Экскурсионно-выставочная работа

Экскурсионно-выставочная работа

Содержание

Стр.

ВВЕДЕНИЕ 3

Классификация выставок 4

Виды выставок 4

Критерии выбора и решения 6

Типы торговых ярмарок и выставок 6

Подготовка выставки 11

Цели участия в выставке 11

Планирование выставки 11

Оформление стенда 14

Реклама 15

Структура мероприятий деловой программы выставки 18

Официальные мероприятия 18

Профессиональные мероприятия 18

Конкурсная программа 19

Образовательные мероприятия 20

Презентационные мероприятия 20

Структура Promotion выставочного проекта. 23

Информационная поддержка. Медиапланирование. 23

Формы работы со СМИ 23

Этапы рекламной кампании 24

Выставка «Ваш дом, Одесса» 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

ЛИТЕРАТУРА: 31

ВВЕДЕНИЕ

Выставки — эффективный ресурс для организации и проведения социо-

культурных и маркетинговых исследований, т к. они дают заинтересованным

организациям обширную прикладную информацию. Каждая выставка является

своеобразным срезом вполне конкретной рыночной ситуации, она дает

возможность не только осуществлять поиск соответствующих рынков, но и

участвовать выходе на эти рынки с помощью наиболее эффективных способов.

Каждая выставка - важная и, что ценно, емкая в плане материальных затрат

часть маркетингового плана любой организации, которая принимает в ней

участие в роли экспонента, посетителя или, тем более, организатора.

Ценность исследований на выставках состоит в том, что они, с одной

стороны,:

• дают возможность получить богатый объем данных быстро дешевле, нежели в

обычных условиях,

• позволяют достичь углубленного понимания рыночной ситуации, не

ориентируясь на затратный и долговременны массовый сбор данных

• поскольку многие выставки проводятся с определенной периодичностью и по

конкретной тематике, они позволяют отслеживать динамику различных

показателей, а число так трендов может достигать значительной величины;

• исследования на выставках позволяют определить новые тенденции в

развитии рынка, выявить образовавшиеся лакуны и сосредоточить внимание на

изучении тех сегментов, которые представляются самыми перспективными.

Участники выставки образуют вполне конкретное сообщество и обладают

огромным объемом самой разнообразной и надежной маркетинговой информации.

Классификация выставок

Виды выставок

Выставочный рынок сформировалось в динамичный, быстро развивающийся

сектор экономики. Он благополучно проник во все созревшие для этого отрасли

экономики России, в той или иной мере захватил все регионы страны и прочно

занял свое место в продвижении товаров и услуг от производителя к

потребителю. Участие в выставках сегодня является непременной составляющей

успеха той или иной фирмы.

Количество выставок и разнообразие их тематик в последние годы заметно

расширилось. По данным Ассоциации Черноморских Выставок только в Одессе в

1999 году запланировано проведение 78 выставочных мероприятий. Как

потенциальному участнику не ошибиться при выборе подходящей выставки? Какие

существуют критерии выбора?

Прежде всего, необходимо собрать сведения обо всех выставках, по

тематике близких к деятельности фирмы. Информацию о выставках можно

получить как в Национальном выставочном центре и Торгово-промышленной

палате России, так и непосредственно у организаторов, кроме того, планы

выставок печатаются авторитетными деловыми изданиями. Однако основные

надежды по доведению своей информации до потенциальных участников

организаторы возлагают не на газеты, а на прямую почтовую рассылку

приглашений (информационных писем). С этой целью каждый крупный организатор

выставок поддерживает базу данных фирм по отраслям. Поэтому лучший способ

ничего не пропустить и быть уверенным в своевременном получении информации

о предстоящих выставках - сообщить сведения о себе всем крупным

организаторам выставок для включения в соответствующие базы данных.

Обратите внимание на тип выставки. Выставки принято классифицировать по

территориальному, отраслевому и тематическому признакам.

