Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ

ДОНЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине “Маркетинг”

тема: “Исследование рынка принтеров HP DeskJet 610C Series”

Выполнил

студент гр. МИ-97 ______________ Серяков Л.А.

Проверил ______________ Ковалев Ю.А.

Донецк – 2001 г.

Реферат

26 стр., 9 рис., 20 табл., 6 источника.

Цель работы: изучить рынок цветных струйных принтеров и выработать

маркетинговую стратегию для принтера HP DeskJet 610C.

Объект исследования: рынок цветных струйных принтеров HP DeskJet 610C.

Методы исследования: анализ и прогноз конъюнктуры рынка, анализ

потребительской ценности товара,

конкурентоспособности, эластичности спроса на товар.

Результаты исследования: маркетинговая стратегия фирмы, включающая

комплекс маркетинговых мероприятий.

МАРКЕТИНГ, СПРОС, ПРЕДЛОЖЕНИЕ, КОНЪЮНКУТРА РЫНКА, СТРУЙНЫЙ ПРИНТЕР,

РЕКЛАМА, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ, УСТОЙЧИВОСТЬ РЫНКА, МАРКЕТИНГОВАЯ

ПРОБЛЕМА ФИРМЫ, ОПРОСНЫЙ ЛИСТ.

Содержание

Введение 4

1 Общая характеристика объекта исследования 5

2 Разработка опросного листа 7

3 Анализ и прогноз конъюнктуры рынка 8

3.1 Конъюнктурные оценки рыночной ситуации 8

3.2 Анализ тенденций развития, устойчивости и цикличности рынка 12

3.3 Измерение эластичности спроса 13

3.4 Выводы 14

4 Оценка конкурентного статуса и доли фирмы на рынке 15

4.1 Анализ движения потребительских предпочтений между конкурирующими

фирмами 15

4.2 Определение доли фирмы на рынке 18

4.3 Оценка конкурентоспособности товара 19

4.4 Выводы 20

5 Общая характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы 21

5.1 Характеристика маркетинговой проблемы фирмы 21

5.2 Общий анализ причин сложившейся маркетинговой ситуации 22

5.3 Выбор маркетинговой стратегии 24

Заключение 25

Список литературы 26

Введение

В экономической литературе термин «маркетинг» появился в США на

рубеже XIX и XX столетий, но не как современная рыночная концепция

управления производством и сбытом, а как вообще реализация на рынке

товаров, произведенного на предприятии.

С 1902 года маркетинг как теоретическая дисциплина, изучающая

организацию и методику сбытовых операций, был введен в учебную программы

ведущих университетов страны – Гарвардского, Пенсильванского, Чикагского.

Среди промышленных компаний пионерами считаются американские промышленные

гиганты «Дженерал электрик», «Дженерал фуда», за которыми последовали и

многие другие монополии, утвердившиеся в самых различных отраслях

экономики. 50-е годы послужили важным рубежом в истории маркетинга.

В настоящее время во многом расходятся экономисты в определении

маркетинга. Однако главным является его ориентация на потребителя. Сам

термин «маркетинг» происходит от английского слова «market» (рынок) и

поэтому означает деятельность в сфере рынка и сбыта, т.е. с одной стороны,

он предназначен для целей всестороннего изучения рынка, спроса на товар,

желания покупателя, учета всего этого в деятельности производителя, а с

другой стороны – активное воздействие на компоненты: комплексное изучение

рынка, планирование производства товаров, выявление неудовлетворенного

спроса, изучение каналов и способов стимулирования сбыта, воздействие на

организацию и управление производством.

Все это формирует функции и содержание маркетинга, что позволяет

дать следующее ему определение: маркетинг – это комплексная система

организации производства и сбыта товара или оказания услуг, основанная на

предвидении и удовлетворении спроса потребителя. Иными словами, маркетинг –

это планирование и воплощение замысла, ценообразования, продвижения идей,

товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и

организаций.

Маркетинг неразрывно связан с такими понятиями, как нужда,

потребность, запрос, обмен, спрос, предложение, коммерческая сделка.

