообразительностью" в определенном смысле берет верх над "попирающим". 3. СОРЕВНУЮЩИЙСЯ манипулятор рассматривает жизнь как состояние, требующее постоянной бдительности, поскольку здесь можно или выиграть, или проиграть: третьего не дано. Для него жизнь - это поле битвы, а все остальные - соперники или враги, реальные или потенциальные. Этот тип манипулятора представляет собой некий промежуточный вариант между "попирающим" и "попираемым" и, используя методы того и другого, по сути соединяет в себе активного и пассивного манипулятора. 4. БЕЗРАЗЛИЧНЫЙ манипулятор, контактируя с людьми, делает вид, что встречи с ними не представляют для него интереса, что он равнодушен к ним, и что он вообще их избегает. Его любимая фраза: "Мне наплевать". Он относится к другому человеку так, словно того не существует, словно это манекен, неспособный изменяться и развиваться. Подобно манипулятору третьего типа, он использует активные и пассивные методы, играя роль то Сварливой Бабы, то Стервы, то Мученика, то Беспомощного. Его секрет в том, что ему вовсе не наплевать, - иначе он не стал бы продолжать свои манипулятивные игры. Подобные отношения нередко существуют между мужьями и женами. Примером их может служить игра "Угроза разводом", когда манипулятор надеется подчинить себе партнера, а вовсе не разойтись с ним. Поскольку манипулятор ведет себя с другим, как с куклой, неодушевленным предметом, такое безразличное отношение исподволь взращивает качество неодушевленности и в нем самом. Вот почему подобное отношение к людям может быть названо самоубийственным. Рассмотрев различные схемы манипуляции, мы приходим к выводу, что все они зиждутся на одной философии: манипулятор относится к себе и другим прежде всего как к объектам воздействия. При этом активный манипулятор усматривает свою основную задачу в том, чтобы любой ценой сохранять контроль, пассивный манипулятор - не вызывать раздражения, соревнующийся манипулятор - выигрывать во что бы то ни стало, а безразличный манипулятор - отрицать значимость происходящего. Ясно, что манипулятор ни на минуту не может позволить себе быть собой, и никогда не имеет возможности расслабиться, ибо избранная им схема манипулятивных игр и маневров требует, чтобы он постоянно играл надлежащую роль. 2.3 Кто и зачем придумал НЛП?НЛП создавалось с целью оказания помощи пациентам в решении их психологических проблем. Это направление психотерапии - довольно молодое: первые работы появились лишь в 1975-1977 годах, "Отцами" НЛП являются американские психом. ч и Д. Бэндлер и Д. Гриндер.Материал об НЛП взят из книги "Скрытое управление человеком" автор В.П. Шейнов.Являясь новой технологией эффективной коммуникации, НЛП создавалось не на пустом месте и вобрало в себя многое полезное из того, что было наработано предшествующими исследованиями. Упрощенно можно определить НЛП как систему для познания и изменении человеческого поведения и мышления."Нейро" - это часть сложных слов, указывающее на отношение к нервной системе. В данном случае означает основную идею НЛП: наше поведение берет начало в нервных процессах, связанных со зрением, слухом осязанием и особенностями мыслительных процессов."Лингвистическая" составляющая названия подчеркивает роль языка коммуникации и воздействия на адресата."Программирование" указывает на целенаправленное воздействие и наличие определенной программы для достижения цели.Сила НЛП-техники заключается в использовании глубинных составляющих нашей психики, воздействие на адреса происходит как на сознательном, так и на подсознательном уровне.Предтечи НЛПВ народном сознании глубоко укоренилось такое иррациональное понятие, как "порча". Это, выяснили ученые формула из точно подобранных и определенным образом расположенных слов с запрограммированным результатом."Профессиональный" знахарь, колдун быстро находит путь к подсознанию клиента, ибо знает, какой звук слово в каких условиях и на что подействует. Да и каждый из нас в состоянии аффекта может "приговорить" другого к несчастьям.Автор был свидетелем следующей сцены. К кассе на московском Курском вокзале подошла бедновато одетая женщина и стала взволнованно объяснять кассирше, что, покуая у нее билет, она недополучила сдачу и теперь оказывается в чужом городе фактически без денег. Кассирша довольно развязно ответила, что проверять сдачу надо не отходя от кассы.У меня нет свидетелей, я не буду жаловаться, но знайте эти деньги принесут вам несчастье! И сказано это было с такой внутренней силой, что кассирша смешалась и отдала деньги.Сейчас ученые уверены: проклятие - это своего рода вирус, способный поразить иммунитет. По народному поверью, произнесенная анафема может сохранять свою силу в течение семи лет, прежде чем обрушится на того, кому адресована. Как стало ясно из экспериментов, злое слово способно даже изменить структуру воды: ее молекулы приобретают свойства, аналогичные известным ядам. От души же сказанное доброе слово создает из молекул воды структуры, по форме и свойствам похожие на ДНК здорового человека.Ученым удалось доказать, что сила доброго пожелания может разрушить проклятие: зерна пшеницы, у которых после "дозы" брани, аналогичной десяти тысячам рентген, были спутаны ДНК, после благословения взошли, как самые обычные ростки. Старая мудрость гласит: молись за пропащего. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||
Рефераты бесплатно, реферат бесплатно, сочинения, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты, рефераты скачать, рефераты на тему, курсовые, дипломы, научные работы и многое другое. |
||
При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна. |
||