Классификация выставок по территориальному признаку:

. Международные – с участием представителей из разных стран,

. Межрегиональные – с участием представителей из разных регионов внутри

одной страны,

. Региональные – с участим представителей из различных городов, станиц,

колхозов и т. д. одного региона.

Классификация выставок по отраслевому признаку:

. Универсальные (ярмарки)

. Многоотраслевые

. Специализированные

Каждая конкретная выставка, которую можно в большей или меньшей степени

отнести к тому или иному типу, обладает в конечном итоге собственной

индивидуальностью и характерными чертами.

Итак, план выставок перед вами. Теперь нужно решить следующие вопросы:

. какое количество выставок в год сообразуется с маркетинговой

стратегией и финансовым состоянием фирмы;

. будете ли вы участвовать в региональных или международных выставках,

(это определяется планами вашего продвижения на региональные и внешние

рынки);

. будете ли вы участвовать в универсальных выставках или же только в

отраслевых.

Собственный товар или услуги должны соответствовать теме выставки и

присутствовать в номенклатуре организатора. Выставка должна быть

ориентирована на намеченные целевые группы покупателей. Эти два условия

обязательны.

С точки зрения состава экспонентов, выставка должна давать как минимум

представительный обзор соответствующего спектра предложения, а еще лучше -

если в составе ее участников есть все ведущие производители данных групп

товаров; на региональных мероприятиях они могут быть представлены и через

продавца.

Критерии выбора и решения

Для того, чтобы выставки заняли надлежащее место среди инструментов

маркетинга, необходим тщательный отбор. Выбор по регионам и целевым группам

(см. гл. 2 Выставки среди инструментов маркетинга), а вследствии этого

также отбор экспонатов и персонала (см. гл. 6-9). В мире выставок этот

принцип отбора давно стал определяющим. В Германии, стране выставок,

дифференциация развита особенно сильно.

Выбор подходящей выставки подготавливается уже за письменным столом, так

как в окончательном решении должны быть учтены многие критерии, которые до

того нужно системно оценить. «Все конкуренты здесь, поэтому мы тоже должны

быть представлены», это упрощение в поисках решения, поэтому оно не в

счет.

Типы торговых ярмарок и выставок

Выставки в Германии за последние десятилетия превратились в систему

связанных друг с другом специализмрованных мероприятий. На каждой из таких

специализированных выставок предлагается репрезентативный обзор

соответствующей отрасли экономики.

Выставки принято классифицировать как по территориальному признаку

(происхождение экспонатов), так и по тематическому (единая концепция или

конкретные группы представленных продуктов / услуг).

|Типы торговых ярмарок и выставок |

|Классификация по территориальному признаку |

| Международные ярмарки / выставки |

| Межрегиональные ярмарки / выставки |

| Местные (региональные) ярмарки / выставки |

|Классификация ярмарок по отраслевому признаку |

| Универсальные выставки |

| Многоотраслевые выставки |

| Специализированные ярмарки / выставки |

| Выставки при проведении конгрессов |

| Выставки для потребителей |

Ярмарки - регулярно организуемые рыночные мероприятия с ограниченным

временем проведения. Адресуя свои экспонаты преимущетвенно

квалифицированным специалистам-посетителям ярмарок, многочисленные

участвующие в ярмарке предприятия представляют основные товары и услуги

одной или нескольких отраслей, предлагаемые промышленным заготовителям и

реализуемые преимущественно на основе выставленных образцов.

Выставки - рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения.

Адресуя свои экспонаты преимущетвенно обычным посетителям-неспециалистам,

многочисленные участвующие в ярмарке предприятия представляют и реализуют

характерные товары и услуги одной или нескольких отраслей или же

информируют потребителя с целью содействия сбыту товаров.

Межрегиональные ярмарки и выставки - демонстрируют потребителю

продукты и услуги, предлагаемые производителями нескольких регионов.