1 Общая характеристика объекта исследования

Струйный принтер HP DeskJet 610C (рис. 1.1) – является продукцией

фирмы Hewlett-Packard, используется для черно-белой и цветной печати

изображений и текстов. При печати используется метод термической чернильной

струйной печати.

Фирма Hewlett-Packard постоянно совершенствует конструкцию и

технологию производства принтеров серии HP DeskJet, чтобы свести к минимуму

отрицательное воздействие на условия в рабочих помещениях и в местности,

где они изготовляются, транспортируются и эксплуатируются. Фирмой Hewlett-

Packard также разработаны технологии, позволяющие свести к минимуму

отрицательные последствия утилизации принтера по окончанию срока службы.

Рисунок 1.1 Внешний вид принтера HP 610C Series

Все химические вещества, отрицательно воздействующие на озоновый слой

(например, хлорфторуглерод), исключены из производственных процессов фирмы

Hewlett-Packard.

На ранних этапах конструирования общее количество деталей принтера по

мере возможности уменьшается с целью сведения к минимуму стоимости

производства и отрицательных последствий утилизации по окончанию срока

службы.

Использование упаковочных материалов, прокладок, принадлежностей и

тары было сокращено, что позволяет сократить энергоемкость примерно на 50%

и соответственно снизить уровень выбросов в атмосферу.

Данный принтер сконструирован с учетом требования по рациональному

использованию энергии. Данный принтер потребляет меньше 5 Вт в режиме

ожидания. В качестве партнера программы ENERGY STAR, компанией Hewlett-

Packard установлено, что данное изделие соответствует рекомендациям ENERGY

STAR в области энергоэффективности. При находжении принтера в выключенном

состоянии продолжается потребление минимального количества энергиию Ддля

прекращения потребления энергии рекомендуется выключить принтер и

отсоединить ео шнур от источника электического питания.

В соответствии со всеми условиями и ограничения HP гарантирует, что

данное изделие будет точно обрабатывать данные, связанные с датами

(включая, но не ограничиваясь: вычислять, сравнивать и обеспечивать

последовательность дат), при переходе с, на и между двадцатым и двадцать

первым веком, в 1999г. и 2000г., включая исключение високосного года, в

случае, если оно используется в соответствии с технической документацией на

изделие.

Табл. 1.1 Показатели скорости печати.

|Вид печати |Режимы |

| |Оптимальный |Нормальный |Экономный |

|Черно-белая печать |1 стр. в минуту |3 стр. в |5 стр. в |

| | |минуту |минуту |

|Черно-белая печать |0,3 стр. в минуту|0,7 стр. в |2 стр. в |

|текста с цветным | |минуту |минуту |

|выделением | | | |

|Смешанная печать текста |0,3 стр. в минуту|0,85 стр. в |2,5 стр. в |

|с цветной графикой | |минуту |минуту |

|Фото 5”x 7” (12,7х17,8 |0,25 стр. в минуту |

|см) | |

Табл. 1.2 Разрешающая способность текста True Type

|Режим |Точек на дюйм |

|Оптимальный режим |600х600 |

|Нормальный режим |600х300 |

|Экономичный режим |300х300 |

|MS-DOS (графические изображения) |75, 150, 300 |

|полная страница | |

Табл. 1.3 Память принтера

|Встроенная оперативная |512 Кб |

|память | |

|Принимающая буферная |32 Кб |

|память | |

2 Разработка опросного листа

При планировании мероприятий, реализующих выбранную маркетинговую

стратегию, было решено производить несколько модификаций принтеров HP

DeskJet с целью наиболее полного удовлетворения потребностей различных

групп потребителей. Для выявления таких групп (сегментирования рынка)

необходимо провести анализ структуры спроса. Одним из способов анализа

структуры потенциальных покупателей является проведение анкетирования.

Анкета

1. Какой тип принтера вы бы хотели приобрести?

- матричный;

- струйный;

- лазерный.

2. Какой товарной марки вы отдаете предпочтение, которая производит

принтеры? __________________________________________________________

3. Укажите Ваше образование:

- неполное среднее;

- среднее общее;

- среднее профессиональное;

- неполное высшее;

- высшее.

4. Укажите Ваше социальное положение:

- рабочий;

- служащий;

- учащийся;

- пенсионер.

5. Укажите Ваш пол:

- мужской;

- женский.

6. Для чего Вы, в основном, используете принтер?

- для печати черно-белых текстов;

- для печати полно цветных картинок;

- другое.

7.При печати что для вас важнее?

скорость [] [] [] [] [] [] [] качество

8. Что для Вас важнее при печати?

- качество изображений;

- скорость печать изображений;

- равенство качества и скорости.

9. Если бы у Вас была возможность что то усовершенствовать в принтере HP

DeskJet 610 C, то что бы Вы изменили?

_____________________________________________________________________

3 Анализ и прогноз конъюнктуры рынка

3.1 Конъюнктурные оценки рыночной ситуации

Таблица 3.1.1 Исходные данные.

|Период|№ |Объем|Цена|Тов-об|Цепные темпы роста, %|Темпы роста, % |

| | | | | |Объем |Цена |Тов-о|Объем|Цена|Тов-об|

| | | | | | | |б | | | |

|янв.98|1 |250 |610 |152,50|- |- |- |100% |100%|100% |

| | | | |0 | | | | | | |

|фев.98|2 |265 |600 |159,00|106,0%|98,4% |104,3|106% |98% |104% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|мар.98|3 |256 |595 |152,32|96,6% |99,2% |95,8%|102% |98% |100% |

| | | | |0 | | | | | | |

|апр.98|4 |301 |610 |183,61|117,6%|102,5%|120,5|120% |100%|120% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|май.98|5 |310 |610 |189,10|103,0%|100,0%|103,0|124% |100%|124% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|июн.98|6 |285 |600 |171,00|91,9% |98,4% |90,4%|114% |98% |112% |

| | | | |0 | | | | | | |

|июл.98|7 |312 |595 |185,64|109,5%|99,2% |108,6|125% |98% |122% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|авг.98|8 |298 |600 |178,80|95,5% |100,8%|96,3%|119% |98% |117% |

| | | | |0 | | | | | | |

|сен.98|9 |270 |595 |160,65|90,6% |99,2% |89,8%|108% |98% |105% |

| | | | |0 | | | | | | |

|окт.98|10|320 |580 |185,60|118,5%|97,5% |115,5|128% |95% |122% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|ноя.98|11|385 |575 |221,37|120,3%|99,1% |119,3|154% |94% |145% |

| | | | |5 | | |% | | | |

|дек.98|12|405 |575 |232,87|105,2%|100,0%|105,2|162% |94% |153% |

| | | | |5 | | |% | | | |

|янв.99|13|410 |585 |239,85|- |- |- |100% |100%|100% |

| | | | |0 | | | | | | |

|фев.99|14|500 |560 |280,00|122,0%|95,7% |116,7|122% |96% |117% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|мар.99|15|550 |555 |305,25|110,0%|99,1% |109,0|134% |95% |127% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|апр.99|16|560 |555 |310,80|101,8%|100,0%|101,8|137% |95% |130% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|май.99|17|545 |535 |291,57|97,3% |96,4% |93,8%|133% |91% |122% |

| | | | |5 | | | | | | |

|июн.99|18|550 |528 |290,40|100,9%|98,7% |99,6%|134% |90% |121% |

| | | | |0 | | | | | | |

|июл.99|19|750 |500 |375,00|136,4%|94,7% |129,1|183% |85% |156% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|авг.99|20|943 |528 |497,90|125,7%|105,6%|132,8|230% |90% |208% |

| | | | |4 | | |% | | | |

|сен.99|21|950 |528 |501,60|100,7%|100,0%|100,7|232% |90% |209% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|окт.99|22|940 |528 |496,32|98,9% |100,0%|98,9%|229% |90% |207% |