Местные (региональные) ярмарки и выставки - демонстрируют потребителю

продукты и услуги, предлагаемые преимущественно производителями данного

региона.

Ярмарки и выставки - считаются международными при значительном

количестве иностранных участников (обычно не менее 10%) и посетителей-

специалистов (обычно не менее 5%). На международных ярмарках и выставках

демонстрируются основные предлагаемые товары и услуги одной или нескольких

отраслей.

Универсальных выставок - т.е. таких, которые действительно заслуживают

этого названия в силу того, что на них представлен весь комплекс товаров

как потребительского, так и промышленного назначения, в Германии больше

нет. Все междкународные выставки в наше время специализируются на

определенных группах товаров или услуг.

На современных многоотраслевых выставках с подробной и продуманной

классификацией представлен основной ассортимент многих отраслей крупной и

мелкой промышленности. Отраслевые выставки или выстаки по специальным

интересам концентрируются на одной или нескольких группах производителей

или потребителей или же на определенной сфере услуг. С точки зрения

территориального охвата и значения таких выставок они могут быть как

международными, так и национальными или региональными.

Сегодня самым распространенным типом выставок в Германии однозначно

является тематическая специализироованная ярмарка. с четко определенной

программой. Выставочные продукты и группы товаров перечислены в

номенклатуре. Экспозиция продукции, отличной от указанной в номенклатур не

допускается. В основу номенклатурной классификации положены, как правило,

технические характеристики ппредставленных товаров или группы продуктов.

На специализированных ярмарках / выставках могут быть представлены

определенные продукты, классифицированные по своему происхождению

соответственно изготовителем. Существуют также специализированные ярмарки /

выставки. ориентированные на конкретные группы потребителей / определенные

технологии / темы. Такие выставки сосредотачивают внимание на возможностях

применения и представляют весь коиплекс разнообразных продуктов,

предназначенных для определенной группы потребителей независимо от

технических характеристик и типов продукции.

Выставки, организуемые при проведении конгрессов, выполняют главным

образом функцию дополняющих и иллюстрирующих экспозиций. Посетители этих

выставок обычно не так многочислены, но представляют собой круг

высококвалифицированных специалистов.

В Федеративной Республике Германия за последние 10 лет значительно

выросло как число региональных выставок для потребителей, так и м число

мероприятий, рассчитанных на специалистов соответствующего региона.

Ярмарки всегда являются многофункциональными, т.к. выполняют

одновременно ряд функций, имеющих различные приоритеты. В зависимости от

цосновных приоритетов принято такие горорить о выставках с для сбора

заказа (прежде всего на лотребительские товары) или, соответственно,

выставках информационнонного нахначения (промышенное оборудование).

Вопрос классификации выставок по территориальному признаку, т.е. в

плане охвата производителей-участников или заинтересованных посетителей, в

настоящее время широко оьбсуждается в связи с развитием европецйского

внутреннего рынка и слиянимем бывших национальных рынков. Эта классификация

также призвана помочь определить значение той или иной выставки или

аналогичного мероприятия.

Глобализация - Глобальные выставки являются наиболее значительными

выставочными событиями определенных отраслей в мировом масштабе. Они

вызывают интерес и привлекают как экспонентов, так и посетителей со всего

мира.

Европеизация - Выставочное событие европейского масштаба - место

встречи участников и посетителей-специалистов из самых различных стран

Европы (ЕС, Европейская зона свободной торговли, государства - бывшие члены

СЭВ).

Регионализации - В связи с объединением Европы выставки, бывшие до сих

пор событиями национального масштаба, приобретают значение региональных и

позволяют прослеживать развитие рынка того или иного европейского региона.

По составу экспонентов и посетителей эти региональные в масштабах всей

Европы выставки будут многоязычными. Такие выставки будут отражать, главным

образом, специфику "регионально-европейских" рынков.