| | | | |0 | | | | | | |

|ноя.99|23|960 |528 |506,88|102,1%|100,0%|102,1|234% |90% |211% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|дек.99|24|950 |555 |527,25|99,0% |105,1%|104,0|232% |95% |220% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|янв.00|25|950 |590 |560,50|- |- |- |100% |100%|100% |

| | | | |0 | | | | | | |

|фев.00|26|954 |581 |554,27|100,4%|98,5% |98,9%|100% |98% |99% |

| | | | |4 | | | | | | |

|мар.00|27|985 |555 |546,67|103,2%|95,5% |98,6%|104% |94% |98% |

| | | | |5 | | | | | | |

|апр.00|28|980 |550 |539,00|99,5% |99,1% |98,6%|103% |93% |96% |

| | | | |0 | | | | | | |

|май.00|29|1060 |542 |574,52|108,2%|98,5% |106,6|112% |92% |103% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|июн.00|30|1100 |540 |594,00|103,8%|99,6% |103,4|116% |92% |106% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|июл.00|31|1100 |540 |594,00|100,0%|100,0%|100,0|116% |92% |106% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|авг.00|32|1200 |500 |600,00|109,1%|92,6% |101,0|126% |85% |107% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|сен.00|33|1209 |485 |586,36|100,8%|97,0% |97,7%|127% |82% |105% |

| | | | |5 | | | | | | |

|окт.00|34|1230 |460 |565,80|101,7%|94,8% |96,5%|129% |78% |101% |

| | | | |0 | | | | | | |

|ноя.00|35|1256 |465 |584,04|102,1%|101,1%|103,2|132% |79% |104% |

| | | | |0 | | |% | | | |

|дек.00|36|1248 |475 |592,80|99,4% |102,2%|101,5|131% |81% |106% |

| | | | |0 | | |% | | | |

| | |25537|553,|380,20| | | | | | |

| | | |14 |20 | | | | | | |

Анализируя данные таблицы 3.1.1 характеризующие ситуацию, сложившуюся

за последние 3 года на рынке цветных струйных принтеров HP DeskJet 610C,

можно сделать следующие выводы.

Для данного рынка характерно постепенное снижение цены на 1-3% и

повышение объема продаж на 5-10%. В течение исследуемого периода произошло

1 скачкообразное повышение товарооборота на 80% и 50% вследствие

скачкообразных изменений объемов продаж.

Таблица 3.1.2 Общегодовые показатели

|Год |Продажа, шт. |Товарооборот, тыс. |

| | |у.е. |

|1998 |3657 |2172,47 |

|1999 |8608 |4622,829 |

|2000 |13272 |6891,974 |

Для расчета параметров трендов в дальнейшем будут применяться

линейная функция

Табл. 3.1.3 Расчет значения коэффициента вариации (объем продаж за 1998 –

2000 года)

|Период |№ |Y |y |(y-Y)2 |

|янв.98 |1 |250 |125 |15513,9 |

|фев.98 |2 |265 |159 |11275,9 |

|мар.98 |3 |256 |192 |4073,12 |

|апр.98 |4 |301 |226 |5693,31 |

|май.98 |5 |310 |259 |2609,88 |

|июн.98 |6 |285 |292 |52,9984 |

|июл.98 |7 |312 |326 |186,241 |

|авг.98 |8 |298 |359 |3722,71 |

|сен.98 |9 |270 |392 |14977,1 |

|окт.98 |10 |320 |426 |11182,6 |

|ноя.98 |11 |385 |459 |5493,03 |

|дек.98 |12 |405 |492 |7653,1 |

|янв.99 |13 |410 |526 |13421 |

|фев.99 |14 |500 |559 |3506,53 |

|мар.99 |15 |550 |593 |1813,31 |

|апр.99 |16 |560 |626 |4349,4 |

|май.99 |17 |545 |659 |13068,4 |

|июн.99 |18 |550 |693 |20358,7 |

|июл.99 |19 |750 |726 |573,555 |

|авг.99 |20 |943 |759 |33702,4 |

|сен.99 |21 |950 |793 |24716,6 |

|окт.99 |22 |940 |826 |12961,4 |

|ноя.99 |23 |960 |860 |10096,4 |

|дек.99 |24 |950 |893 |3262,01 |

|янв.00 |25 |950 |926 |563,92 |

|фев.00 |26 |954 |960 |31,5844 |

|мар.00 |27 |985 |993 |63,7922 |

|апр.00 |28 |980 |1026 |2148,69 |

|май.00 |29 |1060 |1060 |0,07784 |

|июн.00 |30 |1100 |1093 |47,7757 |

|июл.00 |31 |1100 |1126 |699,867 |

|авг.00 |32 |1200 |1160 |1614,27 |

|сен.00 |33 |1209 |1193 |249,988 |

|окт.00 |34 |1230 |1227 |11,8611 |

|ноя.00 |35 |1256 |1260 |15,3899 |

|дек.00 |36 |1248 |1293 |2051,18 |

|Сумма | |25537 | |231762 |

|янв.01 |37 | |1327 | |

|фев.01 |38 | |1360 | |

|мар.01 |39 | |1393 | |

|Коэф. Вар.|11,3110 | | | |

|Коэф. Уст.|88,6889 | | | |

Коэффициент вариации (11,3110 %) имеет линейная модель, значит

наилучшим образом график объемов продаж за 1998 – 2000 года аппроксимирует

линейная линия тренда:

y = 33,367x + 92,078

Рисунок 3.1.1 Сезонный график объемов продаж за 1998 -2000 года

Таблица 3.1.4 Расчет значения коэффициента вариации (цена за 1998 –2000

года)

|Период |№ |Y |y |(y-Y)2 |

|янв.98 |1 |610 |612 |2,34978 |

|фев.98 |2 |600 |608 |67,1711 |

|мар.98 |3 |595 |605 |97,194 |

|апр.98 |4 |610 |602 |71,8833 |

|май.98 |5 |610 |598 |139,606 |

|июн.98 |6 |600 |595 |26,5493 |

|июл.98 |7 |595 |592 |12,178 |

|авг.98 |8 |600 |588 |139,873 |

|сен.98 |9 |595 |585 |103,305 |

|окт.98 |10 |580 |581 |2,247 |

|ноя.98 |11 |575 |578 |9,99761 |

|дек.98 |12 |575 |575 |0,0307 |

|янв.99 |13 |585 |571 |182,582 |

|фев.99 |14 |560 |568 |66,4323 |

|мар.99 |15 |555 |565 |96,3048 |

|апр.99 |16 |555 |561 |41,9438 |

|май.99 |17 |535 |558 |535,427 |

|июн.99 |18 |528 |555 |718,358 |

|июл.99 |19 |500 |551 |2648,66 |

|авг.99 |20 |528 |548 |405,136 |

|сен.99 |21 |528 |545 |281,934 |

|окт.99 |22 |528 |541 |181,005 |

|ноя.99 |23 |528 |538 |102,348 |

|дек.99 |24 |555 |535 |408,865 |

|янв.00 |25 |590 |531 |3428,98 |

|фев.00 |26 |581 |528 |2797,84 |

|мар.00 |27 |555 |525 |913,956 |

|апр.00 |28 |550 |521 |816,176 |

|май.00 |29 |542 |518 |571,492 |

|июн.00 |30 |540 |515 |637,209 |

|июл.00 |31 |540 |511 |816,822 |

|авг.00 |32 |500 |508 |65,3317 |

|сен.00 |33 |485 |505 |389,893 |

|окт.00 |34 |460 |501 |1714,67 |

|ноя.00 |35 |465 |498 |1093,72 |

|дек.00 |36 |475 |495 |389,447 |

|Сумма | |19913 | |19976,9 |

|янв.01 |37 | |491 | |

|фев.01 |38 | |488 | |

|мар.01 |39 | |485 | |

Страницы: 1, 2