Локализация - В европейском контексте местные выставочные события

являются существенным фактором воздействия на бывшие крупные региональные

рынки той или иной страны. Региональные рынки превращаются в локальные,

местные рынки. Участникам и посетителям таких выставок следует еще в

большей степени учитывать торговые традиции в данном регионе. Местные рынки

складываются прежде всего под влиянием спроса со стороны широких

потребителей или промышленных предприятий.

Классификация выставок в целом призвана всего лишь помочь

соориентироваться в мире ярмарок и выставок и свидетельствует о том, что

выставки весьма и весьма неоднородны. Каждая конкретная выставка, которую

можно в большей или меньшей степени отнести к тому или иному типу,

обладает в конечном счете собственной индивидуальностью и характерными

чертами, изменяющимися с течением времени.

Подготовка выставки

Цели участия в выставке

Прежде всего, нужно четко определить цели, которые ваша фирма ставит

перед собой, участвуя в выставке. Как правило, круг таких целей включает:

. демонстрацию вашей продукции, представление новых товаров (услуг);

. продвижение вашей торговой марки, улучшение имиджа фирмы;

. изучение рынков сбыта, формирование дилерской сети;

. рекламу вашей фирмы;

. непосредственный сбыт продукции;

. изучение продукции и стратегии конкурентов.

Планируя участие в выставке, не нужно забывать обо всех этих целях.

Также необходимо соберать сведения о выставках, по тематике близких к

деятельности вашей фирмы. Лучшими аргументами в пользу или против участия в

конкретной выставке могут служить результаты проведения этой выставки в

прошлом году и результаты проведения других выставок этими же

организаторами. Изучите каталоги, отзывы в прессе, узнайте мнение коллег.

Обратите внимание на тип выставки, количество и уровень участников,

количество посетителей.

Планирование выставки

Рекомендуется сразу составить план подготовки к выставке. Все, что

упустили или оставили «на потом», не в лучшую сторону отразится на имидже

вашей фирмы, на окупаемости вашего участия в выставке. Планирование

выставки включает в себя:

· составление сметы затрат;

· подготовку и оформление экспозиции, выбор экспонатов;

· разработку рекламно-информационных материалов;

· подготовку персонала;

· планирование работы с посетителями.

Желательно, чтобы все переговоры с оргкомитетом, заказ оборудования и

услуг, контроль над их выполнением вел один уполномоченный представитель

фирмы.

Прямые затраты на участие в выставке состоят из затрат на выставочную

площадь (оборудованную или необорудованную), дополнительное оборудование и

регистрационный сбор. Косвенные затраты включают затраты на:

· оформление стенда;

· изготовление рекламно-информационных материалов и сувениров;

· реклама в средствах массовой информации с приглашением посетить ваш стенд

на выставке;

· транспортные расходы на перевозку экспонатов;

· проезд к месту проведения выставки и обратно, проживание в гостиницах

(при участим в иногородней выставке);

· питание персонала, представительские и хозяйственные расходы.

Не забудьте зарезервировать в смете некоторую сумму на непредвиденные

расходы.

Следующим шагом должна стать отправка в оргкомитет заявки на участие.

Для этого нужно определиться с площадью, расположением и конфигурацией

экспозиции. На выбор площади должны влиять следующие факторы:

· финансовое состояние фирмы;

· амбиции и активность маркетинговой стратегии;

· площадь экспозиции конкурентов (об этом вы можете узнать в оргкомитете);

· рекомендации оргкомитета (минимальный и максимальный размеры стенда).

При выборе расположения стенда не мешает выяснить, где находятся лидеры

отрасли и основные конкуренты. Лучше, чтобы стенд располагался на видном

месте, возле входа или по ходу движения основных потоков посетителей. Стенд

должен иметь как можно большую ширину по фронту (если вы не

предусматриваете захода посетителей внутрь) или же, наоборот, глубину (если

посетители будут заходить на территорию стенда или вами предусмотрен

кабинет для переговоров). Несомненные выгоды имеет угловое расположение

стенда - у вас открыты для показа экспонатов две стороны. И все же, главное

- не количество, а качество выставочных метров, умение оригинально оформить

стенд, подобрать экспонаты, сделать экспозицию интересной и запоминающейся

для посетителя.

Определите список экспонатов, которые вы хотите выставить, их размеры и

количество. Выбирая экспонаты, руководствуйтесь следующими правилами:

· ориентируйтесь на целевые группы, к которым обращена экспозиция;

· как можно больше экспонатов должно быть действующими;

· экспонаты должны представлять все направления деятельности фирмы,

укладывающиеся в тематику выставки;

· экспонаты не должны загромождать всю площадь стенда - ведь где-то же

должны и люди работать.

Определившись с экспонатами, разработайте план стенда. Стенд можно

условно разделить на три зоны: экспозиция, офис (зона для переговоров) и

зона отдыха.

Продумывая план экспозиции, учтите, что экспонаты должны быть видны

основному потоку посетителей; стендисты не должны перекрывать обзор; для

новинки, «изюминки» экспозиции или особенно важного экспоната предусмотрите

выгодное, хорошо просматриваемое место. Предусмотрите на плане:

· места для размещения экспонатов (тумбы, витрины, полки);

· достаточное количество розеток для подключения экспонатов;

· места для раскладки рекламно-информационных материалов.

Офисную зону лучше делать небольшой, разместить в глубине стенда и

отгородить, предусмотреть достаточное количество столов, стульев. Зона

отдыха, помимо нужд персонала, может использоваться для складирования

запасных материалов.

Оформление стенда

Это важнейший элемент подготовки экспозиции. Не экономьте на

оформлении, иначе стенд могут не заметить среди стендов других участников.

Если вы наймете профессионального дизайнера, то достигнете лучшего

результата. Оформление должно быть выдержано в едином стиле и

концентрировать внимание на экспонатах. При оформлении стенда нужно

учитывать, что большинство посетителей осматривает стенд в три этапа:

· с большого расстояния; следовательно, нужны визуальные ориентиры,

привлекающие внимание, особенно над стендом (объемные конструкции, щиты,

плакаты, флаги, представляющие логотип фирмы, торговую марку продукции);

· со среднего расстояния, постепенно приближаясь; следовательно, нужно

соответствующее оформление фриза и фасада стенда (цветные красочные

изображения, различные табло, бегущая строка, работающие экраны телевизоров

и компьютеров);

· с близкого расстояния; следовательно, нужны оформительские элементы,

привлекающие внимание, не позволяющие пройти мимо.

На фризе необходимо написать то название, под которым фирму лучше всего

знают. Надпись должна быть короткой, без лишних элементов.

Подготовьте достаточное количество информационно-рекламных материалов:

листовки, буклеты, проспекты, каталоги, плакаты. Их цель - оставить данные

для более детального знакомства с фирмой. Целесообразно разделить все

печатные материалы на две категории: качественный, но не дорогой справочный

материал для случайного посетителя, и серьезный, ориентированный на

потенциальных партнеров.

Реклама

Реклама в период, непосредственно предшествующий выставке, нацелена на

привлечение посетителей на стенд. Создайте план рекламных мероприятий и

скоординируйте его с рекламной кампанией организаторов выставки.

Используйте рекламу в средствах массовой информации с упоминанием о

участии в выставке. Хорошие результаты дает также прямая почтовая рассылка

приглашений важным клиентам. Не забудьте своевременно подать сведения в

выставочный каталог - это прекрасная реклама, ведь каталог выставки служит

справочником в течение долгого времени после ее закрытия. Весьма эффективна

прямая реклама в каталоге.

Комплектация персонала стенда - непростая задача. Планируя потребность

в персонале, решите, сколько человек должно одновременно работать с

посетителями и увеличьте это число как минимум на 30%, чтобы обеспечить

людям возможность отдохнуть. Привлеките технических специалистов и

Страницы: 1, 2